Работа с заказами Постамат

Доставка в постамат: Погрузка

Погрузка в приложении аналогична стандартной доставке покупателю (в т.ч. со сканированием ГМ).

Доставка в постамат: Выгрузка

🔸Проверка постамата

Перед началом работы с заказом необходимо отсканировать постамат.

Постамат может быть с экраном и без экрана (с клавиатурой):

1️⃣.1️⃣ Постамат с экраном.

Найдите на постамате QR-код:

Для этого нажмите на экране постамата Логотип DNS. После нажатия появится QR-код, который необходимо отсканировать в Мобильном Приложении.

1️⃣.2️⃣Постамат без экрана (с клавиатурой).

QR постамата можно найти следующих местах:

• на лицевой стороне постамата на ячейке ниже клавиатуры.

• на боковой стороне постамата.

2️⃣ В окне Заказ нажмите Сканировать постамат и отсканируйте код

🔸Размещение заказа в постамат

Чтоб открыть ячейку постамата, необходимо отсканировать уникальную этикетку с товара данного заказа:

1️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте код с этикетки товара

2️⃣ Найдите открывшуюся ячейку постамата и физически разместите в неё отсканированный товар.

Если ячейка не открылась, то на экране МП появится четырехзначный код.

Введите его вручную на постамате. Постамат откроет ячейку, в которую нужно положить отсканированный товар.

2️⃣.1️⃣ В случае, если товар не удается разместить в ячейку, есть возможность ее перебронировать на такую же или бОльшую ячейку.

Для перебронирования ячейки необходимо нажать кнопку Не удается разместить товар:

Далее необходимо Выбрать проблему:

Где:

1. Если ячейка не открылась, то необходимо выбрать вариант Открыть другую ячейку – в этом случае ищется другая ячейка с такими же параметрами МГХ.
   Если нет ячейки с такими же параметрами, то ищется ячейка больше.
2. Если забронированная ячейка не подходит для размещения товара, так как параметры товара больше параметров ячейки, то необходимо выбрать вариант Подобрать большую ячейку – в этом случае подбирается ячейка больше.
   Например, если заказ состоит из флешки в коробке, забронирована ячейка 20х20х20 см, нужна ячейка больше.
   Происходит бронирование ячейки 20х35х20 см.
3. Если найти свободную ячейку при перебронировании не получилось, то будет выведено уведомление Невозможно перебронировать ячейку.

Также курьер может отменить перебронирование ячейки.

Для этого требуется вернуться на экран с выбором проблемы. Перед отменой выводится уведомление «Вы точно отказываетесь от перебронирования ячейки?»:

• Да - возврат на экран со списком товаров, ячейка не перебронируется;
• Нет - остается экран с выбором проблемы для перебронирования.

При успешном перебронировании курьер размещает товар по стандартному пути в другой ячейке:

• сканирование стикера товара;
• при успехе открывается перебронированная ячейка.

3️⃣ Закройте ячейку вручную.

4️⃣ Нажмите Подтвердить размещение.

5️⃣ Повторите шаги 1–4 для всех оставшихся товаров заказа.

6️⃣ После размещения всех товаров нажмите кнопку Завершить работу с заказом.

🔸Работа с функцией Проблема

Чтобы работать с функцией Проблема товары заказа не должны числится размещенными в постамат, в противном случае функция будет не доступна.

Если вы уже разместили часть заказа и понимаете, что часть товаров не может быть размещена, то ранее размещенные товары необходимо изъять.

1️⃣ В окне Заказ нажмите Открыть ячейку для изъятия

2️⃣ В окне Изъятие нажмите на кнопку с изображением замка — будет отправлена команда открытия ячейки.

3️⃣ Найдите открывшуюся ячейку и извлеките из неё товар.

4️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте его.

5️⃣ Повторите шаги 1–4 для оставшихся товаров заказа.

6️⃣ После изъятия всех товаров заказа функция Проблема станет доступна для работы.

Вывоз из постамата:

🔸Проверка постамата

Перед началом работы с заказом необходимо отсканировать постамат.

Постамат может быть с экраном и без экрана (с клавиатурой):

1️⃣.1️⃣ Постамат с экраном.

Найдите на постамате QR-код:

Для этого нажмите на экране постамата Логотип DNS. После нажатия появится QR-код, который необходимо отсканировать в Мобильном Приложении.

1️⃣.2️⃣Постамат без экрана (с клавиатурой).

QR постамата можно найти следующих местах:

• на лицевой стороне постамата на ячейке ниже клавиатуры.

• на боковой стороне постамата.

2️⃣ В окне Заказ нажмите Сканировать постамат и отсканируйте код

🔸Изъятие заказа из постамата

1️⃣ Нажмите кнопку с изображением замка, чтобы открыть ячейки постамата с товарами заказа.

2️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте уникальные этикетки изымаемых товаров из постамата.

3️⃣ Отсканируйте все товары заказа и завершите работу нажав кнопку Завершить работу с заказом. Кнопка появится автоматически при условии сканирования всех товаров заказа.

🔸Работа с функциями Проблема и Вычерк

При возникновении трудностей с обработкой заказа в приложении, действуйте согласно следующих правил:

• Если заказ невозможно изъять полностью (например, не удалось доехать до адреса или постамат недоступен), используйте функцию Проблема. Подробнее...
• Если заказ в целом доступен для работы через постамат, но возникла сложность с изъятием (сканированием) только части товаров заказа, воспользуйтесь функцией Вычерк и завершите заказ стандартным способом.