Как зарегистрироваться в системе ITSM 365 для получения возможности отправлять заявки через бота Telegram?

Авторизация в боте

Для регистрации бота ITSM 365 необходимо в поиске Telegram ввести fpkinvestbot, пройти по этой ссылке или отсканировать QR-код

При первом обращении к боту он выдаст сообщение о том, что требуется регистрация.

Необходимо последовательно ввести запрашиваемые ботом данные (ФИО, организацию и должность)

На основании этих данных будет сформирована заявка в службу технической поддержки по регистрации Вас в ITSM 365 для работы через бота.

Важно! Указывайте достоверные сведения, т.к. в случае, если сотрудник ИТ не сможет Вас идентифицировать, то Вам будет отказано в регистрации.

По факту взятия заявки в работу Вам придет уведомление об этом.

Когда заявка будет выполнена, Вам придет уведомление об этом и Вы сможете работать с ботом.

После нажатия кнопки СТАРТ и Вам будет доступен следующий функционал работы с ITSM 365 через бота

  • Создание заявок
  • Просмотр статуса заявок и ответственного по заявке
  • Добавление комментария к ранее поданной заявке
  • Просмотр заявок отдела

Вернуться к списку инструкций ⬅️