Кейс: х3 конверсия в продажу для медицинского центра

Ситуация: в начале 2025 года ко мне обратился директор медицинского центра в Киеве.
Услуги: рино и маммопластика
Средний чек: 4500$
Запрос: аудит на определение зон роста в работе отдела продаж.

Пошаговые действия на этапе аудита:

1. Провели встречу в зуме с клиентом для определения целей бизнеса. Посчитали юнит-экономику, разобрали воронку продаж и все инструменты отдела продаж
2. Провел аудит воронки продаж
3. Проанализировал все цифры опережающих и запаздывающих конверсий
4. Проанализировал скрипты продаж/переписки с клиентами
5. Проанализировал записи диалогов
6. Проанализировал основные возражения клиентов
7. Проанализировал алгоритм дожима клиентов на каждом этапе воронки
8. Проанализировал регламенты работы менеджеров/руководителя отдела продаж
9. Проанализировал профили должностей менеджера/РОПа

Сформировал в Майро:

- Разбор воронки (определил КЭВ)

- Разбор дожимов/касаний менеджеров (определил зоны роста)

- Разбор отработки возражений (дал предварительный алгоритм отработки)

- Разбор телефонных диалогов (определил зоны роста)

- Разбор переписок (определил зоны роста)

- Разбор цифр по конверсиям/составил медиаплан на основе декомпозиции

- Провел анализ 3 основных конкурентов (диалоги в формате телефонного звонка/переписки)

На выходе презентовал клиенту дорожную карту развития отдела продаж.
Предоставил рекомендации по устранению "узких горлышек" в продажах.

Как результат:

Получен отзыв от клиента в текстовом и видео-формате

Если ты видишь затыки в своей модели продаж, менеджера сливаются, а конверсия в продажу заставляет желать лучшего..

Телеграм для связи со мной: @FixMGA