Quick Start Guide. Первые шаги руководителя в новой команде

Знакомство с коллективом

Наверняка вы согласны с тем, что встречают нас по одёжке. Очень важно сразу же произвести хорошее впечатление и правильно поставить себя в коллективе и перед высшим руководством. Если наделать ошибок в самом начале и позволить коллективу управлять вами, то потом может потребоваться очень много времени для того, чтобы восстановить авторитет. Да и не факт, что у вас это в конечном итоге получится.

Если вы пришли на должность руководителя из другой компании, то вам предстоит знакомство с коллективом. Это непростое и ответственное мероприятие, к которому нужно подойти с умом. Первое впечатление о вас очень важно, ведь оно оставляет отпечаток на долгий срок. Поэтому ваша цель – сразу завоевать авторитет.

1️⃣ Перед тем как идти знакомиться с новой командой, узнайте максимальное количество информации о ней

Подготовьтесь ко встрече: узнайте, что команда представляет из себя, у кого с кем какие отношения, как они работали раньше. В этом вам может помочь либо бывший руководитель, либо сотрудники соседних отделов.

2️⃣ Обязательно представьтесь перед коллективном самостоятельно

По возможности не давайте представлять себя коллективу вышестоящему руководству. Если же вас всё-таки представили, то обязательно сделайте это сами ещё раз

3️⃣ Расскажите о себе

При рассказе обязательно подсветите свои достижения, навыки, заслуги и результаты на предыдущих местах работы, чтобы показать коллективу, почему именно вы имеете право занимать эту должность. Это очень важно для завоевания авторитета и создания первого впечатления.

Рассказывайте про себя только то, что потом допускаете обсуждать с коллективом: если вы планируете выбрать «открытую» модель общения с коллективом, то можете рассказать о своих хобби и семейном положении. Если же не планируете в дальнейшем обсуждать такие вещи, то лучше не рассказывать об этом изначально.

4️⃣ Зафиксируйте роли и озвучьте их явно
Теперь вы - руководитель, сотрудники – это ваши подчинённые. Можно сделать это такой фразой:

5️⃣ Озвучьте свои планы

Не нужно «рубить с плеча» и говорить, что вы сейчас тут всё поменяете. Сначала присмотритесь к коллективу и процессам, дайте команде понять, что ваша основная цель – это сначала разобраться как тут всё устроено, а уже потом если что-то можно улучшить, постараться совместно с коллективом это сделать. Таким способом вы снижаете уровень тревожности с ваших сотрудников.

Дальше вы можете сказать, что так как не хотите отрывать коллектив от работы, для того, чтобы лучше разобраться в ситуации, вы проведёте индивидуальные беседы с каждым из сотрудников. И отпустите всех работать. Это и будет вашим первым распоряжением в новой должности, которое в любом случае будет выполнено.

Чтобы показать, что вы - "человек-слово" и ваши обещания выполняются, можете оставить одного из сотрудников на такую индивидуальную беседу сразу после общего собрания на глазах у всего коллектива.

Первые шаги в новом коллективе

6️⃣ Проведите индивидуальные беседы с каждым

Постарайтесь выяснить роли в команде и влияние. Спросите, есть ли несдержанные обещания со стороны компании относительно каждого сотрудника. Узнайте, есть ли какие-то договорённости, которые были заключены с предыдущим руководителем и которые ещё не были исполнены. Также необходимо узнать о том, какие проблемы видит каждый из сотрудников в организации процессов в команде. Старайтесь задавать такие вопросы, которые касаются рабочих процессов, в которых задействован этот человек. Не нужно превращать беседу в сплетни о других и ябедничество, но побеседовав со всеми вы должны получить полную картину миру.

7️⃣ После череды таких бесед постарайтесь составить общую картину происходящего

Как в данном коллективе работают процессы? Какая здесь атмосфера и какие есть сложившиеся обычаи? Кто в данном коллективе выделяется в лучшую и худшую сторону, а кто – «рабочая лошадка»? Данная информация будет являться базой для принятия вами дальнейших управленческих решений.

8️⃣ После первой встречи со назначьте регулярные встречи 1-на-1 со своими непосредственными подчинёнными

Если у вас в подчинении есть другие руководители – проследите, чтобы они поставили такие встречи со своими сотрудниками.

9️⃣ Попросите каждого сотрудника в письменном виде сформулировать его текущие задачи

Этот подход хорошо работает — вы не только получите описание задач каждого из сотрудников, но увидите общую картину. Исходя из неё можно сделать выводы о стиле руководства предыдущего управленца: возможно вы увидите какие-то пересечения в зонах ответственности или наоборот «слепые зоны», за которые вообще никто не отвечает.

1️⃣0️⃣ Соберите информацию о каждом вашем сотруднике

Постарайтесь узнать о достижениях, слабых и сильных сторонах своих людей и сформировать матрицу компетенций. Соберите отзывы и рекомендации о каждом из них. Узнайте, как давно кто из них работает в команде и компании. Составьте таблицу: это поможет систематизировать данные и ничего не упустить. Классный способ собрать такую информацию – поговорить с предыдущим руководителем, если есть такая возможность. Важно помнить, что пока вы не разобрались кто есть кто, лучше соблюдать одинаковую дистанцию от всех, никого не выделять и ни с кем не сближаться.

1️⃣1️⃣ Узнайте, какие открытые вакансии сейчас есть в вашей команде

Как давно идёт поиск? Кого ищем и можете ли вы чем-то помочь с подбором? Не надо героически залатывать собой все существующие дыры. Если у вас есть открытая вакансия – первым делом направьте силы для её закрытия.

1️⃣2️⃣ Оцените уровень зарплат команды, а также когда у кого было последнее повышение

Это важно для понимания, находитесь ли вы и ваша команда в рынке. Если имеет место недоплата, то есть повышенный риск потери некоторых людей. Оцените, на сколько уровень профессионализма каждого из сотрудников соответствует его зарплате.

Есть небольшой бонусный лайфхак

По истечении 1-2 недель работы проведите незначительное изменение, которое не нарушит уже сложившиеся рабочие процессы, но обозначит вашу способность к самостоятельному принятию решений. В идеале это должно быть какое-то физическое изменение: переставить мебель в кабинете или пересадить сотрудников. Обязательно сделайте это, не обсуждая с подчинёнными. Это нужно для того, чтобы сотрудники увидели, что вы способны принимать решения без учёта других мнений, при этом физические изменения психологически лучше отражаются в сознании. Если вы на уделёнке, это может быть, например, переименование встреч, или смена корпоративного мессенджера.

Подписывайтесь на мой Telegram-канал :) Там я в тёплой ламповой атмосфере делюсь мыслями из мира ИТ, тимлидства и не только.