Стратегия фоллоу-апов для INFINITI после исследования Pilot

На основе анализа переписки с Pilot ниже стратегия фоллоу-апов, которая повысит конверсию клиентов INFINITI.

Основные этапы стратегии:

Первичный контакт (после встречи или первого касания)

Подтвердить основные обсужденные темы и следующий шаг.
Закрыть возможные возражения.
Сфокусироваться на ценности для клиента.

Первый фоллоу-ап (через 1-2 дня)

Напоминание о выгодах.
Призыв к действию (CTA) с конкретным следующим шагом.

Второй фоллоу-ап (через 4-5 дней)

Делимся дополнительной ценностью: отчет, полезный материал, кейс.
Альтернативное CTA (например, предложить демо).

Третий фоллоу-ап (через 7-10 дней)

Лёгкий пинг с вопросом о готовности к диалогу.
Возможно, включение более сильного триггера (например, дедлайн, бонусы).

Заключительное сообщение (через 14 дней)

Подведение итогов.
Оставляем открытый канал для связи в будущем.

Примеры писем для фоллоу-апов

1. После встречи

Тема: Продолжение обсуждения возможностей для [Имя компании]

Привет, [Имя],

Было приятно пообщаться с вами [дата]! Мы обсудили, как INFINITI может помочь вам [ключевая выгода].

Как мы и говорили, вот краткий обзор ключевых моментов:

[Пункт 1]
[Пункт 2]
[Пункт 3]

Следующий шаг: [CTA, например, «Давайте запланируем следующее обсуждение на удобное для вас время»].

Вот ссылка на мой календарь: [ссылка]

Жду вашего ответа!

С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]
[Контакты]

2. Первый фоллоу-ап

Тема: Как вам идея с [ключевой выгодой]?

Привет, [Имя],

Хотел напомнить про наш разговор о [ключевая выгода]. Вы говорили, что [проблема клиента], и мы можем помочь вам с этим.

Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить детали, дайте знать. Вот удобный слот для звонка: [ссылка].

Жду вашего ответа!

С уважением,
[Ваше имя]

3. Второй фоллоу-ап с дополнительной ценностью

Тема: Полезный материал по [ключевая тема]

Привет, [Имя],

Я подумал, что вам может быть полезно [полезный контент, например, «исследование рынка» или «успешный кейс»]. Это поможет лучше понять, как наша платформа решает [ключевая боль клиента].

[Вставка ссылки на материал]

Как вам идея обсудить, как это может работать в вашем случае? Буду рад короткому созвону.

С уважением,
[Ваше имя]

4. Третий фоллоу-ап (последнее напоминание)

Тема: Еще актуально?

Привет, [Имя],

Хотел узнать, остается ли актуальной тема [ключевая проблема]? Если у вас есть вопросы, с радостью отвечу.

Дайте знать, если хотите продолжить обсуждение, или запишитесь на удобное время: [ссылка].

Буду рад на связи!

С уважением,
[Ваше имя]

5. Последний фоллоу-ап

Тема: Буду рад держать связь

Привет, [Имя],

Понимаю, что сейчас может быть загруженное время, поэтому не буду больше беспокоить. Если позже захотите вернуться к разговору о [ключевая тема], просто дайте знать – всегда открыт к обсуждению!

Спасибо, что уделили время, и удачи вам с [бизнес-цель клиента]!

С уважением,
[Ваше имя]

Эта стратегия поможет INFINITI не только напомнить о себе клиентам, но и создать ощущение ценности от взаимодействия.

Ниже всю цепочка на анг.

Follow-Up Strategy for INFINITI

Based on the correspondence with Pilot, here's a structured follow-up strategy tailored to INFINITI’s platform and audience.

Follow-Up Flow:

Post-Meeting Follow-Up (Within 24 Hours)

Recap key discussion points.
Address any concerns or questions.
Provide a clear next step (CTA).

First Follow-Up (1-2 Days Later)

Reinforce value proposition.
Encourage action (CTA: book a meeting, request a demo).

Second Follow-Up (4-5 Days Later)

Share additional value (case study, report, or industry insights).
Provide an alternative CTA (e.g., an invitation to an event or workshop).

Third Follow-Up (7-10 Days Later)

Light check-in to gauge interest.
Introduce a stronger trigger (e.g., limited availability, special offer).

Final Follow-Up (14 Days Later)

Summarize the opportunity.
Keep the communication channel open for future engagement.

Follow-Up Email Templates

1. Post-Meeting Follow-Up

Subject: Great Connecting! Next Steps for [Company Name]

Hi [First Name],

It was great speaking with you on [date]! We discussed how INFINITI can support your [specific challenge or goal].

Here’s a quick recap of our key points:

[Point 1]
[Point 2]
[Point 3]

Next step: Let’s schedule a follow-up to explore how we can tailor INFINITI’s capabilities to your needs. You can book a convenient time here: [calendar link].

Looking forward to continuing the conversation!

Best,
[Your Name]
[Your Position]
[Your Contact Info]

2. First Follow-Up

Subject: Making [Company Name] More Scalable

Hi [First Name],

I wanted to follow up on our discussion about [specific pain point]. Given your goals for [mention business focus], I believe INFINITI can streamline your [specific process] and help scale efficiently.

Let’s reconnect and discuss how we can get started. Here’s my calendar link: [calendar link].

Looking forward to your thoughts!

Best,
[Your Name]

3. Second Follow-Up (With Added Value)

Subject: A Resource for You – [Relevant Industry Insight]

Hi [First Name],

I came across this [case study, industry report, or insight] that I thought might be useful for you as you navigate [relevant challenge].

[Insert link or attach document]

Would love to hear your thoughts and discuss how INFINITI can help implement some of these strategies in your business. Let’s catch up this week!

Best,
[Your Name]

4. Third Follow-Up (Light Check-In)

Subject: Still Interested in Scaling Faster?

Hi [First Name],

Just checking in to see if you’re still interested in exploring how INFINITI can help [specific benefit].

If now is not the right time, no problem—just let me know when would be better. Otherwise, happy to set up a quick call: [calendar link].

Best,
[Your Name]

5. Final Follow-Up (Closure Email)

Subject: Keeping the Door Open

Hi [First Name],

I know things can get busy, so I won’t take more of your time. If the timing isn’t right, I completely understand.

If at any point you’d like to revisit how INFINITI can help with [specific need], just let me know—I’d love to reconnect when it makes sense for you.

Wishing you success with [mention business goal]!

Best,
[Your Name]

Additional Notes:

Adapt each email based on the prospect’s responses.
Maintain a balance between persistence and value-driven outreach.
If there’s no response after the final follow-up, consider adding them to a long-term nurture sequence (e.g., newsletters, event invitations).

This structured follow-up will help INFINITI stay top-of-mind while offering real value to potential clients. 🚀

Далее...

Автоматизация процесса персонализированных фоллоу-апов с использованием аудио/видео записи, ИИ и email-рассылок – отличная идея, которая сэкономит время и повысит эффективность продаж. Ниже пошаговый план реализации.

План автоматизации фоллоу-апов

1. Запись и обработка встречи

🔹 Что делаем?
Записываем встречу в видео- или аудиоформате и передаем ее в систему.

🔹 Как автоматизировать?

Используем Zoom, Google Meet, Microsoft Teams (они позволяют автоматически записывать встречи).
Если встреча проходит оффлайн – записываем на телефон или диктофон.
Автоматически загружаем запись в облако (Google Drive, Dropbox, OneDrive).

2. Транскрибация записи в текст

🔹 Что делаем?
Конвертируем аудиофайл в текст.

🔹 Как автоматизировать?

Используем OpenAI Whisper или сервисы Otter.ai, Sonix, Rev, Temi.
Можно настроить автоматическую отправку аудиофайла в транскрибатор через Zapier или Make (ex-Integromat).

👉 Выход: Получаем текст встречи.

3. Анализ текста и извлечение ключевых данных

🔹 Что делаем?
Выявляем важные моменты, которые нужны для заполнения фоллоу-апов.

🔹 Как автоматизировать?

Используем GPT-4 (OpenAI API) или Claude (Anthropic) для:

Определения ключевых тем обсуждения.
Извлечения информации (ключевые боли клиента, интересующие решения, след. шаги).
Генерации персонализированного фоллоу-апа.

👉 Выход: Структурированные данные о клиенте.

4. Создание email-цепочки

🔹 Что делаем?
Генерируем серию писем, используя данные из предыдущего шага.

🔹 Как автоматизировать?

Используем GPT-4 API для генерации email-шаблонов с учетом данных о клиенте.
Можно обернуть процесс в Python-скрипт или использовать Make/Zapier.

👉 Выход: Автоматически сгенерированные письма.

5. Настройка email-рассылки

🔹 Что делаем?
Отправляем фоллоу-апы через email-автоматизацию.

🔹 Где лучше отправлять?

Выбор:

Для высокоперсонализированной рассылки – GSuite (Gmail API).
Для масштабируемых продаж – Instantly.ai.
Для комбинированного подхода – Mailjet.

🔹 Как автоматизировать?

Настраиваем автоматическую передачу писем в сервис через API (Mailjet, Instantly или GSuite).
Используем Make/Zapier для связки GPT-4 → Email-сервис.

👉 Выход: Автоматически отправленные персонализированные фоллоу-апы.

6. Передача данных в CRM (INFINITI)

🔹 Что делаем?
Передаем информацию о клиенте и активности в CRM INFINITI.

🔹 Как автоматизировать?

Используем Webhook/API CRM для обновления карточки клиента.
Создаем событие "Email Sent" в разделе Активность.
Добавляем статус лида, например:

"Фоллоу-ап отправлен"
"Клиент открыл письмо"
"Клиент ответил"

👉 Выход: CRM автоматически обновляется, показывая статус взаимодействия с клиентом.

Полный процесс автоматизации (технический стек)

Итоговый сценарий работы

🔹 На входе:

Аудио/видеозапись встречи.
Карточка контакта клиента.

🔹 Процесс автоматизации:

Запись загружается в облако (Google Drive, Dropbox).
Автоматически транскрибируется в текст (Whisper/Otter.ai).
GPT-4 извлекает ключевые данные.
Формируются персонализированные письма.
Фоллоу-ап отправляется через Email-сервис (Mailjet/Instantly/Gmail API).
В CRM INFINITI создается запись об активности.

🔹 На выходе:
✅ Автоматически отправленная email-цепочка
✅ Запись активности в CRM INFINITI
✅ Сокращение ручной работы

Дополнительные возможности

Аналитика: Отслеживание открытий и ответов (в Instantly и Mailjet).
Смарт-фоллоу-апы: GPT-4 может анализировать ответы клиентов и предлагать новые письма.
Мультиязычность: Можно автоматически переводить письма в зависимости от региона клиента.

Заключение

Этот процесс позволит INFINITI масштабировать фоллоу-апы, сохраняя персонализацию. Внедрение такой системы повысит конверсию в сделки и оптимизирует работу команды BDM. 🚀

Как лучше автоматизировать процесс?

Чтобы понять, как лучше автоматизировать процесс, нужно сначала выполнить его вручную несколько раз, собрать данные о типичных вариациях фоллоу-апов, и только потом внедрять автоматизацию.

Оптимальное количество отправок в ручном режиме

Минимум: 10-15 отправок

Позволит выявить базовые шаблоны ответов, возражения клиентов, необходимые персонализации.

Оптимум: 30-50 отправок

Даст достаточно данных для анализа (какие письма работают лучше, где нужны доработки).
Покажет, какие элементы повторяются и могут быть автоматизированы.
Позволит выявить узкие места (например, частые запросы клиентов, на которые нужно оперативно отвечать).

Максимум: 100 отправок

Если INFINITI работает с разными сегментами клиентов, 100 кейсов помогут создать универсальную систему.
Возможно, выяснится, что некоторым клиентам нужен другой стиль коммуникации (например, короткие follow-ups vs. детальные).

Что анализировать при отправке вручную?

Какие персонализации нужны?

Имя клиента?
Упоминание конкретных бизнес-задач?
Вставка прошлых обсуждений?
Персональные ссылки?

Какие письма дают лучший отклик?

Какой стиль: формальный или неформальный?
Длинные или короткие письма?
Какие call-to-action (CTA) работают?

Какие проблемы возникают?

Часто ли клиенты не отвечают?
Какие возражения появляются?
Нужно ли дополнять письма новыми триггерами?

Как автоматизировать процесс на основе ручных отправок?

После 10-15 отправок

Начать делать простые шаблоны писем в Google Docs.
Пробовать полуавтоматические решения (например, копировать и вставлять тексты с небольшими правками).

После 30 отправок

Анализировать, какие части писем повторяются и где нужна персонализация.
Создать базовые переменные для авто-генерации писем (например, [Client Name], [Key Discussion Point], [Next Step]).

После 50+ отправок

Подключить GPT-4 или другой ИИ для генерации персонализированных текстов.
Настроить первую интеграцию с Email-сервисом (Mailjet, Instantly, GSuite API).
Автоматически подтягивать данные о клиенте из CRM.

Вывод

Минимум 10-15 отправок → понять процесс.
Оптимально 30-50 → собрать данные и тестировать первую автоматизацию.
100+ отправок → создать полностью автоматизированную систему без потери персонализации.

🚀 Лучший подход:
🔹 Начать с ручных писем + Google Docs.
🔹 Потом использовать GPT-4 для черновиков.
🔹 Затем автоматизировать отправку через API.