Отчетность для клиента и помощника. Обязанности помощника. Регламент.

Дмитрий Лехнов.

Данный отчет является примерным, заполняется в гугл докс, я его сделал как мне удобно, вы можете его исправлять, и перестраивать под себя. Ниже ссылка на рабочий документ и комментарии по каждой вкладке:

ps://docs.google.com/spreadsheets/d/17YioZZnSTXEtN4q_1lC1Dcb9rI9l1MYqmHTh3X6ZC9s/edit#gid=2133023565 - таблица с отчетами.

1) Доход с инстаграм - этот отчет мной предоставляется 2 раза в месяц 1 и 15 числа каждого месяца

2) Директ активность - сюда вписываются все активные из директа и комментариев, чтобы потом на этих людей дополнительно воздействовать рассылками, комментариями, лайками. Оставил пример.

3) Записавшиеся телефон - сюда вписываются все клиенты с инстаграм

4) Статистика аккаунта - показы/охваты/подписчики, вся информация берется из статистики инстаграм

5) Отчет по работе помощника- так как мой помощник делает ручные подписчики, здесь он заполняет свою работу в конце дня

6) конкуренты - заполняем когда находим конкурентов и анализ фишек, что хорошо зашло

7) конкурсы - здесь анализ каждого конкурса, чтобы потом смотреть динамику, но клиенту в канал всегда кидаю отдельно отчет по каждому конкурсу, сюда дубляж, чтобы быстро посмотреть


Обязанности помощника строятся следующим образом:

1) подписки лайки 400 в день

2) ведение отчетности, заполнение всей таблицы

3) заполнение активности из директа и комментариев каждую неделю или каждый день, кому как удобно

4) контроль ответа клиента, не допускаем зависших сообщений, пинаем клиента.

5) рассылка приветственного сообщения в директ

6) комментинг каждые 2 недели по таблице "активность в директе", именно руками живые комментарии, развернутые - в эти дни подписчики/лайки не делаются

7) всегда следитm, чтобы клиенты давали отзывы, напоминает, кидает инструкцию в директ клиенту, который согласился дать отзыв


Пример регламента работы помощника на подписках

https://docs.google.com/document/d/1DKW7ic-hSMbRLevvEQkD0YhfFuHIq8xGIXgTT96RrPI/edit?usp=sharing


Пример текста для поиска помощника:

Ищу помощника для работы на аккаунте, обязанности:

1) 400 подписок в день

2) рассылка в директ

3) ведение базы активных в директе и комментариях 1 раз в неделю

4) комментинг активных подписчиков 2 раза в месяц

5) ведение отчетности

6) .......


Оплата 3000 в месяц.

___________________________

Дмитрий Лехнов

  • комплексное продвижение в Instagram под ключ
  • консультации

Контакты:

Инстаграм @smm_dmitrii

Телеграм @Dmitriy821

WhatsAap: +7(923)2200300 (нажми на номер, чтобы сразу начать переписку со мной в чате WhatsAap)

January 24, 2019
by @namid1982
0
9

Детский сад.

6 договоров на сумму 78000 рублей для детского сада за 1 месяц сотрудничества.


С частным детским садом я начал работать с середины августа. В работу был взят детский сад, который находился в г. Новосибирске. В этом году ситуация детского сада кардинально поменялась и в августе оставалось еще 9 свободных мест из которых мы уже 6 забронировали. За месяц нашего сотрудничества.


Аккаунт в Инстаграме был, но в нем не было активности.


Главной целью стояло как можно быстрее оформить аккаунт для детских садов и привлечь новых клиентов, что бы занять все имеющиеся места в наличии за сентябрь месяц.


Итак, что было сделано:


  1. Изменили описание профиля, указав в нем все основные преимущества детских садов, вставили ссылку на мессенджеры, перевели аккаунт в бизнес профиль, поменяли аватар профиля.


2. Фото и видео контент у детских садов был, но не большой, поэтому решили преобразовать аккаунт в единый стиль, с разработкой шаблонов и разделив посты в шахматном порядке, по цветовой гамме.


3. Далее с администратором детских сада мы четко проработали портрет целевой аудитории и определили какое количество мест есть в каждой группе, которые надо заполнить.


4. Был составлен контент-план, согласно которому стали заполнять аккаунт. С 1 сентября перешли на публикацию одного поста в день по разработанной структуре для аккаунта.


5. Продвижение аккаунта вели бесплатными методами продвижения. Из бесплатных методов применяли массфоловинг и масслайкинг по хештегам, гео-точкам и аудиториям аккаунтов, которые есть в г. Новосибирске.


6. В контент-план были включены интересные посты информационного, познавательного и развлекательного характера. Сторис с опросами, вопросами. Оформлены в соответствии с дизайном аккаунта вечные сторис, в которые поместили всю необходимую информацию для потенциальных клиентов.


7. Еженедельно получали по несколько запросов в день в direct и WhatsApp о записи на экскурсии.


8. Улучшили статистические данные аккаунта:


9. По итогу работы с заявок из Инстаграм было заключено 6 договоров, на месячное пребывание: общей стоимостью на 78000 руб. Так же в детском саду есть экскурсии по адаптации малышей произведено 12 экскурсий.


10. На текущий период времени в детском саду осталось всего 3 места.

Администрация детского сада.

Участник клуба RED SMM "Администратор Инстаграм"

https://www.instagram.com/smm_dmitrii/

тел: +7-923-2-200-300

PS: Дмитрий

Теlegram: @Dmitriy821

January 22, 2019
by @namid1982
0
17

Еще один способ собрать базу, и маленький лайфхак для работы. Часть 2. PRO.

В первой части https://teletype.in/@namid1982/rk9phRG1E, при помощи дополнительных возможностей Instagram и googl таблиц собрали базы из аккаунтов. Во второй части я расскажу, как это можно использовать не только для рассылки и как проверять списки на уникальность. Это можно применять к любым массивам данных.

Начнем с лайфхак для работы.

Предположим, вы взяли рекламу или гив и надо отследить, что происходит с подпиской. Кто остался, кто отписался через день/неделю/месяц. Возможно есть необходимость работать с категориями подписок. И это можно делать в Excel. Уже не для этой статьи. Будет потребность, я обязательно об этом напишу.

Сразу возникает вопрос зачем это надо? Если есть сомнения в ЦА пришедших подписок, можно быстро получить ссылки на профили, зайди посмотреть кто это. Второе вы можете отследить кто останется после проведения гива и работать с этими подписчиками. Ваши фантазии тут уже безграничны.

Вы используете описанную в предыдущей статье процедуру по выгрузке подписчиков и сравниваете 2 списка.

Как сравнить два выгруженных списка.

В офлайн версии Excel нужна функция ВПР для поиска, но так как мы работаем в googl таблицах, то и формулу будем именно оттуда рассматривать.

Формула находятся по следующему пути: Вставка -> Функции -> Поисковые Функции ->MATCH

В чем суть

В нашем примере 2 списка: "1 список "- первые подписки 76 шт, "2 список"- старые 76 подписок + новые =114 подписок. Нам нужно из нового списка ("2 список") найти новые подписки. Можно ручками и глазками это сделать, но при помощи Excel и функции MATCH мы это сделаем быстрее.

В моем примере профили не отписывал. Если сравнить 2 списка, то новые добавились выше 76 подписки. Но это идеальные условия, в реальности так редко бывает.

Есть одно обязательное условие при поиске.

"2 список" по нему делаем поиск в "1 список ", те мы ищем какие аккаунты у нас есть одинаковые и различные в 2 этих списках.

Данные которые мы ищем должны быть всегда пред теми в которых мы ищем. Если вы поменяете 2 столбца местами, формула не сработает.

Рассмотрим на примере в картинках, как же это работает.

Столбец А - это "2 список" в котором 114 аккаунтов

Столбец В - это "1 список "в котором 76 аккаунтов

Столбец С - результат поиска по формуле =MATCH(A2;$B$2:$B$77;0)

Пишем формулу для поиска

=MATCH функция она находит № строки в которой находится наш поисковой элемент. Это не аналог ВПР для офлайн версии, но аналоговая по версии googl у меня не сработала. Поэтому будет через MATCH делать.

A2 - это наш элемент который мы ищем. Где 2 это номер строки, а буква А это номер столбца.

$B$2:$B$77 - наш диапазон поиска - это весь "1 список ". В формуле есть значок $ - это некий якорь, который позволяет зафиксировать диапазон поиска. Если это не сделать, то при протягивании формулы вниз, наш "1 список " будет сбиваться и мы получим что все ищется не в диапазоне "1 список ", а в пустых строчках.

Что б зафиксировать якорями поиск надо в формуле мышкой, встать на буквы B нажать F4. Маленькое замечание: по элементу поиска A2 это делать не надо, тк этот элемент нам наоборот надо что б менялся.

- последний элемент функции. В данном случае всегда ставьте его не ошибетесь! Есть другие варианты, не будем даже о них говорить, просто ставить всегда 0.

Нажимаем на Enter и протягиваем формулу до конца "2 список"(мы помним что он длине "1 список "). И получаем вот такую красоту.

Я сразу список вниз опустил, что б было видно результат.

У некоторых аккаунтов стоит #N/A, а у некоторых цифра. Это означает что #N/A - этих профилей нет в "2 списке", а это наши новые, уникальные профили. А те что с цифрами - это номер строчки в "1 список".

Нам остается просто к нашей базе добавить найденные уникальные профили и продолжить работу с ними.


Если мы говорим о сравнении списков после рекламы, то получив новые уникальные профили мы их фиксируем. Самое правильное будет сделать таблицу приблизительно такого вида (это мой вариант рабочий, у вас он может быть совсем другой). Отслеживая своих подписчиков таким образом вы будете знать кто отписался через неделю после гива, через месяц. Все зависит от ваших потребностей по работе с подписчиками и подписками.


Такие поиски по значениям можно делать на любом размере выборки и вариантах поиска. Ограничения только ваша фантазия и необходимости в работе.

Надеюсь Вам помогут мои объяснения по работе с выгрузками и формулами в Excel.

PS. Общее количество строк и столбцов на листе Excel 1 048 576 строк и 16 384 столбца. Имея много терпения можно выгрузить данные из любого аккаунта. В онлайн режиме не рекомендую вставлять большие массивы в googl таблицы, можно потерять данные. Если выгружаете огромные списки делаете на компьютере, потом загружайте уже в облако для работы.

Меня зовут: Агент-007

December 3, 2018
by @namid1982
0
4

Сбор базы для рассылки и маленький лайфхак для работы. Часть 1.

В клубе есть несколько способов и статей на тему сбора базы. Я немного модифицировала один из них, дополнив его использованием дополнительных возможностей самого Instagram и Excel, точнее googl таблиц.

Все процессы, я подробно проиллюстрирую фото и комментариями. Не пугайтесь текста и фото много, но на самом деле разобравшись 1 раз в этом вопросе у вас будет в руках отличный инструмент аналитики.

Шаг 1. Заводим пустой закрытый профиль. На нем набираем себе нужные для работы аккаунты. Количество их не важно. Если вам нужна, как и мне, база из 2.000 профилей, можно ее набрать постепенно (в конце покажу как дополнять).

Вот мой профиль, в нем 114 подписок, сейчас за пару минут я их все перенесу в Excel.

Шаг 2. Нам нужен любой браузер. Переходим по ссылке https://www.instagram.com/accounts/access_tool/

Нужно обязательно быть авторизированным в этом аккаунте через браузер.

Откроется вот такая картина. Ищем пункт "Данные аккаунта"

Далее "Аккаунты, на которые вы подписаны"

и мы видим список:

Тут сможете увидеть все те аккаунты на которые подписались. Если список большой, то нужно нажать на кнопку еще и он откроется дальше. Возможно нажимать придется много раз)

3 Шаг. мы получили полный открытый список. Теперь нам надо его перевести в рабочий вариант для рассылки.

Выделяем мышкой весь наш полностью раскрытый список, копируем и вставляем в google таблицу.


Пока это просто название аккаунтов, что б они были полезны для работы их нужно перевести в формат рабочей ссылки на профиль: https://www.instagram.com/названиеаккаунта/. Тут нам на помощь как раз и приходит наш любимый Excel.

Ссылка https://www.instagram.com/названиеаккаунта/ состоит из нескольких составляющих:

https://www.instagram.com/ + названиеаккаунта /.

Это уже готовая формула для работы.

Сейчас мы ее и будем делать!

В столбце А у нас стоят наши названия аккаунтов. В столбец В мы ставим ссылку https://www.instagram.com/ (ее надо скопировать именно в таком виде, не должно быть пробелов после /). В столбец С ставим /. Эти 3 столбца являются нашими составляющими для формулы.

В столбец D мы пишем формулу следующего вида (где буквы это наши названия столбцов, а цифры строчки):

=В1&A1&C1

& - знак который работает следующим образом: Он складывает буквы в слова.

Нажимаем Enter и у нас получается рабочая ссылка на профиль, нажав на которую можно попасть в Instagram.

Замечание: поскольку наша ссылку в столбце D это результат сложения нескольких элементов.Если будете переносить эти ссылки в другие файлы или листы, формула "сломается". Что б этого не произошло, выделите весь диапазон с ссылками, нажмите копировать и вставьте в нужное место, но использую специальную вставку: правая кнопка мыши -> специальная вставка-> вставить только значение.

Даже если все что я тут пишу вам не понятно от слова совсем! Сделайте следующее:

Заполните все как на фото выше (В столбце А стоит ваш список профилей, в столбцы В и С вставьте данные), скопируйте формулу =В1&A1&C1 в столбец D и просто протяните вниз до конца своего списка с названием аккаунтов. Притяните это:

Ведите на фото в правом углу выделенной синей области квадратик? Вот вам нужно мышкой потянуть его вниз, и все данные из этих строчек протянутся(заполнятся вниз). И получите такой вот список:

В нем у нас есть рабочая ссылка на аккаунт в инстаграм.

К данному списку ссылок остается подобрать сотовые номер (самостоятельно или при помощи помощника). Формат необходимых телефонов 79999999999.

4 Шаг. Выше за 3 шага мы собрали базу из аккаунтов в Excel. Что б делать рассылку, я использую рабочую ссылку на WhatsApp. Получаю я ее при помощи все тех же формул в Excel.

Ссылка для работы имеет такого вид: https://api.whatsapp.com/send?phone=79999999999

В столбец Е мы заносим номер телефона. В столбце F ссылку: https://api.whatsapp.com/send?phone=

В столбце G приписываем формулу: =F1&E1

Ловкость рук и никакого мошенничества! Нажимаем на нашу ссылочку в столбце G и попадаем ... в WhatsApp.

Имея такую googl таблицу, рассылку можно делать где угодно! В телефон будет рассылка через приложение телефона, в компьютере через браузер.

Есть 1 сложность с которой можно столкнуться, собирая базу. Вы подписались на 50 аккаунтов, выгрузили и подписываетесь дальше. Все аккаунты путаются, смешиваются и что б не делать двойную работу по сбору номеровнеобходимо будет сделать проверку списка на уникальность.

Читайте дальше: Еще один способ собрать базу, и маленький лайфак для работы. Часть 1. PRO

Надеюсь Вам помогут мои объяснения по работе с выгрузками и формулами в Excel.

Меня Зовут: Agent-007

December 3, 2018
by @namid1982
0
5
Show more