Alexandre CX
@customerexperience
Produtor de conteúdo e apoio no podcast Takeaways e produtor no Podcast Café com Osho
Transformação Digital - Desafios no Setor da Saúde
O setor da saúde passa por um momento único em todos os tempos. Não estou falando só da pandemia da covid-19 e seus desafios. Estamos falando de desafios ligados a necessidade de aliar a tecnologia na experiência do paciente em tempo de transformação digital.
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Avaliando Customer Experience além do NPS
NPS é um termo comum dentro do universo de Customer Experience e muito importante também pois ele estabelece uma referência importante para dimensionar quanto o consumidor recomendaria e a sua leadade para o produto e/ou serviço.
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