Как зарегистрироваться в системе ITSM 365 для получения возможности отправлять заявки через бота Telegram?
Авторизация в боте
Для регистрации бота ITSM 365 необходимо в поиске Telegram ввести fpkinvestbot, пройти по этой ссылке или отсканировать QR-код.
При первом обращении к боту он выдаст сообщение о том, что требуется регистрация.
Необходимо последовательно ввести запрашиваемые ботом данные (ФИО, организацию и должность).
На основании этих данных будет сформирована заявка в службу технической поддержки по регистрации Вас в ITSM 365 для работы через бота.
Важно! Указывайте достоверные сведения, т.к. в случае, если сотрудник ИТ не сможет Вас идентифицировать, то Вам будет отказано в регистрации.
По факту взятия заявки в работу Вам придет уведомление об этом. Специалист технической поддержки оставляет за собой возможность связаться с Вами для уточнения введенных сведений.
Когда заявка будет выполнена, Вам придет уведомление об этом и Вы сможете работать с ботом.
После нажатия кнопки СТАРТ Вам будет доступен следующий функционал работы с ITSM 365 через бота:
- Создание заявок;
- Согласование по заявкам;
- Просмотр статуса заявок и ответственного по заявке;
- Добавление комментария к ранее поданной заявке;
- Просмотр заявок отдела;
- Просмотр заявок подчиненных отделов.