Мост между пользователем и администрацией: как работает служба поддержки?
Что же такое служба поддержки проекта? В первую очередь, для полноценного ответа на этот вопрос, нужно внести ясность в ее структуру, а также в такую должность - как Support. Кто это? Чем занимается? Какие обязанности входят в его деятельность? Ответы на все эти вопросы мы подготовили в этой статье, приятного чтения.
Новый тип мошенничества посредством Бизнес-ботов в Telegram
В последнее время в нашем Чате Услуг участились случаи мошенничества, использующего новую уязвимость в Telegram. После обновления Business API и появления механизма «бизнес‑ботов», предназначенных для автоматической обработки сообщений и других задач, скамеры нашли способ извлекать из этого значительные суммы за счёт обычных пользователей. В результате многие доверчивые участники теряют свои «звёзды» (Stars) и «подарки» (Gifts). На основе полученной информации публикуем статью-гайд по ситуации.
Роль арбитров в сделках Автогаранта: Обеспечение прозрачности и безопасности в Telegram
Работая с пользователями в Telegram, Автогарант создаёт удобную и прозрачную систему защиты всех участников сделки, но всегда ли можно обойтись исключительно возможностями гаранта? Ответ прост, конечно нет. На этот случай в команде проекта предусмотрены такие люди, как Арбитры. Они выступают гарантом честности, помогая избежать обмана, невыполненных обязательств и необоснованных претензий со стороны пользователей. Благодаря их вмешательству споры решаются оперативно и объективно, что укрепляет доверие к платформе и снижает риски для всех сторон.
Психология мошенничества: как не поддаваться манипуляциям
📢 Очень часто скамеры используют психологические трюки, чтобы обмануть пользователей. От давления времени до обещаний быстрой выгоды и манипулирования эмоциями — их цель заставить вас принять поспешное решение. Давайте разберёмся, как они это делают и как защитить себя!
Что такое стиллер и как защититься от него в чате услуг?
🔒 Стиллеры — это вредоносные программы, предназначенные для кражи ваших данных. В контексте чатов услуг, таких как платформы, работающие с продажей софта, стиллеры представляют особенно серьёзную угрозу. Скамеры могут использовать такие программы для похищения ваших логинов, паролей, данных от карт или другой конфиденциальной информации.
Как распознать мошенника по переписке: ключевые признаки
💬 Скамеры активно работают на фриланс-площадках и в личной переписке с исполнителями и заказчиками. Их цель — манипулировать вами, чтобы получить деньги, работу без оплаты или доступ к вашим данным. Разбираем, как распознать опасные сигналы и защитить себя.
Сравнение гарантов и автогарантов: что лучше выбрать?
💡 При заключении сделок важно выбрать инструмент, который обеспечит безопасность и удобство. Но что выбрать: классического гаранта или автогаранта? Разберемся в их отличиях и преимуществах!
Как скамеры маскируются под известных продавцов и гарантов с помощью подделки юзернейма?
🚨 Будьте бдительны! Скамеры не устают изобретать новые схемы, и одна из самых распространённых в Telegram — создание поддельных аккаунтов известных продавцов или гарантов. Несмотря на то, что многие знают об этой уловке, случаи обмана происходят регулярно. Давайте разберёмся, как работает эта схема и как защитить себя от мошенничества.