Скажешь - получишь (о хотелках)

На меня тут обиделись, и даже небольшой рабочий срачик образовался. Я использую слово «хотелки», а оно обидное, оказывается. Недопонимание произошло. Как по мне, слово (в рабочем контексте) абсолютно эмоционально неокрашенное, но мое мнение тут не обязательно единственное и верное. Пришлось пояснить за хотелки, все довольны. Но тема более чем интересная.

В первом приближении, чем хотелка отличается от задачи, и откуда вообще взялось — я уже подробно писал тут: Задачи и хотелки.
Там написано про формализацию: если понятно куда идти и что делать — это задача, если пока непонятно, а есть какое-то желание неоформленное — это хотелка. Абсолютно не обидно на мой взгляд, просто часть классификации.

Интересное начинается дальше. Для тех, кто всю жизнь работал только с задачами, или — когда «еще не задача» — то с проблемами. Которые надо идти и решать.

Проблемы — это не плохо. Проблемы — это хорошо, потому что они формализованные, и говорят о какой-то неустроенности. О том, что где-то болит, что где-то чего-то не хватает. Что вот там требуется мозги и оптимизация. Что цифры не сходятся. Супер, с этим можно работать.

Дальше я задаю вопрос: а хочется то чего?
«Решить проблему» не такой простой и быстрорастворимый ответ, как может показаться.

Здесь вступает в действие специфика психологическая.
— Есть у нас проблема? ну, да.
— А чего хочется? А хочется мороженого и на ручки.

Это небольшой, иногда незаметный даже, но пиздецки важный переход: от «где болит» к «как хочется». Для того, чтобы «было зашибись» — совершенно не обязательно ответ будет «чтобы ничего не болело». С этим психотерапевты на людях работают, чтоб вы знали, и деньги свои получают. Состояние «когда ничего не болит» само по себе еще не ведет к состоянию «у меня всё хорошо».

И я (не психотерапевт) задаю вопрос: — а как оно, чтобы хорошо?

Этот вопрос заставляет думать, причем не в реактивном подходе (тут не нравится, надо исправить), а в активном — сделать вот тут хорошо.

На реактивном подходе вы далеко не уедете в коммерческом продукте, вы будете вечно править какие-то баги на какой-то системе, которая хз чем занимается, и хз кому должна пользу приносить. Потому что в терминах пользы и смысла сначала надо начать думать, и уже потом ставить задачи.

Польза и смысл — это и есть то самое «я хочу». То есть хотелки.

Чтобы немного закончить с жонглированием словами, простое мнемоническое правило в написании задач. До момента «нам там надо» задайте вопрос «чего я хочу». Можно себе, можно аудитории.

От «чего я хочу» вы запросто технически и логически перейдете к «нам надо сделать». Хотят — значит надо сделать, если можем, чего непонятного, пускай люди порадуются.

Обратный переход — не факт, совсем не факт что возможен вообще. У «хочу» есть свое состояние завершения, definition of done. И они с задачей вот прям не равны.

Но если не понять, и не сказать, чего ты собственно хочешь — ты этого не получишь. Или получишь что-то другое.

Нет более фундаментальной вещи в создании и развитии чего угодно, чем человеческое желание. Абсолютно всё, что человечество сделало и достигло за всю свою историю, случилось только потому, что кто-то чего-то захотел.

Надо уметь «я хочу» понимать, записывать, формализовывать и превращать в план действий.

Даже если сложный айти-продукт в конечном итоге создаст кому-то «мороженку и на ручки» — вот тогда вы достигли реальной человеческой цели. Не зря хотели, не зря добивались, не зря поработали.