NPS. Анкета для "крючка" опрос для ожиданий. Как закрыть на договор каждую заявку.

Индекс NPS (англ. NetPromoterScore) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Является одним из главных индексов измерения клиентской лояльности.