Шеф, все пропало
Часть вторая. Абсолютно автономная.
Вчера, листая, прости господи, Дзен, я осознала, что вижу рекламу. Которую видеть не должна, поскольку у меня подписка именно для этого.
Конечно же, как человек опытный и неглупый, я решила убедиться, что подписка никуда не делась. Все было в порядке. В приступе, пока еще легкой, ярости написала в техподдержку (ТП), мол, а что такое происходит. Мне сказали ждать и обещали разобраться.
Шло время. Много. В конце концов, ТП написала, что у меня недостаточно средств на карте. Не, ну гипотетически такое может быть, хоть у нас и приняли закон, что никаких автоматических продлений и списаний, давайте признаемся, работает он так себе.
Поэтому я полезла проверять баланс.
Конечно же, как человек опытный и неглупый, для всяких таких целей я имею специально обученную карту, куда ежемесячно кладу сумму стоимости подписок. Раз в месяц (потому что разные сервисы списывают в разные даты) мной пополняется баланс на цифру, полученную в результате арифметической операции сложения.
Теперь следите за руками. На 13 мая на карте оставалось 360 руб. Путем несложных подсчетов я поняла, что это 200 руб на Смотрим и 160 на Дзен.
В голове тревожной мыслью забился вопрос – сколько хотел списать Дзен, если стоимость подписки 160 руб, а на карте 360 руб и им недостаточно. Я волновалась, но задала этот вопрос ТП.
Судя по времени ожидания, Дзеном (или как он там называется) была предпринята попытка мозгового штурма. Увы, неудачная. По итогам которой, мне предложили провести оплату заново. Ну, ок. Правда, непонятно, если у Дзен не получилось списать своими кривыми руками, почему они назвали причиной нехватку средств, ну да ладно.
Я торжественно снова захожу в нужную вкладку, чтобы оплатить уже не автоматически, а моими золотыми рученьками, и вижу, что кнопки-то «оплатить» и нет. Есть только «отменить».
Снова пишу в ТП. Всё, продолжения, заключения, даже морали не будет. Я все пишу и пишу. До сих пор.
На текущий момент я имею:
- деньги на карте, которые как были, так и есть, в том же количестве,
- подписка неактивна, я вижу рекламу,
- не могу руками оплатить, потому что у Дзена кривое все, включая мозги, а у меня просто нет нужной кнопки,
- не могу отменить подписку, потому что у Дзена там опять «что-то пошло не так, попробуйте снова»,
- в ЛК статус подписки активный.
В ответ на мои мольбы о помощи – тишина. Но я в корпоративных продажах сто лет работала, хрен меня чье-то молчание остановит. Пишу.
UPD: ТП поисковика, агрегатора новостей, называющего себя экосистемой, снова ответила: Информация уточняется, мы вернемся с ответом, как только появятся новости.
Рука-лицо.
Но, раз пошло такое дело, я решила привести в порядок и прочие вопросы.
У меня есть аккаунт в Пинтерест, куда выкладываю всякое красивое для дома: интерьер, посуда, текстиль. Такая вот моя борьба с шопоголизмом. Естественно, сохраняю ссылки на товары (ну а вдруг?), а в последнее время стала еще часто этими ссылками делиться, например, красоту - в Пинтерест, а ссылки – в ВК. Там уже и народ собрался, человек 500. Не скажу, что активно этим занимаюсь, скорее по порыву души, но стала переживать, как бы не попасть под раздачу, с нашими-то драконовскими рекламными законами.
На счастье таких волнушек как я, у ВК есть реферальная программа. Прелесть ее в том, что причиндалы для поста, который могут расценить как рекламный, формирует ВК. То есть купят или нет по твоей ссылке – хз, но по башке уже точно не прилетит, потому что норму соблюдения законодательства выполняет площадка. «Что же для этого нужно?», - наверняка, хотите узнать вы. Самую малость: быть самозанятым, ИП или ЮЛ, пройти верификацию и отправить свое сообщество, в котором более 100 человек, на рассмотрение. Ну, естественно, самоцензура перед этим какая-то тоже должна быть.
Поскольку у меня вроде как все ок, я радостно отправляю сообщество на модерацию и предвкушаю, как буду наслаждаться только поиском красивых вещей, без нервяка и головоломства. Поверите, нет? Сама себе позавидовала.
Зря. Потому что ответ модераторов пришел сразу: «Недостаточно подписчиков в группе». Обращаю внимание, это все происходило уже после бесплодных попыток Дзена списать 160 из 360 руб. У меня задергался глаз.
Конечно же, как человек опытный и неглупый, я снова прочитала условия. Ну все верно – нужно 100, у меня 500. Почему 500 недостаточно, при необходимых 100? Магия чисел? Игры разума? Не знаю.
Конечно же, как человек опытный и неглупый, и даже проверила подписчиков, ну вдруг боты. Честно, на 500 меня не хватило, но сотню с мелочью проверила. Может, и боты, но выглядят как люди.
Махнула рукой и пошла на Яндекс Маркет. Условия те же, ответ тот же: «Недостаточно подписчиков». А если точнее: «Наберёте 1000 - приходите».
Конечно же, как человек опытный и неглупый, я задала вопрос ТП: как при требуемых 100 вы вдруг хотите 1000? Ответ уровня «му-хрю» успокоить уже не мог. «Извините, если нечаянно ввели в заблуждение…» Да не нечаянно. Осознанно. Благодаря этой размытой сотне, заявок до хрена, показатели эффективности улетают в космос. Можно бегать по конференциям, рассказывать про импортозамещение, получать преференции и финансирование. Только вот этот же «суверенный» патриотичный Яндекс даже красноармейца в своём Шедевруме создать не может, правила запрещают. Зато всяких фашистских персонажей его ИИ клепает сколько хочешь. Поразительный контраст между позиционированием и реальной неработоспособностью. Стоит говорить, что у меня к этому моменту глаза были налиты кровью?
Я была настолько зла - руки тряслись. Почему-то в результате моих потуг действовать в рамках закона (понимаете какой бред? Потуги, чтобы просто соблюдать закон!), меня поставили в положение просящего, ждущего, чающего. На пустом месте. Осознание идиотизма происходящего меня потрясло. Позже добавилось осознание подлости.
Но, когда я легко сдавалась, пассионарий хренов? И пошла на Озон. Можете посмеяться. Мне сейчас тоже уже немножко смешно от собственной воли к победе.
На Озоне модерация площадки длится неделю, итоги пока неизвестны, но это уже и неважно. Потому что в этой истории судьба повернулась ко мне другой гранью, вернее крышкой, крышкой гроба, – налоговой.
Озон требовал сконнектиться и подтвердиться через приложение «Мой налог». Я им не пользуюсь. Как самозанятая, финансы обслуживаю в Т-банке, этого функционала хватает. Партнеров подключаю через ЛК на сайте ФНС. Но Озон прямо настаивал на приложении. Вернее как? Он утверждал, что мой номер телефона в его аккаунте не совпадает с номером телефона налогоплательщика. Вообще-то совпадает. Но я лояльно допустила мысль, что причина может быть в том, что у меня ЛК налогоплательщика не приложение, а именно сайт. И хоть, после внутрипопочного введения макса, или как он там себя называет, установка чего бы то ни было провоцирует короткое, но буйное умопомешательство, я все-таки скачала «Мой налог». И попыталась в него войти. Оцените степень моей целеустремленности, между прочим.
Кстати, когда я меняла фамилию (никому не рекомендую) я полгода жила в двух личностях и одновременно меня не существовало вообще, вот так у нас подтягиваются данные. Единственное ведомство, которое заменило данные на новые быстро и правильно – ФНС. Ха-ха! Поэтому в их приложении предложение зарегистрироваться самозанятой меня повергло в пучину отчаяния. ИНН совпадает, телефон совпадает. Только вот на сайте и в жизни я уже почти год СМЗ, а в приложении еще нет.
На этом месте я сдалась и заплакала. Цифровая бюрократия как эмоциональное насилие. Понимаете, я просто хотела сделать все правильно, чтобы мои действия соответствовали требованиям и законам, чтобы я платила налоги и спала спокойно. И очередной раз меня буквально раздавило понимание, что люди вообще, все, любые, могут быть честными, умными, благородными, исключительно положительными и законопослушными, бескорыстными, патриотичными, талантливыми, добрыми, неравнодушными. Но это не имеет никакого значения и ценности в недружелюбной среде. Которую создают эти же люди, то там, то тут, то как я вчера, уступая тотальной системной некомпетентности.