Любые нововведения, такие как внедрение новых процессов, новые оргструктуры, сокращение штата или оптимизация процессов, вызывают большое сопротивление и негатив у сотрудников, если руководство компании недостаточно уделяет внимание коммуникациям и вовлечению сотрудников на местах.