Работа с заказами Постамат

Содержание:

Доставка в постамат: Погрузка

Погрузка в приложении аналогична стандартной доставке покупателю (в т.ч. со сканированием ГМ).

⚠️ Приемка заказа может быть недоступна, если товарам заказа не присвоены уникальные этикетки, обязательные при последующем размещении заказов в постамат.

Вид недоступного к погрузке заказа при отсутствии стикеровки

Доставка в постамат: Выгрузка

🔸Проверка постамата

Перед началом работы с заказом необходимо отсканировать постамат:

1️⃣ Найдите на постамате QR-код:

Для этого нажмите на экране постамата Логотип DNS. После нажатия появится QR-код, который необходимо отсканировать в Мобильном Приложении.

Логотип DNS для вызова QR кода на постамате

QR код, который необходимо отсканировать в мобильном приложении курьера

2️⃣ В окне Заказ нажмите Сканировать постамат и отсканируйте код

В случаях проблем со сканированием код постамата можно ввести вручную нажав на кнопку с изображением карандаша (символы для ручного ввода прописываются под QR-кодом на экране постамата).
Если в постамате есть другие заказы, то этап проверки выполняется только один раз

Заказ на этапе проверки постамата

🔸Размещение заказа в постамат

Чтоб открыть ячейку постамата, необходимо отсканировать уникальную этикетку с товара данного заказа:

1️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте код с этикетки товара

Кнопку с изображением карандаша можно использовать для ручного ввода кода этикетки. При ручном вводе кода требуется соблюдение прописных и заглавных букв.

Вид уникальной этикетки и заказа готового к размещению в постамат

2️⃣ Найдите открывшуюся ячейку постамата и физически разместите в неё отсканированный товар.

ℹ️ Кнопку с изображением замка можно использовать для повторной команды открытия ячейки.

Если ячейка не открылась, то на экране МП появится четырехзначный код.

Пример отображения четырехзначного кода для открытия ячейки "вручную"

Введите его вручную на постамате. Постамат откроет ячейку, в которую нужно положить отсканированный товар.

Пример постамата без экрана, с пин-падом для ручного введения кода открытия ячейки

3️⃣ Закройте ячейку вручную.

4️⃣ Нажмите Подтвердить размещение.

Окно подтверждения размещения товара

5️⃣ Повторите шаги 1–4 для всех оставшихся товаров заказа.

6️⃣ После размещения всех товаров нажмите кнопку Завершить работу с заказом.

Заказ готов к завершению: товар размещен.

🔸Работа с функцией Проблема

Чтобы работать с функцией Проблема товары заказа не должны числится размещенными в постамат, в противном случае функция будет не доступна.

Если вы уже разместили часть заказа и понимаете, что часть товаров не может быть размещена, то ранее размещенные товары необходимо изъять.

⚠️ Частичное размещение заказа невозможно!
Если часть товаров заказа не может быть размещена, то весь заказ должен быть возвращен на склад!

1️⃣ В окне Заказ нажмите Открыть ячейку для изъятия

2️⃣ В окне Изъятие нажмите на кнопку с изображением замка — будет отправлена команда открытия ячейки.

Окно изъятия товара

3️⃣ Найдите открывшуюся ячейку и извлеките из неё товар.

Если ячейка не открылась, на экране МП появится четырехзначный код. Введите его вручную на постамате. Постамат откроет ячейку, извлеките из нее товар

4️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте его.

5️⃣ Повторите шаги 1–4 для оставшихся товаров заказа.

6️⃣ После изъятия всех товаров заказа функция Проблема станет доступна для работы.

Вывоз из постамата:

🔸Проверка постамата

Перед началом работы с заказом необходимо отсканировать постамат:

1️⃣ Найдите на постамате QR-код:

Логотип DNS для вызова QR кода на постамате

QR код, который необходимо отсканировать в мобильном приложении курьера

2️⃣ В окне Заказ нажмите Сканировать постамат и отсканируйте код

В случаях проблем со сканированием кода постамата можно ввести его вручную, нажав на кнопку с изображением карандаша (символы для ручного ввода прописываются под QR-кодом на экране постамата).
Если в постамате есть другие заказы, то этап проверки выполняется только один раз

Заказ на этапе проверки постамата

🔸Изъятие заказа из постамата

1️⃣ Нажмите кнопку с изображением замка, чтобы открыть ячейки постамата с товарами заказа.

Расположение функции открытия ячеек

Если ячейка не открылась, на экране МП появится четырехзначный код. Введите его вручную на постамате. Постамат откроет ячейку, извлеките из нее товар.

Четырехзначных кодов на экране в данном случае может быть несколько. Введите их поочередно на постамате для того чтобы открыть все ячейки, изъять из них товары

2️⃣ Нажмите Сканировать товар и отсканируйте уникальные этикетки изымаемых товаров из постамата.

Вид уникальной этикетки и функций приемки товара к вывозу

3️⃣ Отсканируйте все товары заказа и завершите работу нажав кнопку Завершить работу с заказом. Кнопка появится автоматически при условии сканирования всех товаров заказа.

🔸Работа с функциями Проблема и Вычерк

При возникновении трудностей с обработкой заказа в приложении, действуйте согласно следующих правил:

Если заказ невозможно изъять полностью (например, не удалось доехать до адреса или постамат недоступен), используйте функцию Проблема. Подробнее...
Если заказ в целом доступен для работы через постамат, но возникла сложность с изъятием (сканированием) только части товаров заказа, воспользуйтесь функцией Вычерк и завершите заказ стандартным способом.

Функция Вычерк присутствует в версии приложения 4.1.2, но пока не доступна для работы. Ожидается в следующей версии приложения.