Рост качества диалогов до 61%, за 3 недели продано 12 ед. техники

📌Работать с компанией начали с сентября 2023 г. Клиент хотел вывести показатель конверсии и увеличить продажи менеджеров.

Итак, до начала работы с нами:

• продажи - 8 ед. техники.
• в отделе продаж 2 опытных сотрудника и 4 новых.
• из всех 6 менеджеров проблем с продажей погрузчиков не было только у одного.

Что сделано:

• мы провели анализ ведения CRM-системы и прописали чек-листы для оценки качества диалогов менеджеров.

По результатам анализа выявили, что

• менеджеры не разбираются в сделках и задачах - несвоевременно переводят карточки по воронке, много просроченных задач и сделок без дел
• первичная оценка качества диалогов показала результат в 50,6%, самый низкий показатель был в 16% в блоке презентаций.

Основной задачей определили

• повышение качества работы с клиентом
• ведение диалога по структуре
• углубленное выявление потребностей
• презентация с выгодами для клиента и согласование даты следующего контакта
• в карточке сделки всегда должен быть развернутый комментарий с описанием ситуации на текущий момент и поставлена актуальная задача.

По нашим рекомендациям

• директор провел обучение по структуре диалога
• каждый менеджер озвучил преимущества компании и продукта.

Так мы:

• сформировали у менеджеров понимание, как следует вести диалог с клиентом и формировать ценность предложения,
• прописали для менеджеров упражнения, нацеленные на развитие эмоциональности речи, управления диалогом, отработку техник продаж и работы с возражениями.

👉🏼 Подробнее про сервис "Виртуальный РОП" можете изучить здесь https://virtualrop.ru/

Tg - канал автора статьи https://t.me/+h086wkUrvzFhMWFi

Записывайтесь на бесплатную диагностику отдела продаж👉 ЗАЯВКА