Про ИТ поддержку и коммуникацию с пользователями.
ИТ поддержка - важнейшее подразделение ИТ департамента. И, пожалуй, самое сложное. По одной простой причине - туда обращаются люди, у которых уже что-то не работает и которые уже, как правило, в ярости. Да, понятно, что поддержка также занимается выдачей техники, доступов и какими-то мелкими операционными доработками. Но, в бОльшей степени - это общение с пользователями, у которых что-то произошло.
График
Пытались тут меня хорошие знакомые увлечь в один их проект. Спрашивают - Андрюх, как у тебя график сейчас, есть время доступное?)
Найти 1С-ника
Пару недель назад публиковал пост, разыскивал экспертов для оценки ИТ команды. Вполне ожидаемо, самым сложным для поиска оказался 1С-ник 😩
Звонки на удалёнке
Помните период до локдауна, когда удалёнка казалась чем-то необычным, и работать в таком формате умели единицы? Сейчас удалёнкой или гибридом не удивишь никого, и даже какие-нибудь детские логопеды (вполне себе возрастные люди, я без эйджизма, если что) разобрались в этом онлайн процессе, и с удовольствием работают в таком режиме.
Начнём неделю с позитива! 😅
Если у вас нет времени на своего нового сотрудника и его онбординг, то вы крайне паршивый руководитель 😉
Моя книга на разных площадках
Внезапно выяснилось, что существует очень так дофига площадок, на которых выкладываются книги 😅 Моя книга "Pro: офис. Выжить в корпоративной среде" есть уже везде, что приятно 🤩 Даже на Озоне есть уже!
ИТ стратегия
ИТ стратегия никогда не будет бизнес-ориентированной, если стратегию компании придумали отдельно и без участия ИТ ❗️
Диджитализация
Вот мы всё про диджитализацию говорим, Agile, data driven подход, кастдевы, АБ тестирования и прочие премудрости.