Вам не нужен новый сайт. Нужен порядок в цифрах.

Если заявки не растут, новый дизайн редко спасает. Сначала отвечаем на простой вопрос: где именно утекают деньги — в продукте, трафике, конверсии или LTV? И только потом решаем, нужен ли «новый сайт за все деньги мира». Ниже — практичный фреймворк, чек-лист и один живой кейс. Местами с юмором, но по делу.

Когда новый сайт не нужен: 7 типичных ситуаций

1. CAC не посчитан, LTV под вопросом. Не знаете, сколько стоит заявка и сколько приносит клиент за 3–12 месяцев — говорить об окупаемости редизайна бессмысленно.
2. Нет стабильного канала трафика. Органика, рекомендации, перформанс «по вдохновению». Даже идеальный сайт не даст стабильных заявок, если вход хаотичный.
3. Слабый оффер. «Мы делаем качественно и вовремя» — это погода, а не выгода. Нужны сроки, гарантия, кейсы, снятие ключевого риска.
4. Провал в продажах. Лиды есть, но тонут: нет SLA, CRM — тетрадка, «перезвоню завтра» — мем.
5. Ноль ретеншна. Нет повторных касаний, допродаж и сервисных пакетов — LTV не растет, маржа худеет.
6. Контент-машина не крутится. Личный бренд собственника молчит, блог и телега пустуют — доверия нет.
7. Хаос в доработках. «Подкрутить кнопку» без гипотез и приоритетов. Деньги этот подход очень уважает — уходит к конкурентам.

Мини-тест: если вы не можете за 2 минуты назвать CAC по каналам и средний LTV, новый сайт вам сейчас не нужен. Нужен калькулятор.

Фреймворк приоритезации: продукт → трафик → конверсия → LTV

1) Продукт и экономика

• Считаем CAC по каждому источнику и LTV хотя бы на горизонте полугода.
• Смотрим маржинальность по линейке: что тащит прибыль, что — «для портфолио».
• Формулируем оффер в одном абзаце: кому, что, за сколько, где выгода, какой риск снимаем.

Практика на 30 минут: таблица из трех строк — «что продаем», «сколько стоит привлечь клиента», «сколько он приносит за цикл». Пока ее нет — редизайн стоп.

2) Трафик

• Выбираем 1–2 канала на квартал (например, PPC + блог) и не распыляемся.
• Медиаплан: бюджет → прогноз CPL/CAC → точки контроля.
• Мини-атрибуция: «источник → лид → сделка». Не красота, а ответы на два вопроса: что дает заявки и сколько это стоит.

3) Конверсия

• Первый экран: понятно ли за 5 секунд, чем вы полезны и почему вам платить.
• Форма заявки: 3–4 поля, маски, подсказки, нормальная валидация.
• После клика: страница «спасибо», сроки связи, бонус-материал.
• Первый контакт: скрипт на один экран — контекст → цель → текущие цифры → следующий шаг.

4) LTV

• Базовые триггеры: «брошенная заявка», «допродажа через N дней», «реактивация старых клиентов».
• Пакеты/подписка/сервисные планы — чтобы не жить от разового проекта к разовому.

Когда сайт действительно узкое горлышко

• Трафик стабилен, а конверсия ниже бенчмарка (например, < 0,8 % для сложных услуг).
• Несоответствие ожиданий: в рекламе про А, на странице про Б.
• Техника мешает продажам: мобильная версия страдает, медленная загрузка, ошибки 4xx/5xx.
• Контент устарел: кейсы 2019 года, цены из фантастики.

Даже в этих случаях начинаем не с «рисуем вау», а с гипотез: что именно меняем и какой метрикой проверяем успех.

Чек-лист на неделю (до любого редизайна)

День 1 — Цифры. Соберите CAC/LTV по каналам (или сделайте вменяемую оценку).
День 2 — Оффер. Перепишите его так, чтобы клиент понимал выгоду и снятый риск.
День 3 — Трафик. Зафиксируйте один якорный канал на 30 дней.
День 4 — Формы и первый контакт. Урежьте поля, пропишите скрипт на один экран.
День 5 — CRM. Статусы, ответственные, дедлайны, отчет по лидам.
День 6 — Ретеншн. Запустите 2 триггера: «брошенная заявка» и «повторная консультация».
День 7 — Решение по сайту. Честно ответьте: нужен редизайн или хватит точечных правок (первый экран, оффер, кейсы).

Кейс (анонимно): «Конверсия растет, прибыль — нет»

Что было. 70 % бюджета — в трафик. Конверсия лендинга выросла с 0,6 % до 1,3 %, а прибыль не двигается.
Разбор. Львиную долю лидов давал дешевый, но «холодный» канал; отдел продаж отвечал через 2 часа. Оффер обещал «бесплатный аудит», а продавалась «комплексная стратегия» — разрыв ожиданий.
Что сделали:

• Заменили лид-магнит на конкретный «план на 2 недели».
• Ввели SLA 10 минут на первый ответ + шаблоны сообщений.
• Пересобрали страницу «спасибо»: четкие шаги и бонус-материал.
  Итог за 30 дней. Конверсия в разговор +38 %, доля «дотянутых» лидов +22 %, выручка +17 % при том же бюджете. Никакого полного редизайна.

Мораль: когда цифры не сходятся, редизайн — дорогой способ ничего не решить.

Что делать, если новый сайт все-таки нужен

1. Цель в цифрах. Например: поднять CR с 0,8 % до 1,2 % за 60 дней.
2. Ядро страниц. Главная → услуга → кейс → заявка. Не «18 разделов».
3. Контент-план. Сначала тексты (оффер, кейсы, FAQ). Дизайн вторичен.
4. Гипотезы на старт. 2–3 варианта первого экрана и CTA для A/B-теста.
5. Метрики и контроль. Что считаем успехом и когда закрываем гипотезы.

Полезные материалы по теме

• Как понять, что пора переделывать сайт — Teletype
• Как создать лендинг, чтобы он реально работал (а не висел мертвым грузом) — Teletype

• Лидогенерация на сайте: 3 инструмента, которые реально работают — Teletype

Мини-FAQ

Нужен ли новый сайт, если текущий «некрасивый»?
Некрасивый, но понятный и быстрый сайт часто продает лучше красивого, но медленного и мутного. Критерии: скорость, ясность оффера, конверсия.

Когда пора переделывать сайт?
Когда трафик стабилен, а конверсия устойчиво ниже рынка; когда оффер и кейсы устарели; когда технический долг мешает продажам.

С чего начать улучшение без полного редизайна?
С первого экрана, оффера, блока кейсов, формы и страницы «спасибо». Это те самые 20 % усилий, которые дают 80 % эффекта.

Что дальше: разберем цифры и сайт за 30 минут

Нужен честный разбор, что чинить первым — цифры, трафик или сайт?

Напишите в Telegram @kobozzevds

Или оставьте заявку на сайте студии: https://kobozzevstudio.ru — соберем план на 2–3 шага без лишних расходов.

Об авторе

Дмитрий Кобозев — сайтолог, основатель Кобозев Студио. 100+ коммерческих проектов на стыке дизайна, маркетинга и продаж. Пишу без канцелярита и делаю сайты, которые приносят заявки, а не только награды. Если хотите «красиво» — можем. Но сначала — цифры.