12 принципов принятия правильных решений
Я уже ранее писал о том, что в прикладной науке есть психосамологический комплекс "Раструб". Комплекс этот весьма универсален и многопременим. Он позволяет решать задачи, реализовывать замыслы человека, тренирует способности, позволяет оценивать действительность, а так же мы можем его рассматривать и как инструмент для принятия решений. Давайте посмотрим как мы можем принимать решения на базе комплекса "Раструб" и "Простой эвристики" Герда Гигеренцера. Это самый простой способ расчета с помощью счетно-решающего механизма автоматики человека, поскольку он не требует специальных знаний или обучения, а также сокращает время до нескольких минут. Эти простые принципы исключат большинство ошибок в вашей жизни, а следовательно, сделают вас более координированными и эффективными.
🔴 Итак, РПТК 1 — «Истина–ложь».
Данный РПТК можно было бы представить в виде щита, который позволяет вам себя защитить от лжи. Критерии оценки истинности:
Обратите внимание, здесь четыре параметра, которые необходимо рассчитывать. Но ключевой параметр один — работает или нет. Если эксперимент показывает, что это не работает, другие параметры выяснять уже не нужно. Этот метод говорит о том, что перед тем, как брать что-то в работу, это нужно проверить на истинность. Условие заключается в том, что все четыре параметра должны быть в наличии. Если хотя бы один компонент не соответствует, это не сработает при решении задачи.
Как пишет Гигеренцер, количество параметров нужно свести к минимуму, а лучше вовсе к одному. В книге «Простая эвристика» приводится пример из проведенного исследования:
В больнице скорой помощи, при поступлении пациента, приемный врач должен оценить состояние пациента по 19-ти параметрам, чтобы отнести его в группу «высокого риска» или «низкого риска». Только после обследования по 19-ти параметрам доктор может принять решение о госпитализации. Коллега Гигеренцера разработал диагностику из трех ключевых параметров, которые позволяют доктору быстрее принять решение, при этом минимизируют вероятность ошибки. Метод был проверен на практике и показал абсолютную эффективность.
То есть, достаточно задать один вопрос: «Докажите, что это работает?». Это очень быстрый и качественный способ принимать решения. Например, в переговорах бизнесмену достаточно задать вопрос: «Как я буду защищен от невыполнения вами взятых обязательств?». Если ему не могут это объяснить, то он отказывается, а если ему объясняют компетентно, тогда он принимает решение.
🔴 РПТК 2: «Просто или сложно»
Сегодня речь пойдет об применении «РПТК 2. Простые действия в ролях» для принятия объективных решений в жизни.
📌 «Просто или сложно» — о чем речь? Чем сложнее вещь, тем она менее применима для человека в жизни. И наоборот, чем проще вещь, тем она более эффективна.
Например, когда человек говорит, что это очень сложно, то лучше сразу отвечать — нет. Почему? Вспомните слова Гигеренцера о том, что люди ограничены во множестве факторов при принятии решений, и всё, что будет для человека сложно — он этого просто не сможет сделать. А раз он не может сделать, значит это ни к чему хорошему не приведет.
❓ Допустим, вы в магазине, хотите купить автомобиль, который вам разрекламировал продавец. Но задайте себе вопрос, а вы сможете ездить на этой машине? Насколько она будет для вас проста в использовании?
Точно также и в бизнесе, если вам предлагают расчет дифференциальных уравнений при принятии решений, которые никто не может решить, кроме математиков, то такой способ точно не подойдет. К примеру, Гигеренцер в своей книге пишет, что когда к нему приходят биржевые эксперты и показывают сложные способы расчета ставок на бирже — он сразу говорит «нет». Почему нет? Потому что, чтобы обучиться всем этим способам, человеку понадобится не один год, а у него нет столько времени. Либо они должны показать простой способ расчета и продемонстрировать, что он работает, либо он не пойдет на их тренинг. При этом, обратите внимание: не способы действий; не советы о том, что нужно делать; а способы расчета и их демонстрация. Это разные вещи, которые стоит различать.
🔴 РПТК 3. Общение и контроль в принятии решений
Чаще всего человеку кажется, что у него много вариантов выбора при принятии решений, но на самом деле это не так. Чем больше вариантов и чем больше информации, тем хуже человек принимает решение на счетно-решающем приборе автоматики. Всегда существует исчерпывающее количество действий, которые можно совершить. И их всего три:
▪️ говорить и делать одновременно
Поэтому, когда вы пытаетесь найти выход из сложившиеся ситуации или сделать выбор, вы ограничены всего этими тремя функциями. Других вариантов нет.
Это очень легко выяснить, поставив два самых банальных эксперимента. Например, прежде чем купить фотоаппарат, просто посоветуйтесь с кем-то, какой лучше купить, или посмотрите видео в Интернете, а потом купите. В данном случае вы однозначно приобретете ту камеру, которая вам не понравится. Как правильно в данном случае было бы поступить? Нужно исходить из того, что всегда существует исчерпывающе количество параметров, по которым человек оценивает фотоаппарат. Их также три. Если вы знаете эти три параметра, то вы никогда не промахнетесь в фотокамере:
▪️ 1. Оттиск. Этот параметр ключевой. Потому что все сводится к тому, что вам нравится / не нравится фотография.
▪️ 2. Прогнозируемость фотографии. То есть, как работает система фотоэкспонирования у фотоаппарата
▪️ 3. Простота в использовании
Больше никаких параметров у фотоаппарата нет. Теперь, вам достаточно добавить четвертый параметр, который называется «он мне нравится» и идти с этими четырьмя параметрами в магазин. И если вы приоритетным параметром считаете оттиск, то придется покупать фотоаппарат по оттиску. А это приоритет фирмы, которых мало на рынке: Кэнон, Никон, Фуджи и тд. То есть, вам достаточно каждый фотоаппарат взять, сделать фотографию и посмотреть на результат для того, чтобы понять, какой из оттисков вам больше нравится. Если вам нравится выбирать оттиск из Фуджи, то дальше вы выбираете камеры только этой фирмы. То есть, вы сузили уровень поиска.
Дальше другой вопрос: «насколько он делает прогнозируемые снимки»? Это тоже очень легко выяснить. Просто сделать несколько кадров на разных режимах. После вам нужно спросить себя, нравится он ли вам внешне? В этот момент перед вами станет две камеры, и выбирать нужно тот, который проще в управлении. Это все. Больше ничего делать не нужно. Если вы станете иным способом выбирать, то обязательно допустите ошибку.
🔴 РПТК 4: Какой ключевой параметр?
Наверное вы очень часто слышали такую фразу: «я нашел работу своей мечты, но ездить очень долго». О чем говорит это? О том, что при принятии решения человек выбрал не тот ключевой параметр для расчета. То есть, для него важна не сама работа — тот эталон, который он искал для себя, а расстояние от дома до компании/офиса.
📌 О каких параметрах идет речь, спросите вы? А речь идет об элементах системы координат (положения вещей), в которой человек находится. Всего существует 8 элементов:
И всегда один из этих параметров для человека будет ключевым при принятии решения. Поэтому, прежде чем что-то делать, посидите с чашкой кофе или чая, определитесь, что для вас является самым важным (ключевым). Например, ключевым параметром может являться время (скорость) доставки, расстояние от дома до офиса, площадь складского помещения и т.д. Когда вы для себя определите ключевой параметр, тогда принять решение вам будет очень просто.
🔴 РПТК 5: Ост религий
Если речь идет о рационализации, о принятии рациональных решений, то религия — это самый нерациональный выбор. Если вам создают искусственную религию, то вас хотят обмануть. Как только вам начали создавать проблему большую, чем есть, вам нужно сразу их останавливать.
Эвристики, которые занимаются механизмами принятия решений, рекомендуют избегать бесконечных величин: вечность, бесконечность, всегда и т.д. Всё, что связано с обобщениями и бесконечностями, ведет к принятию ошибочных решений.
🔴 РПТК 6: Альтернативные фрагменты
Практически каждый человек на планете Земля хотел бы жить лучше, чем живет в настоящий момент времени. Он может думать долгими днями, а то и годами, как изменить то положение вещей, в котором он находится.
Как работает РПТК 6, я уже описал на практическом примере — случае с фотоаппаратом, где рассматривалась пошаговая последовательность выбора камеры:
▪️ 1. Выбор фирмы по оттиску (ключевой параметр)
▪️ 2. Выбор камеры из серий понравившегося производителя
▪️ 3. Выбор фотоаппарата наиболее удобной в использовании
▪️ 4. Нравится или не нравится камера
То есть, в данном РПТК речь идет о выборе. Мало кто знает, что выбор — это самый быстрый способ управления скоростью, когда человек видит все варианты и выбирает, который наиболее эффективный для него. В ином случае, человек не может определиться с выбором, скорость начинает увеличиваться или воздействовать на него. И это касается не только выбора камеры, но и любой ситуации, в которой человек находится.
🔴 РПТК 7: Сценарий
Перед тем, как снимается любой фильм, пишется подробный сценарий. Так и в жизни, чтобы достичь какой-то результат, человеку необходимо выстроить последовательность действий из ключевых параметров.
▪️ Предположим, вы собрались купить куртку. Первый параметр — где вы будете в ней ходить (на охоту или в офис). То есть, для чего она предназначена?
▪️ Второй параметр, который нужно сразу выяснить в магазине — это наличие вашего размера. Если нет вашего размера, вы сразу идете в другой магазин, а если есть, то тогда следующий шаг.
▪️ Нужно примерить куртку и выяснить, насколько она для вас удобна. И это важный параметр, который влияет на распределение вашего внимания. Если вам удобно, далее смотрите, нравитесь ли вы себе в этой куртке или нет. Если да, то покупаете куртку, если нет, то можно продолжать поиск, по этой же последовательности. И это все.
Стоит отметить, что на третьем шаге, женщины часто выбирают туфли, в которых «удобно сидеть», им нравится, как они смотрятся, но ходить в них невозможно. Но такой подход не верный.
Такой же простой последовательный алгоритм можно использовать при взаимодействии с людьми, при выборе сотрудника или партнера.
🔴 РПТК 8: Изменение сценария
Многие люди совершают ошибку, покупая вещь, которая им не пригодится вовсе. И чтобы не ошибиться при принятии решения, есть очень простой способ выяснить, надо это вам или не надо, поставив это под сомнение. Дабы объяснить, как это работает, приведу пример.
Представьте, что вы пришли в магазин, чтобы купить машину марки Мерседес. Продавец магазина вам порекомендовал приобрести определенную модель. В ходе разговора зададите ему подобный вопрос: «Разве БМВ не хуже, чем Мерседес?». И если в этот момент, вы увидите какие-то эмоции консультанта, невнятную речь, то покупать этот автомобиль не стоит. Почему? Потому что, этот человек не уверен в том, что эта машина вам точно подойдет и она действительно качественная. Но если человек дает вам четкий и уверенный ответ на вопрос, говорит спокойно без лишних эмоций, объясняет почему этот выбор правильный, то в этом случае автомобиль можно купить.
И данный принцип многоприменим. То есть, это не касается только приобретения какой-то вещи, но и других ситуаций, с которыми сталкивается человек. Например, когда он принимает решение, куда идти учиться, будет крайне полезно применить этот принцип. В нашем мире сложился такой стереотип, что «диплом престижного университета — это гарантия работы в успешний компании». Но так ли это? Не совсем так. Учиться можно где угодно, только вопрос: «а что вы получите на выходе?». Поэтому, прежде чем выбирать, где получать знания, посмотрите как обстоят дела на рынке труда; много ли мест, которые хорошо оплачиваются; сколько безработных на одно вакантное место; не теряет ли эта профессия актуальность в 21 веке, и т.п. Определитесь, какой для вас ключевой параметр при выборе обучения: уехать работать заграницу или остаться в своем городе? Задайтесь несколькими вопросами, ставящими под сомнение выбор и вы проверите насколько он правильный.
🔴 РПТК 9. Метод двух альтернатив (сценарии с победой и сценарии с поражением)
В данной публикации речь пойдет о методе двух альтернатив. Вернемся к примеру с выбором фотоаппарата. У нас есть две альтернативы. Первая, мы можем выбирать вверх линейки фотоаппарата (тем самым реализовывая сценарий с поражением), а вторая — мы выбираем изначально нужную марку (сценарий с победой). Ведь так или иначе, всегда существуют два производителя камер, которые нравятся человеку больше всего оттисками. А далее, из наличия вариантов нужно выбрать те фотоаппараты, которые подходят по финансовому бюджету и какой из них больше всего подходит человеку. И это всё. Об этом также писал Г. Гигеренцер в книге о принятии когнитивных решений.
🔴 РПТК 10. Внимание как параметр расчета (время)
Часто люди сами себя обманывают при выборе какого-то вида деятельности, говоря, что уверен в том, что ему это никогда не разонравится, но к утру — уже разонравилось. И чтобы избежать такой ситуации, и так сказать, не предугадать с выбором, есть очень простой вопрос, который нужно задать себе: «сколько времени я смогу держать на этом внимание?».
📌 Самая большая неприятность при принятии решений — это перестать врать себе. Если вы объективно сможете ответить на данный вопрос, то вы сразу же найдете для себя направление вида деятельности. «Хотелось бы об этом знать побольше» — это не значит хотелось бы делать. «Хотелось бы это делать, но не хочу об этом ничего знать» — это не значит, что вам вообщем-то нужно этим заниматься.
Этот принцип наиболее важен, когда человек принимает решение, предполагающее длительный период последствий: сотрудничество, род деятельности, город проживания и т.д. Если вам нравится серфинг, программирование или играть с ребенком, объективно себе ответьте — как долго вы сможете держать на этом внимание, что если вам придется делать это по 10 часов каждый день? После честного ответа на этот вопрос, многие направления деятельности вы сразу исключите.
📌 И напоследок. Знаете, есть такое слово — «зацепило». Всё, что цепляет, лучше этим никогда не заниматься. Почему? Ну кто-то же сделал, чтобы вас зацепило … Это своего рода капкан, который был заранее приготовлен кем-то. Обратите внимание, людей учат в соцсетях маркетингу часами на тренингах, как сделать так, чтобы вас «зацепило». Может, если вас «зацепило», нужно сразу останавливаться и говорить «нет»? То есть, выбирать надо объективно, а не потому что «зацепило». А объяснения себе, что вас «зацепило» — это то, что обязательно в первую очередь приведет вас к разочарованиям.
🔴 РПТК 11. Групповое решение (собирательный образ)
В данной публикации речь пойдет о принципе «группового решения». Как это работает, есть очень яркий пример из книги «Простая эвристика»: проводя эксперимент с биржей, Герд Гигеренцер просто спросил 10 обычных людей, какие акции компаний им известны, и поставил на эти акции. В результате он получил прибыль 12%. Но когда Гигеренцер поставил на акции, которые посоветовали биржевые эксперты, то получил убытки.
📌 Вывод из этого эксперимента ученый сделал очень простой: «узнайте, что по этому поводу думает большинство». Потому что покупать эти акции будут обыкновенные люди, а не профессиональные игроки. И они будут выбирать то, что известно. Вы спросите почему? Потому что американцы рассчитывают степень известности. Они так и говорят: «известно — значит надежно».
▪️ То есть, научитесь думать так, как думают другие, а не так, как думаете вы. Например, если вы планируете продавать фотоаппараты, то лучше узнать, какие камеры больше всего востребованы. Сегодня большинство людей фотографируют на автоматическом режиме, а профессионалов очень малое количество. И чтобы получить большую прибыль и не потерять весь рынок, то лучше всего продавать камеры, которые будут иметь очень простой функционал и хороший оттиск (так как этот параметр ключевой). Именно поэтому сегодня мобильные телефоны вытесняют из рынка мыльницы, маленькие фотоаппараты и тп. Они имеют очень простой функционал, в них встроены хорошие камеры: человек сфотографировал и сразу же может выложить фото/видео в соц сети без лишних каких-либо усилий.
🔴 РПТК 12: Не используйте то, что нельзя применить
Большинство людей пытаются использовать то, что нельзя никак применить для расчета при принятии решений. Например, когда человек говорит: «по моим ощущениям, нужно сделать так .... » — это сразу говорит о том, что он допустит ошибку. Точно также при выборе фотоаппарата, вам он может нравиться по ощущениям, но когда начнете на него фотографировать, поймете, что оттиск не тот, и что просто выбросили «деньги на ветер». И причина разочарования проста — не тот ключевой параметр. Поэтому, если не хотите допустить ошибку при принятии решения, то исключите такие вещи как: «я так чувствую», «мне кажется», «видится»; а вместо этого сделайте расчет ключевого параметра.
И напоследок, при выборе работы, человеку крайне важно обратить внимание на параметр «мужчина/женщина». Потому что женщине всё равно где работать, но важно с кем. Мужчине наоборот: очень важно где, а потом уже с кем. И если мужчина будет женским способом принимать решение, а женщина — мужским, то у них будут неприятности. Поэтому так и сказано: «не используйте то, что не дает возможности рассчитывать быстро».
На совершенно банальных примерах мы рассмотрели, как можно использовать очень простые принципы для того, чтобы исключить ту или иную ошибку в своей жизни. Стоит отметить, что это не все механизмы расчета, поскольку этот комплекс многогранен, его можно использовать и в воинских системах, и в экстренных ситуациях, и в бизнесе, и тд. То, что я рассказал, позволит вам исключить 90% неверных решений из вашей жизни. Если вы научитесь делать эти простые вещи, то вам не надо будет беспокоится за последствия принятых решений. Но если вы этих вещей не знаете, то будете допускать ошибку за ошибкой при принятии решений.
✒ Читайте Teletype Проекта Пером и Шпагой ©
✒ Подписывайтесь на Telegram канал проекта "Пером и шпагой". Если хотите быть в курсе всех событий
