1 млн за 4,5 месяца для интернет-магазина кофе, какао, шоколада и кофеварок Biatetti

Катя и ее душевный интернет-магазин Cafesa - мы встретились, когда я начала проходить тренинг у Виталия Комысова по настройке таргетированной рекламы.

Читайте кейс об итогах ТЕСТОВОЙ НАСТРОЙКИ ТАРГЕТА

Если коротко, чтобы не читать:

• потратили на таргет 7500 р.
• продали товаров на сумму 45.000 рублей

Тогда и я, и Катя, и ее муж уверовали в волшебную силу Instagram.

Так, что "если вы еще не верите..." - знаете, что делать, "...и я сразу иду к вам".

Вернемся... После окончания тренинга мы с Катей решили сотрудничать дальше и более плотно - я взяла ее профиль на полное продвижение.

Сразу обозначу результаты работы на 4,5 месяца

Это print screen сводной таблицы о доходах из Instagram по месяцам.

Период: c 15 мая по 31 октября 2019 года

Расходы на таргет, блоггеров, конкурсы: 38.793 рубля

Доход за вычетом расходов: 1.024.547 рублей

Средний чек: 2300-3000 рублей

База постоянных клиентов возросла более, чем на 250 человек (было около 100)

География клиентов простирается от Калининграда до Владивостока: крупные города и мелкие села нашей родины любят и рекомендуют продукцию Cafesa.

В планах захватить всю Россию, конечно же, но об этом в конце, а сейчас захватывающе о том, как мы сделали 1 млн рублей из Instagram

ЧТО СДЕЛАНО В НАЧАЛЕ ПУТИ:

1. Оформление: у Кати оно было прекрасное. Мы оставили логотип, шаблоны для постов, немного переформировали вечные сториз. Я предложила придерживаться определенной раскладки в ленте, которая делала бы аккаунт более светлым и выделяла бы его среди других

ДО

ПОСЛЕ

2. Проанализировала около 15 конкурентов: нашла парочку хороших профилей, но в остальном в нише затишье, до сих пор.

3. Проанализировала около 20 смежных ниш: здесь больше достойных аккаунтов, у которых можно подглядывать темы и фишки продвижения, продолжаю анализировать, подглядывать и внедрять. Кради, как художник.

4. Составила детальный портрет целевой аудитории

5. Собрала тематические геолокации, хештеги для продвижения, хештеги для рубрик контент-плана

6. Составила контент-план по постам и сториз с учетом воронки продаж, портрета целевой аудитории, анализа конкурентов и смежных ниш, с учетом "повышения осознанности" аудитории к продукту.

7. Ввели прямые эфиры каждую неделю: полезные, продающие, образовательные, "на поболтать", эфиры с подписчиками - смельчаки находились не всегда, но от эфира к эфиру появлялись чаще. Такое здорово подогревает доверие публики.

8. Создала опросник для клиентов о впечатлениях от магазина. Спрашивали, кто хочет пройти опрос и Катя всем рассылала вопросы в директ. Так мы добирали отзывов. Месяца через 2 надобность в опроснике отпала, так как отзывы стали переполнять директ. Катя публиковала принтскрин каждого отзыва в сториз, самые-самые мы сохраняем для публикации в ленте.

9. Ввели рубрику #Рецепты_Cafesa, где публикуем свои рецепты и рецепты подписчиков с продуктами Cafesa, которые нам часто присылают. Эта рубрика стала одной из самых популярных рубрик, наравне с "хайповыми" темами в отрасли, опросами и личными историями Кати.

10. Ввели еженедельную акцию "Товар недели", периодически проводим акции однодневки, акции в прямом эфире, акции за отзыв или за какое-либо действие. Постоянно стимулируем и новых и старых подписчиков на покупки.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В ЦИФРАХ

Проведено 11 взаимопиаров в сториз, 1 ВП в посте.

Катя бережно относится к взаимопиару и мы не рассматривали тех, кто не записывает видео-подводку с рекомендацией. Сама Катя рекомендует всех от души, как прирожденный блогер.

Среди подписчиков мы заслужили имя "Говорящий магазин" за то, что профиль очень живой. Катя постоянно общается со всеми в сториз, в прямых эфирах, дает качественную обратную связь в комментариях и директе, помогает, советует, направляет.

Среди взаимопира засветились: тета-хиллер, стилист, тренер йоги, фитнес-тренер, создатели украшений, эко-магазины, юрист, тур операторы, языковые курсы, антиквариат. Аккаунты подбираются по релевантности подписчиков, активности, наличию целевой аудитории.

Покупки случились сразу же после взаимопиара со стилистом и антиквариатом.

Проведено 3-4 взаимных прямых эфира со специалистами из разных сфер.

Проведено 3 совместных розыгрыша:

• число участников от 60 до 110 человек
• расходы на каждый розыгрыш 400-1100 рублей
• продажи после розыгрыша на 7000-8000 р

Однажды в stories аккаунт Cafesa порекомендовала блогер по продвижению @push.your.business - мы часто участвуем в ее активностях.

На мониториге стоит 4-5 блогеров, которых регулярно комментируем. Все блогеры с нашей целевой аудиторией, они устраивают активности среди своих подписчиков, таким образом нас тоже замечают и подписываются, а некоторые становятся нашими клиентами.

Поэтому, если игнорируете этот самый неактивный приток клиентов - переставайте игнорировать!

Сотрудничество с блогерами

За все время было 7 блоггеров. Рекламу брали как у мелких аккаунтов от 4000 подписчиков, так и покрупнее 15-20 тыс

• 5 блогеров - без бартера в сториз. Пробовали блогеров "на вкус"
• 1 блогер с рецептами - по бартеру пост+сториз. После этой рекламы я поняла важность отправки тех.задания и стоп-слов для блогера.
• 1 блогер - фикс.оплата+бартер в сториз. Впервые встретилась с профессиональным подходом: выполнили все пожелания, скинули сториз заранее на проверку, сториз получились потрясающие и цепляющие, прислали статистику без напоминаний сразу после рекламы, поинтересовались про результаты рекламы.

Первый тревел-блогер - без успеха. Зато сама блогер купила у нас товар и несколько раз публиковала сториз, где делилась впечатлением, по итогу: одна покупка и пара подписчиков.

Второй блогер сделала классные подводки, но параллельно у нас шел конкурс с 3-мя спонсорами на подписку. Пришло 110 подписок, среди которых куча блогеров мамочек с предложением бартера.

Самая классная реклама была у @raccoon.tema - с проф.подходом, о котором я писала выше: цена 5000 р, приход около 270 человек, 7 продаж

Таргетированная реклама

Весь трафик решено было вести на Instagram, так как с сайта продажи шли хуже, а в Instagram все подписчики активно прогревались и по ним тем или иным способом производились постоянные "касания".

Я оставила в работе лучшие интересы с тестовой компании, проведенной ранее:

Дальше сегментировать начала по городам, регионам и гендерному признаку. Вопреки всем гипотезам про рекламу в Instagram, самые дешевые клики и больше всего продаж принесли:

• аудитория из Москвы
• аудитория с возрастом от 35 лет и старше
• аудитория юга России, в том числе Ставропольского края и Карачаево-Черкессии

Самыми дорогими оказались:

• аудитория Самары и области + Ульяновска и области
• мужская аудитория

Объявления, которые очень любят по всей России, без изысков, приносят подписчиков и продажи:

ДОП.МЕТОДЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ:

Организовали первый кофейный марафон он-лайн.

Кофейная тема мне изначально близка, сама работала 3 года бариста в кофейне. Подробнее о результатах читайте ЗДЕСЬ

Получили потрясающие отзывы:

Планировали запустить вторую волну, но решили, что время - не резиновое и в приоритете подготовка к новогоднему безумию, а уже после нового года - запустим, как раз и подписчиков наберется.

Создала канал в Telegram - Cafesa_ru, где собраны постоянные клиенты и все желающие первыми получать новости об акциях, скидках и других активностях в магазине.

Однажды у Кати купили рекламу.

@vasha_feya_ley сама нас нашла и предложила купить рекламу в сториз и прислала свой товар Кате. Результаты получились хорошими, несмотря на отсутствие активности в аккаунте Лейлы:

Один раз на аккаунте заблокировали публикацию постов на неделю. Было обидно, но мы продолжали продавать через сториз и через канал в Telegram.

Статистика после 4,5 месяцев сотрудничества:

ВЫВОДЫ:

• Обязательно прописывать тех.задания блогерам, каждый раз вносить туда новые "косяки" блогеров, которые они выдают, чтобы остальные не повторяли. Не просто так Дима Кудряшов и Ольга Берег об этом говорят постоянно.
• Находить блогеров можно, как в базах блогеров, так и среди тех, кого читают ваши подписчики
• Иметь доп.каналы с базами постоянных клиентов - архиважно. На случай выхода из строя одного канала - продажи не падают. У Кати так же работает сайт, который собирает базу e-mail адресов постоянных клиентов.
• Вовлеченность Кати в аккаунт (ежедневные сториз, еженедельные прямые эфиры, живой и не поддельный интерес к развитию аккаунта), оперативность в общении с ее клиентами - must have для продвижения.

Каждый админ в успешном кейсе главным считает именно последний вывод, потому как продвижение - это взаимодействие и никак иначе. Волшебства просто так не бывает, волшебство создает совместная работа, желание, самоотдача и доверие.

Сотрудничество продолжаем, немного из планов:

• активности и продажи перед новым годом
• сотрудничество с "лидерами мнений" Самары
• второй поток кофейного марафона
• захватить весь мир

Отзыв Кати:

Елена Киселева

Участник закрытого клуба Red Smm (продвижение в соц.сетях)

Сертицифированный специалист по таргетированной рекламе (состою в закрытом чате таргетологов Виталия Комысова)

Контакты для связи:

Instagram @elena.v.kiseleva

What's Up +7 915 481-17-63

Telegram @el_delirium