Aminа
@ganichh
Полезные отрывки подкастов по продуктовому дизайну в одном месте. Детально разбираю каждый подкаст, так информация лучше запоминается.
Статьи
Статьи
UX
Как превращать обращения в поддержку в продуктовые задачи
Анна Прокопенко, старший UX-редактор Центра клиентского сервиса
34
Как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом
Интересно же, как пользователи используют ваш продукт в реальной жизни? Сталкерить людей в метро — не вариант, а инсайтов о реальном взаимодействии хочется. В Ozon мы внедрили простой и эффективный инструмент, который закрывает эту потребность, и получили доступ к информации, которую трудно достать с UX-тестов и глубинок.
50