Работы Каркхаффа в основном касаются оказания психотерапевтической помощи. Его главный вклад состоит в разработке мер, которые дают возможность каждому научиться помогать людям, нуждающимся в подобной помощи. Краеугольный камень концепции Каркхаффа — идея о том, что такой помощник не обязательно должен быть профессионалом; простой человек тоже может помочь, если хорошо знает семь элементов психотерапии, позволяющие эффективно облегчать межличностное общение с пациентом. Семь навыков межличностного общения Каркхаффа приведены в табл.