Нет контента - есть лиды!

Более 20 запросов от потенциальных клиентов за три выходных дня на профиль, где не выложено ни одного поста: реально? ДА!

Дано: Профиль косметолога в городе до 200 тыс.чел., последний пост выложен более года назад. Профиль личный, в подписчиках только друзья и знакомые.

Цель: Создать качественное информационное пространство для клиентов, чтобы повысить уровень знаний о предоставляемых услугах и в перспективе сократить время первичных консультаций. Развить профессиональный профиль и улучшить узнаваемость специалиста в рамках города.

Аккаунт с измененным ником, аватаром и шапкой (в шапке не было ничего), без контента. Последний пост датируется 18.04.2018

В связи с неготовностью визуального материала выпускать публикации не представлялось возможным, поэтому было принято решение:

  1. Начать МФ по целевой аудитории
  2. Подключить автоприветствие новых подписчиков

Промежуточный итог: за первые три дня работы по этой 👆 простой схеме на пустой аккаунт пришел 71 новый подписчик, из них 24 ответили на привественное сообщение.

К сожалению, из-за обновлений Инстаграм, МФ пришлось сначала приостановить, а затем запустить в меньшем объеме. Ждем восстановления стабильности соцсети

Но мы смогли начать публикации! Ежедневные посты и истории дают свой прирост подписчиков.

Аккаунт сегодня.

Итого: за 12 дней с момента первого сообщения новому подписчику было отправлено 212 автоприветствий, ответ получен более чем от 60 человек, часть диалогов переведена в whatsapp, через Директ записались на консультации и процедуры 13 человек - новых клиентов.

Вывод:

Не только контент решает 😄

☑️Грамотный выбор целевой аудитории дает отличный прирост подписчиков

☑️Приветствие новых подписчиков - это не "навязывание", а невероятный по своей эффективности инструмент превращения подписчика в клиента.

Хотите также, а может вместе нам удастся сделать еще более крутой результат?

Меня зовут Дарья Пулина, выпускница АИ12 RedSMM, и я отвечу на ваши вопросы здесь 👇

Instagram: https://www.instagram.com/dpulina

Telegram: @kavazuma

W/A: +79815078329

June 20, 2019
by @dpulina
0
41

Чек-лист безопасности бизнес-аккаунта в Instagram

Проверь выполнение всех пунктов и будь спокоен за свой профиль:

  1. Придумай пароль. Он не должен совпадать с ником или именем аккаунта, быть достаточно сложным для случайного подбора
  2. Привяжи аккаунт к активному номеру телефона.
  3. Привяжи аккаунт к активной электронной почте.

К телефону и почте должен быть постоянный доступ.

Важное правило: 1 аккаунт=1телефон=1почта!

4. Проверь, чтобы привязанный номер и почта НЕ совпадали с контактами для связи, указанными у тебя на странице!

5. Привяжи свой бизнес-профиль к аккаунту на Facebook, даже если активно пользоваться Fb ты не собираешься, добавь туда одну или несколько своих фотографий для возможности идентификации твоей личности.

6. Никому, кроме своих сотрудников, не сообщай пароль от аккаунта, при смене сотрудника меняй пароль!

7. Помни, что все сторонние сервисы запрещены политикой Instagram. Также не вводи пароль от своего аккаунта на подозрительных сайтах.

8. Не ведись на подозрительные рассылки в Директ или на электронную почту от аккаунтов, называющих себя техподдержкой, не открывай их и не сообщай им свои данные. Зачем техподдержке твой пароль?))

9. Раз в несколько месяцев для профилактики меняй пароль от аккаунта.

10. В настройках аккаунта включи двухфакторную аутентификацию и уведомления о входе в аккаунт с других устройств.


К сожалению, 100% гарантии от взлома и блокировки аккаунта это не даст, поэтому в случае возникновения неприятной ситуации, не тормози и сразу пиши в техподдержку. Чем быстрее ты это сделаешь, тем больше шансов вернуть аккаунт.

Кстати, в Instagram существует возможность резервного копирования всех данных - пользуйся ей, но я желаю, чтобы тебе эта копия никогда не пригодилась, а твой профиль рос и процветал!

May 29, 2019
by @dpulina
0
10

Чек-лист продвижения в Инстаграм с нуля до первых продаж.

Что лучше:

  • подготовится с самого начала и вкладывать деньги в развитие аккаунта
  • оформить профиль как-нибудь, вкладывать деньги и получать меньшую отдачу?

Думаю, ответ очевиден, поэтому внимание на основы:

Ник профиля

Критерии: простота, легкость в запоминании и произношении, отсутствие лишних цифр и символов, прямое отношение к бизнесу

 Хорошо

@dr.ivanova

@kosmos_nsk

@instashop

Плохо

@12anna135_

@kosmetolog_irina_koroleva_spb

@mamasynochka16122017

Имя профиля

Критерии: соответствует поисковому запросу клиента, содержит в себе название города (если бизнес региональный)

Хорошо

Ресторан Океан Ростов

Плохо

Ресторан Океан

Шапка профиля

Критерии: максимальная информативность, привлекательность. Отражает то, зачем на ваш аккаунт вообще нужно подписаться.

Ввиду очень ограниченного объема допустимых знаков, выбирайте самую емкую и самую продающую информацию о вас.

Контакты! Обязательно оставляйте контакт для связи с вами, причем желательно дать возможность выбора способа через активную мультиссылку на мессенджеры

Аватар

Критерии: светлый, оригинальный, эмоциональный, персонифицированный

Помните, что аватар очень маленький, его нельзя увеличить или приблизить, поэтому текст и контакты там размещать НЕ стоит!

Если ваш логотип не раскручен до узнавания с полувзгляда, тогда его на аватар тоже лучше НЕ ставить.

Контент

Критерии: качественный и разнообразный

  • Гармоничный визуальный ряд
  • Актуальные и продуманные темы для публикаций
  • Читабельные и целевые тексты
  • Регулярный постинг, публикация историй, выход в эфиры

Использование бесплатных (условно-бесплатных) методов продвижения

  • Подбор целевых хэштегов и гео
  • Подписки и лайки по целевой аудитории
  • Целевые комментарии в своем и смежных профилях
  • Запуск акций, конкурсов, специальных предложений
  • Взаимные публикации с аккаунтами с похожей целевой аудиторией, совместные эфиры
  • Отправка приветственных сообщений новым подписчикам

Использование платных методов продвижения

  • Настройка таргетированной рекламы
  • Участие в гивах, марафонах, активностях
  • Покупка рекламы в пабликах, у блогеров и лидеров мнений


От этого лучше отказаться

  • накрутка подписчиков, лайков, комментариев
  • чаты активности (взаимные комментарии, взаимные лайки)
  • рассылки в директ не по своим подписчикам, спам
  • нарушение правил ФБ

На это стоит обратить внимание

  • обеспечить безопасность: привязать к действующим телефону и почте
  • привязать профиль ФБ, перевести в бизнес (если нужно)
  • не ставить активную ссылку на ВК
  • не указывать привязанную почту в контактах профиля
  • регулярно менять пароль


Обсудим подробнее, как применить эти советы конкретно в вашем профиле?

Меня зовут Дарья Пулина и я жду ваши вопросы здесь 👇

Instagram: https://www.instagram.com/dpulina

https://www.instagram.com/ss.smm

Telegram: @kavazuma

W/A: +79815078329

April 15, 2019
by @dpulina
0
11

Как пользоваться пресетами

Насмотрелись красивых блогерских аккаунтов и хотите также?

Вам помогут пресеты!

Закачать их к себе в телефон очень просто: устанавливаем приложение Lightroom CC (бесплатно). Регистрируемся там с любым email, или через фейсбук, или учетную запись Google.

Далее сохраняем на телефон и открываем файлы пресетов через эту программу:

для Android

  1. Открываем файл (будет черное окно), нажимаем сюда

2. Выбираем "Добавить в Lr" 

ВСЕ :) Пресет добавлен!


для iOS 

  1. Открываем файл (чаще всего будет серое окно), нажимаем сюда 

2. Выбираем "Скопировать в Lightroom CC" 

ВСЕ :) Пресет добавлен!


В приложение Lightroom загружаем свои фотографии, далее переносим настройки с фото пресетов на свои. Делается это так:

  1. Нажимаем на три точки сверху 

2. Выбираем "Скопировать настройки" 

3. Переходим в свою фотографию, нажимаем те же самые три точки сверху, и выбираем "Вставить настройки". 



ВАЖНО! Один и тот же пресет может совершенно по-разному выглядеть на разных фотографиях, потому что это зависит от их исходных данных (где и как снято, в помещении/на улице, достаточно ли света на снимке и тд)

Чтобы привести все фотографии к единому стилю не поленитесь самостоятельно подкрутить их настройки.

Распишу поэтапно некоторые возможные варианты коррекции: 

  • Если фото в целом слишком тёмное или светлое, то в разделе СВЕТ крутим ползунок Экспозиция. 
  • Если фото в целом слишком жёлтое или синее, то в разделе ЦВЕТ крутим ползунок Температура. 
  • Если фото в целом слишком зелёное или фиолетовое, то в разделе ЦВЕТ крутим ползунок Оттенок. 
  • Если кожа слишком серая, в разделе ЦВЕТ прибавь ползунок Насыщенность. 
  • Если кожа слишком тёмная или светлая (не хватает загара), то в разделе ЦВЕТ выбираем подраздел СМЕШ., в нём выбираете второй кружок слева (оранжевый), и там крутим ползунок Яркость. 
  • Если нужно убрать (или вернуть назад) какой-либо цвет, то в разделе ЦВЕТ в подразделе СМЕШ. понижаем (или повышаем) насыщенность этого цвета. 
  • Если фото в целом слишком контрастное (или наоборот), то в разделе СВЕТ крутим ползунок Контрастность. 
  • Если человек в кадре слишком тёмный или светлый, то в разделе СВЕТ крутим ползунки Белые и Светлые области. 


Красивой вам Инсталенты!


Остались вопросы? Задавайте!

Instagram: https://www.instagram.com/dpulina

https://www.instagram.com/ss.smm

Telegram: @kavazuma

W/A: +79815078329

February 25, 2019
by @dpulina
0
10

Более 100000 рублей за месяц для начинающего хирурга-стоматолога

https://www.instagram.com/arthurtukay - молодой хирург-стоматолог дополнительно к основной сфере деятельности проводил косметологические процедуры и основные клиенты были именно из этой сферы.

Профиль попал ко мне в руки, когда Артур уже сам начал над ним работать, но из-за недостатка времени и навыков качественного ведения не получалось. Посты публиковались нерегулярно, МФ и МЛ настроен без фильров по ЦА, активность подписчиков была волнообразной: хорошо реагировали на сферу косметологии, а на стоматологию запросов не было.

Цель: уйти от косметологии, сделать профиль профессиональным стоматологическим (по основной специальности)

До начала работы визуально профиль выглядел так: беспорядочные фото, отсутствие структуры, коллажи, неинформативные тексты.

Что было сделано:

Старые публикации частично убраны в архив, переопубликованы, часть оставлена по огромному желанию клиента "для истории" :)

Определили перечень стоматологических услуг, которые нужно популяризировать: удаление зубов, удаление зубов мудрости, пластика уздечек, установка виниров, отбеливание зубов, имплантация. На основании этого списка определили основные возражения потенциальных пациентов и составили контент план.

Клиенту даны рекомендации по визуальному наполнению профиля и необходимости регулярной публикации сториз. Как и ожидалось, живые личные фотографии имеют в разы больший отклик, чем фотографии с зубами :)

Выбрана база для МФ и МЛ, конверсия подписок ощутимо увеличилась, вновь пришедшие пользователи активно стали интересоваться услугами и ценами, причем как косметологическими (часть старых публикаций с контурной пластикой оставались в ленте), так и стоматологическими!

Создана активность аудитории под постами с помощью сервиса Комментер 2000, которая привлекла целевые запросы от подписчиков

Итого за месяц работы с профилем только бесплатными методами продвижения:

  • количество подписчиков увеличилось на +2723, 
  • запросов в Директ о процедурах (виниринг, отбеливание, имплантация) более 40 - в среднем ежедневные запросы
  • регулярные активные комментарии под публикацями
  • сделано две процедуры контурной пластики губ
  • привлечен клиент на масштабную реконструкцию зубного ряда, стоимостью более 100 000 руб

Меня зовут Пулина Дарья

Выпускница АИ12 RED SMM

Instagram: https://www.instagram.com/dpulina

VK: https://vk.com/kavazuma

Telegram: @kavazuma

W/A: +79815078329

October 13, 2018
by @dpulina
1
747

Доступы для клиента в ФБ

Инструкция по предоставлению доступов к рекламному кабинету Facebook и созданию Бизнес-менеджера (БМ)

1. Зайдите на аккаунт Facebook, на котором находится страница, к которой привязан Ваш бизнес-профиль instagram, и введите в поле поиска друзей Daria Pulina, затем добавьте меня в друзья, мой профиль👇

2. После подтверждения мною заявки правом верхнем углу нажмите на стрелку «Вниз» и выберете раздел «Управление страницами», найдите в разделе страницу, К КОТОРОЙ ПРИВЯЗАН ВАШ ИНСТАГРАМ АККАУНТ НА КОТОРЫЙ МЫ БУДЕМ ВЕСТИ РЕКЛАМУ и зайдите на нее.

В правом верхнем углу найдите «Настройки»

Выберете «Instagram» и проверьте точно ли Ваш Инстаграм аккаунт привязан к этой странице, если нет, то привяжите или найдите страницу, к которой он привязан.

Далее выбираете «Роли страницы» и в Добавить вводите – Daria Pulina (для этого я точно должна быть у Вас в друзьях) и выбираете в всплывающем окне мой профиль – администратор. ВАЖНО! Именно администратор, иначе я не смогу давать рекламу удаленно. Нажимаете «Добавить»

3. Затем возвращаемся на Ваш профиль ФБ и снова идем в раздел в правом верхнем углу нажимая на стрелку «Вниз»

4. В выпавшем окне у Вас должен быть указан Business Manager (не личный рекламный аккаунт, а именно БМ с таким значком)

!!ВНИМАНИЕ!!!!

Если БМ нет, то его необходимо создать! Инструкция 👇

Создание БМ

4.1 Переходим по ссылке - https://business.facebook.com/ и нажимаем «Создать аккаунт»

4.2 Заполняем форму по следующему принципу:

4.3 Далее заполняете РЕАЛЬНУЮ информацию о своей компании, чтобы в случае блокировки кабинета, деактивации аккаунта или несанкционированного списания средств Вы могли доказать, что Вы это Вы. Ваш юридический адрес. Если Вы не оформлены юридически, то писать необходимо адрес по прописке. Если нет сайта, то указываете ссылку на профиль в Инстаграм (например https://www.instagram.com/dpulina/)

4.4 Подтверждаете свой электронный адрес

4.5 Нажимаете «Готово» и БМ создан. Вы сразу в него попадаете (если подтверждаете электронную почту, то сразу попадаете на страницу заполнения личной информации)

Вид через "Готово"

Вид через почту

Итак, приступаем к заполнению информации и предоставлению доступов таргетологу:

5. Если БМ новый и не заполненный, то:

Далее выберете “Добавить страницу” и в поиске ввода введите ту страницу, к которой привязан Ваш Инстаграм! ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Не другую, а именно ту, к которой он привязан. Проверить это можно, зайдя на Ваш аккаунт ФБ в раздел “Управления страницами”(правый верхний угол стрелочка вниз около знака вопроса) 👉 Настройки 👉Instagram

Все, Вы выбрали страницу и Ваш instagram привязался к рекламному кабинету автоматически, далее переходим в раздел «Рекламные аккаунты»

2. Переходим в раздел “Люди” и нажимаем “Добавить”

Заполняем форму: Почта – kavazuma@yandex.ru

ВАЖНО! Чтобы стояла галочка “Доступ администратора” – вкл

3. Нажимаем “Далее” и присваиваем роли АДМИНИСТРАТОРА (выбрать из всплывающего списка) и ставим галочку на ту страницу, к которой привязан Инстаграм аккаунт.

4. Переходим в раздел “Рекламные аккаунты” , ставим галочку на рекламный аккаунт с которого мы делаем рекламу и к которому привязана ФБ страница (с привязанным к нему инстаграммом, не другую, а именно с привязаным иг) и выбираем роль “Администратор” – жмем пригласить

5. Готово!

6. Далее переходим в раздел “Платежи” и проверяем правильная ли, рабочая ли и действующая ли карта привязана к рекламному кабинету.

Если нет , но нажимаем “Добавить” и вносим реальную карту.

Бывает, что ФБ не высылает приглашение таргетологу для добавление в кабинет, в таком случае в разделе «Люди» нужно нажать на кнопку «Отправить приглашение еще раз» и в открывшемся окне скопировать ссылку и прислать таргетологу.

September 22, 2018
by @dpulina
0
75
Show more