Навигатор по команде: как теория акцентуаций помогает в проектном управлении

Каждый проджект или продакт-менеджер знает: наша работа — это на 20% таски в Jira и на 80% — общение с людьми. Мы должны договориться с руководством, замотивировать команду, успокоить заказчика и выбить ресурсы у смежников. И главная сложность в том, что все эти люди — разные. С одним работают логические доводы, с другим — эмоциональное вовлечение, а третьему вообще нужно, чтобы его не трогали.

Существует множество типологий личности, о которых очень любят рассказывать разные коучи и HR-эксперты, от MBTI до DISC, но сегодня я хочу поделиться инструментом из арсенала клинических психологов, который на удивление хорошо работает и в корпоративной среде. Это — теория акцентуаций характера.

Что такое акцентуации и почему это не просто «типы личности»?

Если коротко, акцентуация — это «заостренная» черта характера, которая находится в пределах нормы, но в определенных ситуациях проявляется особенно ярко и определяет поведение человека.

Эту теорию развивали немецкий психиатр Карл Леонгард, а позже — советские ученые П.Б. Ганнушкин и А.Е. Личко. Они изучали людей на грани нормы и патологии, но их выводы оказались поразительно точными для описания и вполне здоровых людей.

Важно понимать:

• Это не диагноз. Мы не ставим никому клеймо, а лишь пытаемся понять доминирующую модель поведения.
• Чистые типы — редкость. Чаще всего в человеке сочетаются черты разных акцентуаций.
• Есть «конформные» люди. Это те, кто легко подстраивается под окружение, соглашается с большинством и не имеет ярко выраженных акцентуаций. С ними, как правило, проще всего.

Наш интерес — в тех, кто обладает яркой акцентуацией. Именно они часто становятся неформальными лидерами, «возмутителями спокойствия» или, наоборот, непробиваемой стеной на пути вашего проекта. Опыт показывает, что есть пять ключевых типов, умение ладить с которыми критически важно для любого руководителя.

«Великолепная пятерка»: как найти подход к ключевым психотипам в IT

Чтобы было проще, давайте сопоставим каждый тип с известным персонажем. Например, из «Футурамы».

1. Шизоидный тип — «Профессор Фарнсворт»

Как узнать: Это генератор идей. Он живет в мире концепций, теорий и инноваций. Часто замкнут, погружен в себя, может казаться непрактичным и оторванным от реальности. Его мало интересуют дедлайны, бюджеты и формальности. Главное для него — «хорошие новости» о новом, прорывном решении.

Как с ним работать:

• Если это ваш руководитель: Тащите ему инновации, новые подходы, нестандартные решения. Не грузите его рутиной и бюрократией. Покажите, как ваш проект меняет мир (или хотя бы текущую архитектуру сервиса). Будьте готовы, что вам придется самостоятельно доводить его гениальные, но сырые идеи до ума.
• Если это член команды: Дайте ему самую сложную, нетривиальную задачу. Позвольте экспериментировать. И лучше не требуйте от него строгих почасовых отчетов и безупречного следования гайдлайнам. Его сила — в поиске уникального решения, а не в шлифовке деталей.

2. Эпилептоидный тип — «Бюрократ Гермес Конрад»

Как узнать: Полная противоположность шизоиду. Это человек порядка, правил и системы. Для него важны регламенты, шаблоны, четкие планы и предсказуемость. Он педантичен, исполнителен и требует того же от других. Любое отклонение от плана вызывает у него стресс и раздражение.

Как с ним работать:

• Если это ваш руководитель: Всё должно быть по плану. Всегда приносите ему четко оформленные документы по образцу, диаграммы Ганта, подробные роадмапы. Любые изменения согласовывайте заранее и аргументируйте. Ваша надежность и предсказуемость — ключ к его сердцу.
• Если это член команды: Идеальный исполнитель для задач, где важна скрупулезность и точность. Например, тестировщик или системный администратор. Дайте ему четкое ТЗ, понятные критерии приемки и не меняйте правила на ходу. Он обеспечит стабильность и качество.

3. Паранойяльный тип — «Лила»

Как узнать: Это целеустремленный лидер, одержимый сверхценной идеей (запустить проект, победить конкурента, стать лидером рынка). Он делит мир на «своих» и «чужих». Энергичный, волевой, он готов идти по головам ради цели и ждет от команды такой же преданности.

Как с ним работать:

• Если это ваш руководитель: Здесь работает принцип «победителей не судят». Вы должны доказать свою лояльность и полезность для его великой цели. Приносите результаты, а не проблемы. Будьте надежным союзником, который помогает ему побеждать. Не спорьте с его миссией, а предлагайте способы ее реализовать эффективнее.
• Если это член команды: Это ваш «драйвер». Поставьте его на самое ответственное направление, и он свернет горы. Главное — убедиться, что его цели совпадают с целями проекта.

4. Гипертимный тип — «Робот Бендер»

Как узнать: Вечный двигатель и душа компании. Оптимист, полон энергии, легко заводит знакомства, постоянно что-то предлагает. Но при этом он поверхностен, не любит рутину и глубоко погружаться в детали. Быстро загорается и так же быстро остывает.

Как с ним работать:

• Если это ваш руководитель: «Не грузи, а то выгружу». Не приходите к нему с мелкими проблемами — приходите с готовыми решениями. Давайте ему общую картину, поддерживайте позитивный настрой. Будьте максимально автономны. Он ценит самостоятельность и результат, а не процесс.
• Если это член команды: Отличный вариант для брейнштормов, переговоров или старта нового направления, где нужен энтузиазм. Но его нужно контролировать и возвращать к рутинным задачам. Не давайте ему скучать.

5. Истероидный тип — «Капитан Зепп Бранниган»

Как узнать: Человек-театр. Ему жизненно необходимо быть в центре внимания. Он жаждет восхищения, признания и похвалы. Его поведение часто демонстративно, а рассказы приукрашены. В IT встречается не так часто, как в шоу-бизнесе, но если уж встретился — вы его точно заметите.

Как с ним работать:

• Если это ваш руководитель: Спасти может только лесть, причем довольно прямолинейная. Публично хвалите его гениальные решения, подчеркивайте его вклад в успех проекта. Любая презентация должна начинаться со слов благодарности ему. Давайте ему возможность блистать перед вышестоящим руководством.
• Если это член команды: Давайте ему задачи, где он сможет себя проявить и получить признание. Например, провести демо для всей компании. Публичная похвала для него — лучший мотиватор.

Вместо заключения

Конечно, этот подход — не научная методика, а скорее полезная система координат. Люди сложнее любых схем. Но попытка понять, какой «драйвер» движет вашим начальником или ключевым разработчиком, помогает выстроить правильную линию поведения.

Вместо того чтобы бороться с «вредным» характером коллеги, вы начинаете понимать его логику: эпилептоиду нужен порядок, шизоиду — свобода творчества, а паранойяльному — победа. И когда вы даете им то, что им нужно, работа внезапно начинает идти легче.

Присмотритесь к своей команде. Наверняка вы уже узнали в этих описаниях кого-то из своих коллег. И это первый шаг к тому, чтобы превратить потенциальные конфликты в эффективное сотрудничество.