О кризисе администраторов на рынке вебкама

Периодически к нам обращаются оунеры и управляющие некоторых студий с запросом на подготовку админ-команды. У каждой студии свои проблемы: от поиска подходящего специалиста до воспитания его в самостоятельную боевую единицу. Еще пару лет назад такие запросы казались нам очень забавными: ты занял управляющую должность и не умеешь в людей, так, может, все же не студию открывать, а что-то другое?

Сейчас нам уже не до смеха.

Годы идут, вебкам растет и меняется на наших глазах. Юный читатель может не понять некоторых нюансов, но мы постараемся разжевать. Еще в 2015-м году далеко не все студии и модели использовали OBS для выхода в онлайн. Она уже существовала несколько лет, использовалась в работе, но это была сугубо прихоть. Такая же, как сейчас выбираете ли вы LUT-фильтр на ту же OBS или работаете со стандартным цветкором. Также было невозможно отследить, влияет ли наличие такого дополнительного софта на трафик и деньги. Что же сейчас? Сейчас, OBS - это базовая необходимость, которая постепенно врывается даже в правило мобильных стримов. И если раньше админу было достаточно знать интерфейс сайтов, чтоб его модель начала зарабатывать, то сейчас это лишь капля в океане.

Эротические тизеры на жасе, ротация тегов на чатуре, особенности поднятия стрипскора, рабочие социальные сети, мобильный стрим для поднятия трафика, вип-шоу - еще 5-7 лет назад всех стратегических нюансов по развитию сайтов просто не существовало. Чем же занимался крошка-администратор и кого нанимали на эту позицию?

1. Это был знакомый или знакомый знакомого, кто загорелся совершенно новой для себя сферой аки революционер.
2. Это был лид с авито или группы ВКонтакте о поиске работы, который не имел опыта работы и которого никуда не брали.
3. Это была бывшая модель, которая случайно или осознанно перескочила на позицию админа, потому что больше некому админить.
4. Сами оунеры и управляющие бегали на админской позиции, желая изучить сферу и попросту из-за просадки кадров.

Для того, чтобы быть хорошим администратором, в сухом остатке, нужно было обладать сугубо внутренними личными качествами. Это те самые пункты, что уже не модно писать в своем резюме: преданность делу, ответственность, стрессоустойчивость, умение находить подход к людям, исполнительность и элементарное умение складывать буквы в слова и слова в предложения.

Те самые 5-7 лет назад админ, по большей части, занимался общением с моделями. Сейчас этот пункт выбрасывается из должностной инструкции и вызывает недоумение у начальства - о чем с ними болтать? о тик-токе? о ноготочках? Вовсе нет. Так называемая "работа с населением" - дело очень тонкое и важное, и здесь происходит не только "тимбилдинг", ради чего вы пичкаете студию дорогущими корпоративами, но и тонкая психологическая работа. Сейчас модель приходит к админу с вопросом о трафике, о долларе в час, о том, нужно ли поменять ей фотографии в профиле. Тогда модель приходила с вопросами психологического характера: "я боюсь, что родители узнают", "я не знаю, как написать мемберу, что я не хочу это делать", "мой парень шеймит меня из-за моей работы", "подскажи, как я могу порадовать постоянника" и так далее. Вся работа велась не столько с сайтами, сколько с головой человека. Безусловно, у админа была понятная задача: сделать так, чтоб модель осталась на студии. Но из этого вытекало множество подзадач: улучшить ее настроение, помочь разобраться с личными тараканами или фактическими обстоятельствами, научить ее общаться с мужчинами, научить ее отличать нужных мемберов от ненужных, и так далее. Ее знания о стратегиях сайта оставалось на нуле, потому что 10 лет назад у всех была одна схема: работай в хорошем настроении, принимая себя и свою работу. Однако ее качество работы заметно улучшалось, потому что сам человек менялся в лучшую сторону и день за днем стремился к лучшей версии себя. Кому такой сотрудник оставался верен и бесконечно предан? Тому, кто смог ей открыть новый прекрасный мир и разобраться с собой.

Если ты не умел в общение, в работу в команде, если ты не умел подбирать нужные слова под ситуацию - ты был плохим админом. Все остальные пункты аля воткнуть провод в комп или нажать кнопку запуска трансляции были элементарными, и ими можно было научить любого.

Что происходит сейчас? По сути, мы видим гонку за лучшую стратегию, за правильную сборку сайтов, за оптимальную ротацию тегов, за проработку уникального шоу. Сфера перенасыщена, и вгрызаться надо куда более активно. Современный админ рассказывает модели подробный план раскачки ее аккаунта, а у модели трясутся ноги, потому что в голове куча неразрешенных психологических нюансов. Сегодняшние админы этими вещами практически не занимаются. Во-первых, им не хватает времени и сил, ведь надо помнить про стрипскор и как лучше использовать промку, да про много чего. Во-вторых, молодое поколение администраторов чаще всего не знает ответы на эти вопросы или не хотят их искать. Это проблема не нашей сферы, но разницы поколений, а также нашей с вами личной недоработки. Когда-то тревоги в голове решались ламповым вечером на кухне в компании людей со схожими травмами, и друзья-знакомые помогали друг другу с ними справиться. Сейчас чаще всего можно услышать фразу "тебе стоит сходить к психологу". В обычном мире и то, и другое, в целом, ок. Мы живем в мире людей, и общие человеческие проблемы также решаются в процессе взаимодействия друг с другом, вне зависимости, будет ли это помогающая беседа с другом или лечебный диалог с психологом (мы сейчас не говорим о патологиях или о громких диагнозах). Однако когда наличие и разновидность тараканов в голове полностью входит в спектр нюансов зарабатывания денег, направление к психологу не поможет. Во-первых, ваша модель дойдет до него не скоро. Во-вторых, вы даете человеку понять, что с ним что-то не так и теряете доверие, а также показываете свое нежелание вдаваться в подробности ее ментального здоровья. В-третьих, рынок в России еще не подготовил психологов в должном количестве, которые могут в работу с адалт-перформерами. Иными словами, вы посылаете человека в никуда, но лишь бы от себя. Модель закроет свою голову и сердце от вас, продолжит изучать сайты, научится всему и уйдет работать на дом. Она даже будет благодарна за обучение, но работы с населением проведено не было, а, значит, ее ничего здесь не держит.

Если мы возьмем студии в регионах, где вебкам развит не очень, то они сталкиваются с несостыковкой того, что творится в головах сотрудников, с тем, чего требуют сайты. Регионы нанимают консультантов из СПб, МСК и других развитых регионов, получают знания о стратегиях и варианты раскачек сайтов. И если вы это делаете, это очень прекрасная история. Однако модели в регионах меньше принимают свою работу, и с ними надо много разговаривать, учить их не просто сайтам, но вводить во взрослую жизнь, причем таким образом, чтобы она была в порядке сама с собой. Да, это сложная задача, но ведь никто и не обещал вам легких денег, или что кто-то сделает все за вас. В таких ситуациях я сравниваю модель с позицией "а че я тут сижу 30 минут, а они не платят" и админа (или оунера) с позицией "ну а че она не может взять себя в руки и заработать", и вижу одного и того же человека.

Мысль вроде проста и понятна: потребность в работе с населением никуда не делась, но ее вытеснили технические требования, а психологов, на кого можно все перекинуть, еще не воспитали в должном количестве (да и по той цене, что вам бы хотелось). Что же делать? Вспомним про ✨экономику✨.

Админы старой школы, которые могут вообще во все, существуют. Некоторые готовы даже приехать в ваш регион на проект или на постоянную основу, если это не Верхний Подднищенск. Если вы нашли специалиста с синдромом самозванца, вам несказанно повезло! Он будет работать на 146% за ваши кровные 30к. Однако массово рынок устроен, конечно, иначе, и самые лучшие администраторы рано или поздно переходят на другие позиции. Их назначают упрами, они становятся оунерами или консультантами, а иногда открывают свои совершенно неожиданные креативные проекты. Главная причина, почему умные специалисты стремятся занять позицию выше заключается в том, что им платят как тупым. Причем, многие оунеры сами готовят себе одну распространенную ошибку: берут лучшего администратора по работе с моделями и назначают его на управляющую позицию в надежде, что он подтянет всех других админов. Мы лично считаем, что в таких ситуациях будет лучшим иной подход. Как модели, так и админы занимаются продажами. Если модели продают мемберам приваты, тип-меню, свои эмоции и так далее, то админы продают моделям новые способы заработка и причины задержаться на студии. А также веселье, куда без него. Если взять любую стандартную контору с отделом продаж, грамотный начальник никогда не будет переназначать своего топового продажника на другую позицию. Вместо этого, он увеличит ему процент, чтобы его идеальный сотрудник больше не видел смысла уходить в какое-то другое место. А вот на роль его начальника он наймет менее компетентного продажника, но человека, обладающего качествами под стать его руководящей позиции.

Завершая монолог, хотим отметить, что сейчас перед вами есть 2 пути. Вы либо набираете админов, хорошо заточенных по всем вебкам-знаниям относительно сайтов и заработков, но они не смогут прорабатывать ваше микро-население. Однако вы можете попробовать их перевоспитать. Второй вариант: вы находите людей, которые обладают хорошими личными навыками и умеют работать с людьми и их проблемами, но для них придется нанимать дополнительных консультантов по работе с сайтами и стратегиями. В обоих случаях вы получите нужного вам администратора в течение 3-х лет с момента найма.

Есть и третий путь, нанимать готового специалиста-старожила по цене выше рынка и ваших желаний. Это кажется дорого, но во всех трех вариантах вы, на самом деле, потратите примерно одни и те же суммы. Как из-за найма доп.консультантов, так и из-за бесконечной ротации админов, в след за которыми волей-не-волей всегда будет уходить часть моделей.

Мотивация моделей в удержании их на студии проста: люди остаются тогда, когда им весело и спокойно. Потому что все остальное можно наработать.

Статьи по теме:

Мотивация моделей

Студийные кризисы