Основные тезисы книги Теория и методы принятия решений (ч 2)

Первая часть статьи здесь

Методы оценки и сравнения многокритериальных альтернатив

Процесс принятия решений состоит из 3-х основных шагов:

1. Определение проблемы
2. Поиск альтернатив
3. Выбор оптимальной альтернативы

Строгие математические методы существуют только для последнего шага. Для первых двух шагов нет строго формализованных подходов.

Суть многокритериальных задач принятия решений - необходимо выбрать ту из заданных альтернатив, где достигается наиболее предпочтительный с точки зрения ЛПР компромисс между критериями.

Для решения многокритериальных задач строят два типа моделей:

• модель субъекта, на который направлено решение
• модель предпочтений ЛПР

Это принципиальное отличие от однокритериальных, там есть только модель субъекта, которую оптимизируют по одному критерию.

Мозг и решения

Для того чтобы правильно применять инструменты принятия решений, надо понимать как устроен механизм принятия решений на уровне мозга ЛПР. Большинство психологов, считают что процессы принятия решений происходят в кратковременной памяти человека. В этой части памяти есть существенные ограничения по переработке информации.

Одно из них это закон Миллера. Суть в том, что кратковременная память может обрабатывать только 7+\-2 объекта. Это необходимо учитывать при использовании инструментов принятия решений, например при формировании альтернатив, классификации объектов в группы или разработки критериев сравнения альтернатив. ЛПР не сможет эффективно обработать более чем 7+\-2 объектов.

Групповые решения

Если возникает задача группового принятия решения, то роль ЛПР (лицо, применяющее решение) заменяется на ГПР (группа, принимающая решение).

Суть таких решений сводиться к поиску приемлемого компромисса для всех членов группы. Процесс группового принятия решений имеет ряд проблем:

• чрезмерно сильное влияние на ГПР доводов одного или нескольких членов (коалиции), направленных на выпячивание положительных особенностей предпочитаемых ими вариантов
• большая и зачастую неэффективная трата времени членами ГПР, особенно при сильном расхождении мнений у некоторых из них решений
• поспешное применение правила большинства не позволяет учесть мнения всех членов ГПР

Для правильной организации процесса группового принятия решений важен подготовительный этап. На этом этапе необходимо сделать следующие шаги:

1. Определить список критериев.
2. Разработать шкалы оценки по критериям.
3. Выявить наиболее расходящиеся оценки среди участников ГПР.
4. Процесс обсуждения решения разбить на логические этапы. Участникам ГПР будет легче сфокусироваться на отдельной части вопроса.