Частые вопросы за июль 2026 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
10.07.2026
Не запускается обновленная версия Драйвера ККТ, ошибка: "Драйвер не установлен" или "Класс не зарегистрирован"
Необходимо в ветке реестра (при наличии)
Компьютер\HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{332C8050-469C-4B4D-A192-68CD3CB252BA}\5.14\0\win32Компьютер\HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{332C8050-469C-4B4D-A192-68CD3CB252BA}\5.15\0\win32Прописать путь к файлу библиотеки драйвера DrvFr.dll
C:\Program Files (x86)\Poscenter\DrvKKT\Bin\DrvFR.dll
ККТ при простое выдает звуковой сигнал каждые 5 сек.
Причина в отработке команд ТС ПИоТ в состоянии закрытой смены, а эти команды используются только при открытой смене ККТ. Звуковой сигнал информирует об ошибке "Команда не поддерживается в режиме закрытой смены"
- Откройте смену в ККТ.
- Настройте "отключение звука при ошибках", установив в Таблице 1 поле 28 значение 0:
ТС ПИоТ не настраивается в конфигурациях 1С
Драйвер ККТ версии NG не работает с ТС ПИоТ на Windows
Следует установить компоненту из Драйвера ККТ с поддержкой ПИоТ, который необходимо скачать из ЛК ЕСП
1. Закрыть смену (снять Z-отчет)
2. Снять галочку “Устройство используется” в параметрах настроек драйвера NG
3. Установить версию Драйвера ККТ 5.21.1.ХХХХ (х32 или х64) согласно разрядности используемой конфигурации 1С.
4. Подключить компоненту из Драйвера и настроить работу конфигурации 1С через нее. Подробно описано в инструкции:
https://teletype.in/@poscenter/1Cdrv
После отката прошивки С.3 на Т.3 ККТ ШТРИХ-ON-LINE не работает корректно, отображается как модель ШТРИХ-М-02Ф
Следует подать команду нижнего уровня fe f7 04 00 00 00 и перезагрузить ККТ.
Данную команду необходимо использовать только для модели ШТРИХ-ON-LINE и только для указанного случая. Не следует ее подавать, пытаясь решить какие-либо проблемы на других моделях ККТ.
03.07.2026
Ошибка в кассовом ПО при формировании :внесений/ возвратов, выплатах, печати номера чека
Ошибка возникает в следствии отрицательного результата при опросе верхним ПО (кассовой программы) денежных регистров/ счетчиков ККТ, работа которых не регламентирована требованиями 54ФЗ.
При запросе ККТ возвращает нулевые значения денежных регистров/счетчиков по причине истечения срока действия лицензии на коммерческие функции. Ограничения введены согласно обновленной лицензионной политики компании "ПОСЦЕНТР" анонсированной в январе 2026 г.
Следует либо дождаться обновления от разработчика вашей кассовой программы,чтобы она не блокировала работу ПО при окончании коммерческой лицензии (базовый функционал ККТ согласно требований 54ФЗ сохраняется) ,
либо приобрести лицензию через аккредитованного партнера:
https://pos-center.ru/service/?atype=akkm
Отсутствует связь с модулем ЕСМ
- Убедитесь, что на ПК запущено не более одной копии ЕСМ. На скриншоте отображен запуск сразу нескольких экземпляров ЕСМ:
в интерфейсе Драйвера ККТ "Настройка свойств" - "Дополнительные параметры" - 20. ТС ПИоТ - "Включить передачу информации в драйвер ТС ПИоТ (ЕСМ)"
После этого необходимо подождать несколько минут.
- Перезагрузить ПК
- Переустановить модуль ЕСМ
- Проверить отсутствие блокировки портов 50401–50499 , требуемых для работы модуля ЕСМ через powershell:
netsh int ipv4 show excludedportrange protocol=tcp
Если в списке появившихся заблокированных портов появится:
Протокол tcp Диапазоны исключения портов
Начальный порт Конечный порт
---------- --------
5357 5357
8733 8733
50000 50059 *
50317 50416
50417 50516
* - управляемые исключения портов.
То далее выполнить команды через Powershell
net stop winnat
netsh int ipv4 delete excludedportrange protocol=tcp startport=50317 numberofports=100
netsh int ipv4 delete excludedportrange protocol=tcp startport=50417 numberofports=100
Не происходит регистрации экземпляра ЕСМ в АО "ЕСП"
- Следует перепроверить в ЛК ЕСП, что лицензия на модуль оплачена согласно заявленного ИНН пользователя
- Если лицензия оплачена,то следует проверить установленный часовой пояс в ПК, даже в случае корректного отображения текущего времени. Если часовой пояс указан неверно, а корректное время было установлено вручную-регистрация модуля ЕСМ проходить не будет:
- На устаревших конфигурациях ПК требуется больше времени для запуска служб ЕСП. Следует в Windows увеличить таймаут ожидания запуска через командную строку cmd и перезагрузить компьютер:
reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control" /v ServicesPipeTimeout /t REG_DWORD /d 180000 /f
- Если не помогает, то необходимо снять логи из папки и прислать их в техническую поддержку ЕСП через личный кабинет
В панели ЕСМ все статусы "зеленые", а в ЛК сообщения: "Нет проверки КМ" и "Завершите настройку ЕСМ"
Статус изменится при первой проверке марки через кассовую программу, работающую с ТС ПИоТ
Нет необходимости реально продавать товар - достаточно отсканировать товар для предварительной проверки и если кассовое ПО работает корректно, то в ЛК статус изменится.
Если статус не меняется, то кассовая программа не настроена (не включен ПИоТ в настройках вместо Разрешительного Режима, неактуальная версия ПО) либо программа написана некорректно - без учета требований в документации для разработчиков ПИоТ