8 вещей, которые делают люди.

Взаимодействие с людьми неотъемлемая часть нашей жизни. Как правило от успешного исхода зависит материальное благополучие, а порой количество нервных клеток и волос на голове. Будь-то клиенты, партнеры, коллеги, друзья, не важно, часто мы сталкиваемся с тем, что люди поступают в разрез нашим ожиданиям и представлениям. И здесь возникает главная проблематика: непонимание чего ожидать от других людей, при достижении определенных договоренностей. Если бы вы знали, что человек может так поступить, попали бы в ту или иную ситуацию? Вероятно, вы могли бы как-то избежать неблагополучного исхода взаимодействия. А что же собственно делают люди?

1. Подменяют понятия.

Например, при проведении переговоров, относительно предмета обсуждения один человек понимает одно, другой - совсем иное. Стороны считают, что они обо всем договорились, но на самом деле, вероятность того, что они друг друга не поняли весьма велика. Каждый человек интерпретирует полученную информацию для себя по-своему, и каждый опишет свое понимание сути вопроса. Отсюда возникает выражение: "Правда у каждого своя". В итоге, вместо намеченного результата вы можете получить в отчет "Я вас не так понял", "Мы об этом не договаривались".

2. Вводят в заблуждения.

Самый простой пример: к вам приходит клиент с проблемой, но даёт вам недостоверную информацию, он может делать это неосознанно или же умалчивать ее специально. Но сути это не меняет. Он вводит вас в заблуждения. Это самый, что ни на есть, обман. Суань Цзы в трактате о войне писал: "Война - путь обмана, обман - путь войны" Если мы посмотрим на это в более широком смысле, то введение в заблуждение - один из способов контролирования людей.

3. Прикидываются.

Человек прикидывается идиотом, говорит: "Я не понимаю, а что это?", "Я не знаю", "Я ничего не помню". Представьте, что перед вами взрослый человек лет 40 и таким образом делает из себя ребенка. Это очень удобный способ снять с себя ответственность, чтобы с него ничего не спрашивали.

4. Подменяют роли.

Многие люди и понятия не имеют, что такое роль, но на бессознательном уровне они переключают те или иные роли, руководствуясь выгодой. Например, женщина приходит устраиваться на работу в роли женщины, а следовало бы в роли профессионала. После таких автоматических проделок, вы не понимаете почему вас никто не берет на работу, почему вас не воспринимаю всерьёз и т.д. А придя домой с работы, многие остаются в роли профессионала, в роли «начальника» и начинают всеми командовать, вместо того, чтобы быть «мужем», «мамой» и т.п. от этого возникают семейные проблемы. Даже одно автоматическое действие, как подмена роли, затрагивает все стороны вашей жизни, и может натворить кучу проблем. Начните задавать себе вопрос: «Кто я сейчас? Какая роль мне сейчас нужна?», входите в роли осознанно.

5. Подменяют конечные инциденты.

Например, вы договорились с человеком о каком-то определенном конечном инциденте, то есть о результате, к которому вы должны прийти. И как говориться, пожали руки. И где-то на середине пути, человек вам говорит, что он передумал и хочет другой результат, не тот, о котором вы договорились, потом выясняется, что ему нужно и то, и то, и ещё что-то другое. Теперь человек хочет получить другой результат, но на прежних договорённостях. Поэтому с людьми нужно обо всём договариваться в малейших подробностях, обсуждать каждую деталь.

6. Меняют договоренности в одностороннем порядке.

В этом случае, человек просто может не поставить вас в известность, что он планирует действовать каким-то иным способом, чем вы договаривались ранее. Например, в бизнесе, при заключении контрактов, расписаны все обязательства каждых сторон. И какая-то сторона начинает совершать действия, противоречащие всем договоренностям. Сначала человек соглашается на общие правила, а потом начинает устанавливать свои. Но если вы собрались вступать в договоренности, не получиться играть по своим правилам.

7. Оставляют пути к отступлению.

Хитрые люди всегда оставляют себе лазейку как можно было бы увильнуть. Человек продумывает «запасной» план на случай, если что-то пойдет не так, чтоб сразу же отойти назад. Взаимодействуя с людьми, вы могли слышать: «А что будет, если я это не сделаю? Что если я не захочу? И т.п.». Другими словами, прощупывает почву, что в случае чего избежать последствий. Слыша такие реплики, вы уже понимаете, что человек готовит план к отступлению, это люди, которые в любой момент могут уйти, кинуть вас, отступить назад.

8. Требуют согласительных результатов.

Приходит к вам кто-то устраиваться на работу и говорит: «У меня 10 лет опыта на должности руководителя! а еще есть дипломы, вот». На что вы просите человека выполнить задачу с целью демонстрации опыта и снова получаете: «Нет! Вы не слышите меня?! У меня 10 лет опыта!». Что происходит? Человек требует, чтобы вы согласились с его навыками (которых может и не быть), не подтверждая их. В реальном мире на слово никто не верит, вы вынуждены подтверждать свои способности, навыки. Смотрят на ваши поступки и результаты. Помните репутация – это не то, что о вас говорят, а то, что вы делаете.

Зная, что человек может по отношению к вам совершить такие действия, вы можете ими управлять. Например, изначально не давать оппоненту их использовать. Например, перед тем как начинать взаимодействие с человеком, договориться с ним о том, что делать нельзя. Можете пройтись поэлементно с человеком все 8 вещей, установив границы, которые нельзя пересекать.

И безусловно можно задать вопрос и себе, а какие же вещи вы совершаете по отношению к другим людям?