Идейность / Исполнительность

Чем больше контроля, тем меньше инициативности.
Базово сотрудник вырабатывает 50% эффективности. Например, это может выражаться в том, что он на 100% выкладывается половину рабочего времени или на 50% выкладывается в течение всего дня.
Что это значит для предприятия. Половина ФОТ вылетает в трубу.

Как изменить эту ситуацию?
1) Идейность: вдохновить сотрудника на труд
2) Максимально детализированно связать активность сотрудника с оплатой: работает - зарабатывает, не работает - не зарабатывает.

Рассмотрим оба варианта.
Боле распространенный - второй (детализированно связать активность сотрудника с оплатой).
У этого метода есть важный ньюанс.
Он требует подробных должностных инструкций. Если в предприятии производственный процесс выстроен эффективно. То это возможно и не очень сложно. Но как правило, эффективно процесс выстраивается тогда, когда инструкции уже написаны или уже не нужны. Если же производственный процесс не выстроен, то должностные инструкции написать будет нерешаемой задачей. Будут множественные нестыковки. Сотрудники по все случаям нестыковок будут запрашивать уточнение инструкций. В ожидании новых инструкций будут требовать ручного управления.
Все это очень напряженный формат работы. Формализованный, отстраненный.
А работа автосервиса нешаблонная и регулярно встречаются необычные ситуации.
Для того, чтобы в этом методе обеспечить рост эффективности понадобится обширный контролирующий персонал. Существует расхожее мнение, что рубль вложенный в рекламу дает рубль прибыли, т.е. при средней валовой маржинальности 33,3% (не путать с чистой прибылью), получаем 1 к 3 вложения в рекламу и оборот.
Представим, что исходя из этого соотношения для повышения эффективности труда исполнителей с 50% до 125% (надо выработать свои нормы труда 100% и 25% чтобы покрыть перерасход на контролеров).

Но!!!
Как говорится, "дураков нет".
По рассуждениям сотрудников, если ими управляют, то с них снимают обязанности самоорганизации. Т.е. "делаете вместо меня, значит я не буду делать".
Вот была эффективность добровольная 50%. Начали его подталкивать. Достигли 75%. Продолжают подталкивать. чтобы достигнуть 100%. Но тут происходит непредвиденное. О начинает меньше делать то, что "по умолчанию" чтобы больше уделить внимания контролируемому. Так активность перетекает из "по умолчанию" в "контролируемое". При чем, контролируемость чем дальше, тем больше будет отуплять персонал. Когда дойдет до последних 25% труда исполнителей, то инвестору контролеры презентуют это ка вершину достижений контроля. Умный персонал будет чувствовать оскорбленным свой разум и сам уходить, а на его место будет приходить более тупой/исполнительный персонал. Но этот персонал будет все менее компетентен и, наконец, останутся только максимально контролируемые функции.

Идейность Я отдаю предпочтение этому методу (вдохновить сотрудника на труд).
По расходам он сравним с оплатой контроля. А по эффективности выше. Т.к. "охота пуще неволи". И увеличение эффективности происходи без потерь.
Этот формат развивает инициативность, раскрывает потенциал и стремления. Для этого необходимо методично подобрать оптимального сотрудника для каждой должности/функции. Помочь ему обрести гармонию с функционалами и коллективом.
Лояльность в критических ситуациях у таких сотрудников выше. Это особенно ценно в нестандартных ситуациях (когда требуется изобретательность и находчивость. Что еще важнее - лояльность сотрудников в ситуациях критических.

Есть и другой вариант отрисовки этих соотношений. На схеме отражены 100% доступной эффективности в позитивном формате.

Они противопоставлены эффективности в негативном формате.

В паре они выглядят

Перетекание происходит последовательно по кругу, примерно вот так

Напомню. Добиться продолжительной продуктивности 125% принципиально возможно. Но для этого необходимо повышать технологичность. Человеческий ресурс ограничен биоритмами. Всплески адреналина могут повышать эффективность даже до 200%, 300%. Но это на коротких промежутках времени. Эффективное комбинирование автоматических технологий и квалификации сотрудников может обеспечивать продолжительную эффективность труда выше 100%. Кропотливый труд - стыковка технологий и сотрудников.

Предыдущая статья
Тащат к себе

Следующая статья
Устойчивые договоренности

Дойдем до сути вместе.

С уважением, Шишкалов Олег.
Москва, СТО "МИКА"