logistics
July 13, 2023

Забор товаров с пунктов выдачи

Подпишитесь на наш новостной канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей!

Рады сообщить об улучшении наших логистических процессов.

С 1 февраля 2025 года мы сократили сроки получения и обработки выкупленных товаров до 14 календарных дней. Это стало возможным благодаря оптимизации работы склада и транспортной логистики.

Мы продолжаем развиваться и внедрять решения, направленные на повышение эффективности Вашего бизнеса.

Для подключения и использования услуги забора товаров с ПВЗ просим обращаться в техническую поддержку сервиса.

Мы запустили пакеты для логистики Ваших выкупов, теперь стоимость составляет от 45 рублей за забор товара с ПВЗ.

Что нового?

В разделе «Тарифы» Вашего личного кабинета теперь доступны специальные пакеты на услугу логистики (забор товаров с ПВЗ).

Ваши преимущества:

  • Экономия бюджета
  • Самые низкие цены на рынке (по данным аналитики отдела логистики MPBoost за март 2025 года)
  • Удобство использования — все услуги в одном месте
  • Эксклюзивность — предложение только для клиентов MPBoost

Важно знать:

  • Пакеты действуют от 1 до 3 месяцев с момента приобретения
  • Для максимальной выгоды рекомендуем выбирать пакет, соответствующий вашим потребностям.

Остались вопросы? Наша техническая поддержка с радостью поможет вам подобрать оптимальный пакет услуг!

Информация об услуге

Предлагаем вам ознакомиться с информацией о нашей услуге забора выкупов из пунктов выдачи заказов. Вы выкупаете товар, и заказы распределяются по пунктам выдачи (ПВЗ) в случайном порядке. Наши курьеры забирают товары из этих пунктов, после чего они доставляются на наш склад, где проходят сортировку и подготовку к отгрузке вам или на наш фулфилмент для дальнейшей отправки на склады маркетплейсов.

Минимальный период выкупов

7 дней

Минимальное количество выкупов

Минимальное количество выкупов с подключенной услугой логистики — от 50 товаров в неделю по одной учетной записи, независимо от количества артикулов.

Цена

В стоимость забора товаров с ПВЗ входит: получение товара курьером или сотрудником партнерского ПВЗ и подготовка товара к возврату.

  • по стандартному товару WB и Ozon (габариты не более 30 см по каждой стороне, вес до 3,00 кг) — 70 рублей за единицу;
  • габаритному товару (габариты — от 30 см по одной из сторон и/ или вес от 3 кг) — рассчитывается отдельно перед подключением услуги менеджером логистики.
  • по крупногабаритному товару (габариты — от 50 см по одной из сторон и/ или вес от 5 кг) — рассчитывается отдельно перед подключением услуги менеджером логистики.

Обязательные условия

  • Если вам необходимо выкупить товар быстрого оборота и забрать его в день выкупа (или в ближайшие дни), рекомендуем рассмотреть другие способы забора товара с ПВЗ. Время сбора, сортировки и возврата товара в нашем сервисе составляет 14 календарных дней.
  • товар, участвующий в выкупах, обязательно должен быть промаркирован бар-кодом продавца
Пример бар-кода товара продавца

Перед началом выкупов клиентом предоставляется таблица соответствия баркодов артикулам выкупаемых товаров (Файл -> Скачать -> Microsoft Excel - файл пересохраняется на компьютер, заполняется и отправляется в техническую поддержку сервиса).

Данные будут проверены, обобщены и загружены в нашу систему. После этого склад всегда правильно идентифицирует и примет ваши товары. В противном случае ручной процесс идентификации может привести к ошибкам, увеличению сроков обработки и пересортировке товара.

Распределение выкупов

Выкупы распределяются на 500+ ПВЗ по Москве и ближайшему Подмосковью автоматически, без участия клиента, с учетом загруженности ПВЗ, количества клиентов в системе и количества товара в партии.

Система распределяет заказы одного артикула на уникальные  ПВЗ в рамках недели,

Мы  не предоставляем данные по адресам ПВЗ, на которые осуществляются выкупы с нашей логистикой. Это конфиденциальная информация.

Подпишитесь на наш новостной канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей!

Статусы выкупов

В личном кабинете  можно отследить статусы выкупов:

  • В пути - товар доставляется на пункт выдачи заказов логистикой маркетплейса (обычно это 2-3 дня с момента выкупа товара);
  • Готов к выдаче - поступил на ПВЗ, готов к получению оператором ПВЗ
  • Получен - наши курьеры забрали ваш заказ и он находится на нашем складе, если вы хотите узнать статус товара на складе - напишите в техническую поддержку и наши менеджеры проконсультируют вас
  • Не получен - товар не получен оператором ПВЗ и не забран нашим курьером  (срок забора истек, произошла отмена по браку или подмене));
  • Отменен магазином - внутренняя ошибка системы маркетплейса, для клиента равноценен статусу "Не получен".

По отмененным (не полученным) товарам рекомендуется обратиться в техническую поддержу сервиса с артикулами товаров и номерами выкупов.

Получение и забор товара с ПВЗ

Мы получаем товар двумя способами:

  1. Оператором партнерских ПВЗ в день его поступления — в течение дня, с промежутками и паузами на примерку (проверку), имитируя поведение реальных покупателей.
  2. Курьером на сторонних ПВЗ в течение дня — все сторонние ПВЗ уникальны и не повторяются в рамках недели.

Когда товар получен, в вашем личном кабинете и отчете доставки по этому товару отображается статус «Получен». Полученные товары отправляются на склад, формируются в партии и готовятся к отправке вам или на наш фулфилмент.

Брак

Товар, проходящей через логистику маркетплейса и нашего сервиса, в целях защиты от порчи и образования брака должен быть надежно упакован. В случае применения упаковки ненадлежащего качества, товар может быть поврежден в процессе логистики (в том числе самого маркетплейса) и признан бракованным.

Бракованным товаром также может быть признан товар, который должен содержать вложения от селлера (пробники и тп), но не содержит их. При этом необходимым условием для такой проверки товара является заблаговременное предупреждение (до начала выкупов) со стороны селлера оператору технической поддержки о наличии вложений.

Возможность получения бракованных товаров или товаров с бракованной упаковкой, поступивших на ПВЗ или склад логистики, запрашивается оператором технической поддержки единоразово (запросов возможности выдачи по каждому отдельному бракованному товару или товару с бракованной упаковкой мы  не производим).

При получении положительного ответа мы принимаем все бракованные товары или товары с бракованной упаковкой из партии, а при отрицательном ответе - возвращаем все бракованные товары или товары с бракованной упаковкой из партии на склады маркетплейса через ПВЗ.

Пустышки и фальшь-товары

Пустышки - это куски картона, поролона или пластика в упаковке.

Фальшь-товары - менее дорогие или менее крупные товары вместо более дорогих или более крупных - например, фонарик вместо телефона или шариковая ручка вместо дивана.

Стоит учитывать, что выкупы таких товаров не всегда могут быть получены и могут вернутся на маркетплейс, так как собственники и операторы ПВЗ часто принимают самостоятельные решения о соответствии принимаемого товара заявленному.

Просим Вас минимизировать работу с пустышками, используя в выкупах реальные товары кроме ситуаций, когда такие выкупы логически обоснованы (например, фальшь-товар вместо предмета мебели).

Если Ваша бизнес-модель все же предусматривает выкупы пустышек или фальшь-товаров:

  • "пустышка" или "фальшь-товары" должны быть по габариту и весу схожи с оригинальным товаром;
  • перед началом выкупов таких товаров необходимо сообщать перечень артикулов и возможность утилизации пустышек или фальшь-товаров оператору технической поддержки для внесения в отдельные реестры и предупреждения операторов ПВЗ о возможности пустышек или фальшь-товаров вместо реальных;
  • если выкупы "пустышек" и / или фальшь-товаров клиентом уже начаты без предупреждения и оператор технической запрашивает клиента о возможности получать такие товары, но клиент в течение 5 (пяти) дней не дает обратную связь, такие товары будут возвращены на склады маркетплейса, при этом стоимость за услугу логистики возвращена на будет;
  • мы не можем гарантировать факт успешного получения "пустышек" и "фальшь-товаров" менеджерами ПВЗ, поэтому риски, связанные с такими возвратами, клиент берет на себя - мы не несем ответственности за отмены таких выкупов и не возмещаем стоимость логистики таких товаров.

Подпишитесь на наш новостной канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей!

Проверка товаров

В целях проверки наличия и качественного состояния товаров они могут освобождаться от транспортной упаковки и вскрываться. В таких случаях транспортная упаковка клиенту не возвращается.

Хранение товаров на складе

Товары клиентов после забора с ПВЗ проходят этапы приемки, сортировки закладки на хранение в помещение для краткосрочного хранения (накопительные короба на стеллажах). Накопительные короба наполняются в зависимости от интенсивности выкупов и габаритов товаров (от 1 до 10 календарных дней), после чего поступают на этап упаковки.

После упаковки в товарное место (гофрокороб 60х40х40, стреппинг-пакет или европаллет), товары могут храниться бесплатно в буфере отгрузки склада до 14 календарных дней. За этот период клиент и менеджер согласовывают отгрузку упакованных товарных мест,  склад назначает дату и товары отгружаются в адрес клиента.

Если товары (товарные места) за этот период не были запрошены клиентом на отгрузку или клиент планирует, но фактически не осуществляет получение своих товаров, на 15-й календарный день подключатся долгосрочное хранение по действующим тарифам. Долгосрочное хранение товаров оплачивается клиентом перед отгрузкой товаров в его адрес.

Текущие цены на длительное хранение: 50 рублей / гофрокороб или стреппинг-пакет / сутки и 250 рублей / европаллет / сутки.

Если клиент не выходит на связь или планирует, но не осуществляете получение своих товаров в течение 3-х месяцев, такой товар утилизируется силами и за счет отдела логистики, о чем клиент извещается менеджером в чате взаимодействия.

На сегодняшний день склад не сортирует товар клиента поартикульно в отдельное товарное место, а отдает все артикулы / товары клиента общим количеством.

Товары разных маркетплейсов

Если вы выкупаете товары с разных маркетпейсов (WB,OZON) все товары  упаковываются и отгружаются в одно товарное место и не разделяются по маркетлейсам.

В случае, если вам необходимо разделение и отправка в разных коробах , предлагаем воспользоваться услугами нашего фулфилмента.

Цена тары при упаковке и отгрузке товаров клиента

Для отгрузки товара вам будет необходимо приобрести упаковку:

  • гофрокороб 60 х 40 х 40 см (б/у) - 55 рублей (цена изменилась с 14 марта 2025 года)
  • стреппинг-пакет до 100 х 50 х 50 см - 10 рублей
  • европаллет 120 х 80 см (б/у) - 425 рублей (цена изменилась с 14 марта 2025 года)

Товары отгружаются только в приобретенной упаковке.

Возврат товара клиенту

Получение всей партии товара либо ее части осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по работе с клиентами исходя из фактического количества товара на складе. Актуальные сроки планирования возврата товара необходимо уточнять у менеджера по работе с клиентами в Telegram.

После согласования даты отгрузки менеджер подтверждает необходимость отгрузки товара за день до назначенной даты. Затем начинается подготовка и сбор товара, и в назначенный день вы сможете забрать его любым удобным способом.

Если по какой-либо причине вы не сможете приехать за товаром, заранее не предупредив нас об этом к нему будет применено платное хранение с повышенным коэффициентом. Стоимость хранения составляет 100 рублей за короб и 500 рублей за евто-паллет за каждый день. Повышенный коэффициент хранения сохраняется до момента забора или отправки вашего товара со склада.

Эта мера направлена на выполнение обязательств по забору товара вами.

Варианты отгрузок

  • самостоятельное получение товаров со склада (либо с привлечением курьерских служб / транспортных компаний);
  • Доставка товара до вашего адреса

Адрес склада

141008, Московская область​, Мытищи, 17-й микрорайон, ул. Колпакова 44 ст А

Время работы: пн-пт, с 10:00 до 18:30

Схема проезда

  • доставка товаров по Москве и Московской области нашими силами.

- погрузка 1 м куб груза - 500 руб.
- доставка от склада по Москве - 100 руб / км / 1 м куб
- доставка от склада по области - 120 руб / км / 1 м куб

Объем одной единицы нашего транспорта - 11,5 м.куб. (грузовой фургон Peugeot Boxer или аналог).

При прибытии стороннего транспорта и сотрудников на территорию склада (представитель клиента, КС или ТК), за полчаса до прибытия по телефону +7 968 993 5632 необходимо предоставить номер заявки на отгрузку

ВАЖНО! При прибытии нашего курьера с товаром (доставка) либо при получении товаров на нашем складе (самостоятельный забор заказчиком, его представителем или представителем курьерской службы / транспортной компании) товары передаются по форме «Отгрузка товаров» с обязательными подписями сдатчика и приемщика, а также печатью сдатчика.

Все товары при получении рекомендуются проверить на нашем складе на наличие (поштучный пересчет по количеству и соответствие артикулам), и качественное состояние (визуальный осмотр) если такая проверка в сумме занимает менее 30 минут.

После оформления накладной с подписями сдатчика и приемщика, которые подтверждают количество и качество переданного товара, последующие претензии не принимаются.

Если проверка занимает более 30 минут или у курьера / клиента при получении товаров нет желания проводить проверку, товары принимаются без пересчета с отметкой об этом в накладной - "Товары приняты без пересчета". При желании перепроверить товары вне нашего склада убедительная просьба фиксировать на видео факт вскрытия товарных мест и поштучный пересчет каждой единицы товара. Без видеофиксации вскрытия товарных мест, проверки товаров вне нашего склада, а также при наличии претензий по количеству и / или качеству переданного товара, претензии не принимаются.

Компенсация за товары

Сервисом не компенсируются стоимость:

  • бракованных или некомплектных товаров / партий товаров, возможность брака или некомплектности по которым согласована с клиентом, и подтверждена им заранее в процессе получения;
  • бракованных товаров по причине ненадёжной транспортной упаковки клиента;
  • товаров, которые должны содержать вложения, но не содержат их при условии, что клиент не предупреждал о наличии вложений в свои товары;
  • товаров, явно испорченных, утраченных или подмененных по вине складской или транспортной логистики маркетплейсов (не поврежденная заводская упаковка, а также тщательно скрытая поврежденная заводская упаковка и отсутсвие, брак или подмена товаров внутри упаковки);
  • пустышек (кусков картона, поролона или другого схожего материала в почта-пакетах или других схожих упаковках) - пустышки не передаются клиенту как товар и утилизируются силами склада логики;
  • товаров, полученных клиентом по накладной "Отгрузка товаров с хранения", ТТН или другому документу с проставлением подписи приемщика, так как такая подпись является юридическим подтверждением, что приемщик принял весь товар по количеству и качественному состоянию.

Сервисом компенсируется стоимость:

  • фактически утраченных (недостающих) товаров.

При окончании выкупов партии товаров, после получения последней отгрузки и фактическом недополучении клиентом товаров от сервиса логистики, он заявляет необходимость компенсации за такие товары по артикулом и количеству, а также предоставляет реквизиты для компенсации или изъявляет желание о зачислении суммы компенсации на баланс личного кабинета сервиса.

Менеджер принимает заявку и товар определяется в статус на "на поиске", на котором находится 14 календарных дней. За этот период товар находится, согласовывается отгрузка и клиент принимает недополученный товар, в противном случае клиент получает компенсацию на банковскую карту или на баланс личного кабинета.

Техническая поддержка

После начала выкупов с услугой нашей логистики, вопросы по забору c ПВЗ, сортировке, хранению на складе и отгрузке товара обратно в Ваш адрес можно задать технической поддержке сервиса в Telegram.

Подпишитесь на наш новостной канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей!

Подключение и использование услуги

Для подключения услуги логистики необходимо прислать технической поддержке сервиса свой логин, и мы откроем Вам доступ к логистике (логин - это ваш номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет на сервисе (верхний левый угол).

Использование услуги забора товаров в личном кабинете

При подключенной услуге во время создания выкупа у Вас появляется чекбокс «Забрать с пункта выдачи», который нужно нажать и убедиться, что в поле "Адрес" отобразилась надпись "Склад MPBoost"

Подключение услуги забора выкупов с ПВЗ (WB)
Подключение услуги забора выкупов с ПВЗ (Ozon)

Если Вы не нажали чекбокс "Забрать с пункта выдачи", логистика MPBoost к выкупу не подключается, и такие выкупы нашей логистикой не забираются также, как и прежние выкупы, сделанные без подключения нашей логистики.

Оплата за услугу логистики происходит c баланса в личном кабинете.

Ваши дальнейшие выкупы Вы сможете оформлять с логистикой MPBoost или без нее, это опциональная услуга, использовать ее или нет на каждом отдельном выкупе или группе выкупов - решать Вам.

Контакты

  • Начальник склада (Алексей Викторович, общие вопросы по хранению и отгрузкам),с пн по пт, с 10:00 до 19:00 по московскому времени,
    +7(499)288-06-64, добавочный 11
  • Помощник начальника склада (Даниил Александрович, вопросы по непосредственным отгрузкам, коммуникации с клиентами и курьерами при получении товаров), с пн по пт, с 10:00 до 19:00 по московскому времени, +7(499)288-06-64, добавочный 12
  • Менеджер логистики (по работе с фулфилментом)
  • Контактный email
  • Подпишитесь на наш новостной канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей!

Опрос

Если уже воспользовались нашей логистикой просьба ответить на несколько вопросов


Спасибо, что заинтересовались услугой логистики компании MPBoost! Надеемся на долгое, плодотворное и интересное сотрудничество!