Чота стремновато!
Хороший маркер в плане работы и процессов есть, себе откопал, пользуйтесь.
Если на какой-то операции (относительно типовой) у вас команда, или вы сами, начинает нервничать, гаситься и говорить что «что-то страшно им туда лезть» — значит, у вас где-то именно там недоработаны процессы, методики, observability и (естественно) документация.
Ситуация довольно проста и понятна: мне так то тоже стремновато таскать продовые сервисы на живую вечером в пятницу в авральном режиме.
Надо — значит надо, на то мы и специалисты.
Выяснять, а как вообще так получилось и как мы дошли до жизни такой — будем после, на постмортеме, сейчас надо сделать что требуется, сделать быстро, предсказуемо, и с первого раза.
Но мне, как человеку от управления, в этой точке сразу ясно, что вот тут нужно проработать вопрос, покопать, и все непонятки раскрутить, до достижения инженерной прозрачности.
Очень хреново, когда в ваших собственных инструментах и системах появляются места «там живут драконы».
Это зона риска, если/когда там что-то навернется, вы будете сидеть и решать исследовательские задачи, вместо того, чтобы просто и спокойно ехать дальше.
Так оставлять ситуацию на самотек, в этом конкретном найденном месте, я бы строго не рекомендовал.
Всё, что может случиться в инженерных задачах, даже относительно нечастых, должно быть понятно на уровне технического мануала — чтобы специалист среднего класса мог разобраться с наличием времени и инструкции. А специалисту высокого класса не потребовалось (в авральном режиме) выяснять и тратить время, «как же там эта хрень работает и какие кнопки тыкать».
В общем, если где-то возникли серые зоны — надо идти и разбираться. Отправлять специально обученных людей, которые пойдут дебажить и описывать. Чтобы нежданчиков не было.
Задачи такого класса тоже запросто ставятся, было бы кому.
— тащ лейтенант, я хрен знает, как оно там работает!
— боец, слушай мою команду! Пойти, разобраться как оно работает, описать и доложить по форме
Кстати, очень неплохо прокачивает людей, особенно мидлов.
Когда со второй-третьей итерации всё получится, у вас появится
а) специалист, который точно знает про серый кусок чуть больше других,
б) человек, наглядно прокачавшийся в дебаге, и
в) собственно проработанные проблемные точки, плюс описанная и проверенная серая зона.
Если кому-то где-то стрёмно — это повод насторожиться и пойти проверить.
Не должно быть такого в предсказуемых устойчивых системах. Спасибо за подсказку и подсветку, как говорится.
Fear is a mind killer.