Кадры решают все
Как ретейлеры готовятся к Новому году?
Более 90% взрослых в США отмечают зимние праздники и готовятся к ним, закупаясь в розничных магазинах. Ретейл благодаря своей популярности является крупнейшим работодателем, обеспечивая занятость 15,6 млн человек. Ежегодно под праздники розничные сети нанимают сотни тысяч временных сотрудников.
Такие разные наймы
В последние месяцы года полная занятость, как правило, снижается: люди заканчивают проекты или решают найти другую работу. Одновременно растет число сезонных сотрудников. В розницу и связанные с ней отрасли, такие как логистика, временно нанимают более 700 тыс. человек. В числе самых востребованных позиций — сотрудники магазинов, курьеры, складские рабочие.
Как они это делают
Чтобы обеспечить сезонный наем такого количества людей, проводится огромная организационная работа. Подготовка обычно начинается за два-три месяца до начала горячей поры.
Явное преимущество в поиске временных работников обеспечивают региональные каналы трудоустройства и возобновление сотрудничества с персоналом прошлого сезона, который уже понимает задачи и может сразу приступить к работе. Не всем, но многим требуется введение в профессию или обучение. Этим занимаются штатные сотрудники, причем зачастую с энтузиазмом. Ведь эффективная работа новых коллег снимает с них часть дополнительной нагрузки. Таким образом, в высокий зимний сезон возникает взаимовыгодная система наставничества.
Сезон–2024
Октябрьский опрос Национальной федерации розничной торговли США (NRF) показал, что в этом году американцы планируют в среднем потратить на подарки, сладости, украшения более $900 после $875 в 2023-м.
Всего, как ожидает NRF, в ноябре и декабре расходы на торжества составят от $979,5 до $989 млрд по сравнению с $955,6 млрд за аналогичный период прошлого года.
Прогнозируемое увеличение расходов на подарки — сильный импульс сезонного спроса на временную рабочую силу, который поддержит всю экономику. Общий рост продаж в праздничный сезон 2024 года прогнозируется в пределах 2,3–3,3%, в сегменте e-commerce Deloitte ориентируется на темп в диапазоне 7–9% г/г.
Почем рабочие руки?
В преддверии осенне-зимних праздников только розничные сети создают 450 тыс. временных рабочих мест. Во сколько это обходится?
В ретейле зарплата для сезонных сотрудников составит в среднем $13–24 в час. Amazon (AMZN) намерен в предпраздничный период направить на эти выплаты $2,2 млрд, а его минимальный почасовой тариф установлен на верхней планке указанного диапазона. Временно принять на работу интернет-гигант планирует 250 тыс. человек. Bath & Body Works (BBWI) готова платить от $14 до $17 в час, в ее планах пригласить более 30 тыс. сезонников. Burlington Stores (BURL) платит $13–15 за час, нанимая около 25 тыс. человек. Один из лидеров розницы Target (TGT) предлагает поработать за $15 до $24 в час и ждет 100 тыс. сезонных работников в свои магазины и распределительные центры. Логистический гигант UPS (UPS) установил среднюю зарплату для временных сотрудников на уровне $21 в час. На предпраздничный период корпорации нужно 125 тыс. работников, в том числе водителей и персонала для обработки посылок.
Не только плюсы
Эффект сезонного найма на экономику нельзя назвать однозначным. Позитивной стороной является увеличение продаж товаров и услуг, рост доходов от временной занятости в сфере ретейла.
Но есть и негативная сторона — увеличение складских запасов, рост расходов компаний на наем, а также сезонное увеличение отходов примерно на 30%. Отдельной проблемой являются последующие возвраты товаров. По данным NRF, их доля в традиционной рознице — около 16%, а в онлайн-торговле — примерно 30%.