Частые вопросы за апрель 2026 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
24.04.2026
Где можно посмотреть примеры компактных шаблонов чека?
Примеры компактных шаблонов доступны по ссылке:
ККТ и ПК имеют корректные сетевые настройки - они в одной подсети, IP адреса разные, но связи нет.
Вероятен конфликт IP-адресов, IP-адрес ККТ может принадлежать еще одному сетевому устройству. Измените текущий IP-адрес на ККТ, прибавив к последней цифре IP-адреса 50 или 100, Например: вместо 192.168.31.12 установите 192.168.31.62
Определить, какое из устройств в сети занимает IP-адрес можно посредством программы IP Scanner. В процессе поиска программа отобразит MAC/ IP-адреса всех доступных устройств в выбранной подсети
По ссылке инструкция как определить MAC-адрес ККТ
Расхождения в показаниях счетчиков ККТ с данными в ОФД. Какая погрешность допустима?
В действующих нормативных актах по ККТ требования к работе счетчиков ККТ и их точности не определены.
Счетчики ККТ разработаны для информирования пользователя и, как правило, считают правильно, но возможны и сбои. В таком случае необходимо доверять показаниям итогов из личного кабинета ОФД, так как именно суммы по чекам из ОФД служат источником достоверных данных для ФНС.
Показания счетчиков ККТ не хранятся в памяти ФН, не отправляются в ОФД, не подлежат контролю со стороны ФНС. Напечатанные на отчетах значения сменных итогов не имеют юридической силы и не являются источником для формирования официальных документов.
Как добавить новый счетчик - например, "сумма округлений за смену"; печатать жирным шрифтом определенные счетчики, изменить их порядок или принцип работы. Как это реализовать?
Функциональность счетчиков была заимствована у моделей ККТ, которые были разработаны более 20 лет назад. С тех пор принципы их работы не изменились.
Доработке подлежат только востребованные опции, необходимые большинству, пользователей: счетчик по налогам с новыми ставками НДС 5%, 7% и 22%, отключение печати нулевых счетчиков, метод работы счетчика "Выручка" и некоторые другие.
Реализовать свой формат отчета сменных итогов можно через верхнее ПО, которое будет самостоятельно рассчитывать итоги с выводом на печать требуемым шрифтом:
17.04.2026
Что делать при ошибке 115 "Команда не поддерживается в данном режиме"?
Подробно описано в инструкции по ссылке:
Какая распиновка кабеля RS-232 для ККТ Ритейл и Штрих?
Какая распиновка кабеля RS-232 для POSCenter-03ФМ?
При закрытии чека в Драйвере ККТ возникает ошибка 142 "Нулевой итог чека"
Данная ошибка возникает в случаях когда в чек не было добавлено ни одной позиции. Следует добавить хотя бы одну позицию, нажав "Добавить позицию v2":
10.04.2026
Как установить связь с ККТ?
Подробно описано в инструкции по ссылке:
Как настроить связь с ККТ по Ethernet с другим IP-адресом?
По умолчанию ККТ имеет физический интерфейс Ethernet или WI-FI
Не имеет значения фактический IP - для 192.168.137.111, или 192.150.8.11 данный метод подойдет.
Следует открыть вкладку "Сведения" панели настроек "Общие" основного адаптера Ethernet или WI-FI, обеспечивающий текущий Интернет-трафик, рекомендуется сделать фото или скриншот для сохранения параметров настройки для будущего использования:
Следующим шагом необходимо установить статический IP-адрес для возможности установки второго IP. Второй IP следует указывать аналогичный IP ККТ, но последний октет (блок цифр в IP адресе) следует изменить для предотвращения коллизий идентичных IP адресов, например, 237:
Связь с Интернет будет прервана на некоторое время (до 3 минут), после чего связь будет восстановлена как с Интернет,так и с ККТ:
При перезагрузке (выкл/вкл) ККТ COM-порт появляется на время, но поиск по нему не дает результатов
Необходимо распечатать технологический тест через кнопку промотки.
Если ККТ в режиме РРР (телефонного модема):
То следует сбросить настройки связи с ККТ через кнопку промотки.
Если ККТ не в режиме РРР, то попробуйте заменить USB-кабель, использовать другой USB-порт на компьютере, попробовать установить связь с ККТ на другом ПК.
Иногда помогает перепрошивка ККТ по RS-232 или по DFU вручную.
Как ускорить поиск кассы в Драйвере ККТ?
Для ускорения поиска ККТ на портах ПК необходимо включить автоматический запуск поиска:
03.04.2026
Что делать если при формировании чека возникает ошибка "Буфер чека переполнен"?
Необходимо в Таблице 17 в поле 69 установить значение 95
Эта ситуация возникает при формировании больших чеков и не позволяет закрыть чек.
Для предоставления возможности своевременного закрытия чека до момента переполнения буфера добавлена опция: Таблица 17 поле 69 предназначено для указания процента заполнению буфера, при достижении которого появляется предупреждение о необходимости закрыть текущий чек.
Отдельные кассовые программы могут произвольно изменять значение этого поля, что приводит к возникновению данной ошибки.
Что делать если при печати произвольного QR на прошивке D.3 он не распознается сканером?
Следует загрузить пустую маску:
В прошивках 2026 года достаточно установить в Таблице 17 поле 57 значение "0"
Как сформировать чек возврата прихода с маркированным товаром?
Формировать чек возврата прихода с маркированным товаром нельзя, так как эта операция выполняется с использованием разрешительного режима, работа с которым в Драйвере ККТ не предусмотрена. Тем не менее, делать чеки возврата с маркированным товаром можно, по причине того, что онлайн проверка кода маркировки в операциях возврата не регламентирована.
Выполните подготовку.
Если возврат осуществляется за наличный расчет, то убедитесь, что необходимая сумма наличных есть в кассе (показания счетчика наличных в ККТ) и при необходимости выполните внесение
Заполните все поля и добавьте позицию:
Отсканируйте и передайте код маркировки:
Как проверить, что данные в ОФД уходят без формирования чека и открытия смены?
Необходимо сформировать отчет о состоянии расчетов.
После этого проверьте отправку отчета в ОФД:
Отчет о состоянии расчетов - это своеобразный отчет без гашения (Х-отчет),хранящийся в ФН и отправляемый в ОФД. Нет ограничений по количеству формирования данного отчета, поэтому формировать его можно необходимое количество раз.