«Таймхакинг: Как наука помогает нам делать все вовремя»: Обстановка в коллективе

Польза сопричастности: синхронность со своими

Вам будет интересно узнать, что подавляющее большинство мумбайских даббавала (работников системы доставки горячих обедов — Альпина) не только не окончили школу, но даже не умеют ни читать, ни писать. И это делает их достижения еще более невероятными. […]

Президент Мумбайской ассоциации доставщиков домашней еды Рагунат Медж утверждает, что частота ошибок даббавала — 1 на 16 млн случаев. Эту цифру называют часто, хотя она ничем не подтверждается. Тем не менее эффективность работы даббавала хорошо известна и удостоилась похвалы из уст Ричарда Брэнсона и принца Чарльза. Мало того, ее увековечили в одном из кейсов для Гарвардской школы бизнеса. В общем, как бы то ни было, а с момента начала своей деятельности в 1890 г. у даббавала все получается. И одной из причин этого является второй принцип групповой согласованности. […]

В 1995 г. социальные психологи Рой Баумайстер и Марк Лири выдвинули теорию, которую назвали «гипотезой чувства групповой принадлежности». Они предположили, что «потребность в принадлежности является одной из фундаментальных мотиваций человека… и очень многое из того, что делается людьми, делается из чувства групповой принадлежности». Схожие идеи высказывали и другие ученые, в частности Зигмунд Фрейд и Абрахам Маслоу, но Баумайстер и Лири задались целью получить эмпирические свидетельства. Массив собранных ими доказательств поражает: на 26 страницах своей работы они ссылаются на 300 с лишним источников. Баумайстер и Лири установили, что чувство групповой принадлежности в значительной степени определяет наши мысли и эмоции. Его отсутствие сказывается болезненно во всех отношениях, а наличие улучшает состояние здоровья и повышает уровень удовлетворенности жизнью. […] И хотя тяга к групповой принадлежности заложена самой природой, иногда требуются определенные действия, чтобы заявить о ней. В том, что касается групповой согласованности, эти действия обретают форму кодов, одежды и прикосновений.

Коды

Тайный код даббавала нарисован красками (или написан маркером) на каждом мешке с ланчем. Вот как, например, выглядит сверху одна из емкостей, которые перевозит Адхав.

Вам, мне и даже владельцу сумки это кажется бессмысленными каракулями. Но для даббавала — это залог координации. […] «Я вижу это, и мне все понятно», — говорит Адхав. На полу багажного отсека (вход в переполненные пассажирские вагоны мумбайской железной дороги с габаритным грузом запрещен) среди кучи мешков с обедами расположились даббавала. Они оживленно болтают друг с другом на маратхи, языке штата Махараштра, а не на намного более распространенном хинди. Все даббавала родом из одной группы небольших деревень примерно в 150 км к юго-востоку от Мумбаи. Среди них много родственников. Например, Адхав и Медж — двоюродные братья.

Чувство сопричастности стимулирует удовлетворенность работой и результативность. Исследования Алекса Пентлэнда из Массачусетского технологического института «показали, что чем сплоченнее и общительнее коллектив (чем больше в нем разговоров и пересудов), тем больше удается сделать его участникам». Чувство групповой принадлежности воспитывает даже сама структура бизнеса. Организация даббавала не компания, а кооператив, прибыль в котором распределяется поровну между всеми его членами. То есть общие язык и происхождение позволяют сделать общей и прибыль.

Одежда

Адхав худощав и жилист. Белая рубашка сидит на нем скорее как на вешалке, чем как на манекене. Он в черных брюках и сандалиях, на лбу — два бинди. Но главный элемент его костюма — белая пилотка-ганди на голове. Она означает, что Адхав даббавала. Одно из немногих принятых у них строгих правил поведения — обязанность всегда носить ее в рабочее время. Этот головной убор является еще одним элементом их синхронизации. Он связывает даббавала между собой и служит их идентификатором для внешнего мира. Одежда как указатель принадлежности к определенному сообществу и идентификатор способствует координации.

Даббавала Экнат Ханбар (слева) и Свапнил Баче изучают коды, обозначающие место доставки ланча

Прикосновение

Некоторые хоры синхронизированы в буквальном смысле до кончиков пальцев: во время пения хористы держатся за руки, чтобы сплотиться и улучшить качество звучания. Даббавала за руки не держатся. Но они демонстрируют физическую раскрепощенность людей, хорошо знакомых друг с другом. Они могут приобнять коллегу за плечи или похлопать его по спине. Находясь слишком далеко, общаются жестами. А во время поездки в багажном отсеке электрички часто прислоняются друг к другу и могут вздремнуть, положив голову на плечо коллеги.

Прикосновение — еще одна из опор чувства групповой принадлежности. Например, несколько лет назад ученые из Калифорнийского университета в Беркли пробовали предсказывать результаты баскетбольных команд НБА, изучая то, как они пользуются этим тактильным языком. Исследователи просмотрели первые игры сезона каждой из команд и подсчитали, как часто игроки прикасались друг к другу, а именно использовали «приветствие кулаком о кулак, хлопки открытыми ладонями, толчки наклоненным плечом, похлопывание по груди, шутливые подзатыльники, захваты головы, хлопки ладонями снизу, коллективные и индивидуальные объятия и кучу-малу, в которой все принимали участие». Затем ученые следили за результатами команд в течение сезона.

Даже с учетом поправок на очевидные факторы, влияющие на результаты (уровень мастерства игроков, например), исследователи выяснили, что прикосновения позволяют спрогнозировать как индивидуальную, так и командную результативность. «Прикосновение предшествовало возникновению речи в процессе эволюции человека, — отмечают они. — Прикосновения повышают уровень взаимодействия в группах, что в свою очередь способствует повышению результативности». Это одна из форм синхронизации, простейший способ обозначить свое местонахождение и направление движения. «В баскетболе сложился собственный язык прикосновений. Такие, на первый взгляд, незначительные проявления в ходе группового взаимодействия, как приветствия кулаком о кулак и хлопки открытыми ладонями, могут поведать очень многое об уровне оперативности в команде и предсказать, выиграет она или проиграет», — заключают ученые.

Даббавала Ахилу Адхав привязывает сумку с ланчем к багажнику своего велосипеда

Семь способов испытать собственный «синхрокайф»

Координация и синхронизация с окружающими — мощный способ улучшить свое физическое и психологическое самочувствие. Если в вашей повседневной жизни их не хватает, то вот несколько способов испытать собственный синхрокайф.

Хоровое пение

Даже если вы никогда не участвовали в музыкальных коллективах, спев хором с другими людьми, вы получите мгновенный прилив сил.

Совместные пробежки

Коллективным пробежкам присущ тройной эффект: это одновременно и физическая нагрузка, и общение, и синхронизация.

Командная гребля

Немногие виды занятий могут сравниться по степени необходимой синхронизации с командной греблей. Кроме того, это комплексная физическая нагрузка: по мнению некоторых физиологов, за время двухкилометрового заезда сжигается столько же калорий, сколько за два полноценных баскетбольных матча подряд.

Танцы

Занятия бальными и другими видами танцев подразумевают синхронизацию с другим человеком и координацию с музыкальным сопровождением.

Йога

Если вам нужен еще один аргумент, почему йога полезна для здоровья, то совместные занятия ею могут стать источником синхрокайфа.

Флешмоб

Если хотите попробовать нечто более авантюрное, чем занятия в школе танцев или в секции йоги, рекомендую вам флешмобы — непринужденные перформансы в компании незнакомцев, предназначенные для таких же незнакомцев. Обычно участие в них бесплатное. И, как ни странно, в большинстве случаев о проведении флешмобов сообщают заранее.

Готовка в четыре руки

Готовка, еда и уборка в одиночестве кажутся тягомотиной. Но совместные занятия этим потребуют синхронизации и могут поднять настроение (это не считая бонуса в виде вкусного обеда).

Задайте себе три этих вопроса и повторяйте их регулярно

Достижение групповой согласованности еще не означает, что теперь все будет делаться само собой. Групповая координация не работает по принципу мультиварки: поставил и забыл. Она требует постоянного присмотра и регулярного помешивания.

Есть ли у нас явный босс (им может быть не только человек, но и внешний фактор): уважаемый, обладающий непререкаемым авторитетом и требующий пристального внимания к себе со стороны каждого члена группы?
Развиваем ли мы чувство сопричастности, обогащающее индивидуальную самобытность, углубляющее ощущение принадлежности к группе и позволяющее синхронизироваться со своим сообществом?
Обеспечиваем ли мы необходимый для успеха подъем — как в настроении, так и в деле?

Польза сопричастности: синхронность со своими

Семь способов испытать собственный «синхрокайф»

Задайте себе три этих вопроса и повторяйте их регулярно

Рекомендуем подписаться на другие наши проекты: