Преимущества использования функции голосового меню на облачной АТС

Голосовое меню, или IVR (Interactive Voice Response), позволяет автоматизировать входящие звонки, предоставляя клиентам нужную информацию без прямого участия оператора. Это верный помощник, который работает круглосуточно. В этой статье расскажем подробнее, в чем преимущества использования IVR в колл-центрах.