Как отправить заявку с голосовым или видео сообщением?
В telegram боте есть возможность создать заявку, отправив голосовое или видео сообщение.
Виды уведомлений в чат-боте.
При работе с чат ботом "Помощь по ИТ" Вы будете получать уведомления. Давайте разберемся, что за уведомления и как на них нужно реагировать.
Классификация запросов на модификацию и задач.
В связи с необходимостью получения отчетов по работе разработчиков и технических специалистов в рамках запросов на модификацию были реализована классификация работ.
Тонкости в работе с ботом Telegram
Бот telegram "Помощь по ИТ" написан "с нуля" программистами ООО "Инвест ИТ" и в настоящее время он не является законченным продуктом. Бот постоянно улучшается и наша работа направлена на удовлетворение потребностей пользователей, удобство использования бота, а также на оперативность решения поступающих заявок.
Просмотр заявок, поданных другими сотрудниками отдела
Некоторым сотрудникам по своим служебным обязанностям требуется иметь возможность просматривать заявки, поданные другими сотрудниками отдела.
Как подать заявку об инциденте через бота Telegram?
Для этого просто начните писать сообщение боту, также вы можете приложить фотографию.
Как зарегистрироваться в системе ITSM 365 для получения возможности отправлять заявки через бота Telegram?
Для регистрации бота ITSM 365 необходимо в поиске Telegram ввести fpkinvestbot, пройти по этой ссылке или отсканировать QR-код.
Как скачать приложение Telegram на своё устройство?
В случае если Вы еще не использовали telegram, то потребуется его скачать на ваше устройство и зарегистрироваться.