Бот для Дома Мусье Лё Кальяна, созданный нашими партнерами

Проблемы

Привлечение новых клиентов дорожает, а конкуренция постоянно растет
Возврат аудитории через соц.сети малоэффективен
Существует потеря клиентов при не дозвоне в ресторан
Медленное обслуживание клиентов официантами

Ситуация

Люди уже не готовы скачивать отдельные мобильные приложения, а чтобы забронировать стол, им нужно совершить не менее 6 различных действий, что очень неудобно и занимает много времени. Низкая конверсия по просмотру постов в соц.сетях и очень низкая вовлеченность аудитории. Также мы поняли, что рестораны тратят около половины бюджета на маркетинг неэффективно, к тому же помимо рекламных затрат много денег расходуется на дорогие смс и звонки.

Решение

Пользователям Telegram была предложена функция «Бронирование столика», «Вызов персонала» через Telegram-бота. Это позволило клиентам не дожидаться ответа менеджера при звонке и бронировать столик в пару кликов.

Функция «Вызов персонала» обеспечила ускорение взаимодействия персонала с клиентом (особенно при полной посадке).Также в боте реализовали Систему лояльности («Пригласи друга» и «Получение карт лояльности»), что позволило мотивировать клиентов приглашать новую аудиторию, а карта обеспечила сбор данных о клиенте (день рождения) и автоматически поздравлять и приглашать их в заведение. При этом вся база клиентов фиксируется в чат-боте, но спарсить эту базу третьими лицами невозможно.

Функции

Бронирование столика в два клика
Вызов персонала с комментарием
Авто-поздравление с Днем рождения клиентов
Реферальная система «Пригласи друга»
Сегментация аудитории по возрастной группе, по любимым блюдам и тд
Быстрый доступ ко всей необходимой информации
Аналитика по действиям пользователей в боте

Таким образом, были получены такие топовые результаты по броне столов.

После этого кто-то скажет, что чат-бот это просто игрушка, которая не влияет на прибыль и увеличение клиентской базы?

Если у вас есть проблемы с привлечением клиентов, с их возвратом либо трафик выходит слишком дорогим, то заказывайте чат-бот у нас - https://t.me/Botgram1_bot

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop

Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13

Чат бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1