7 ошибок, которые допускают управленцы в период неопределённости, и как их избежать
Как в текущем переменчивом мире грамотно действовать, чтобы сохранить стабильность в работе отдела и в бизнесе?
Этот вопрос сейчас мучает управленцев даже во сне. Ведь последние несколько лет мы переживаем события, которые с нами ещё не происходили. Поэтому велик риск «наломать дров» и наделать фатальных для бизнеса ошибок.
В этой статье я разобрала для вас 7 самых неудачных действий, которые может совершить руководитель в период очередных изменений, которые происходят и будут происходить в дальнейшем
Ошибка 1. Продолжать реализовывать планы, которые были поставлены месяц-два назад.
Многие управленцы привыкли идти к какой-то очень далёкой цели в масштабах года или даже больше, не сильно детализируя этапы её достижения. Но сейчас придётся научиться двигаться маленькими шажочками. Потому в условиях неопределённости горизонт планирования уменьшается максимум до недели, а иногда и дня. И вашу далёкую цель нужно срочно превращать в задачи, подзадачи, подподзадачи и так далее, чтобы они умещались в масштабы восьмичасового рабочего дня, и каждый сотрудник знал, что ему делать именно сегодня.
Краткосрочное планирование нужно, чтобы создать у людей иллюзию ясности, безопасности и стабильности. Если условия позволяют расписывать задачи на неделю, пусть будет неделя. Если вводные данные меняются каждый день, а то и несколько раз за день, планируйте задачи для вашего подразделения максимум на один день.
Совершенно неуместно как ни в чём не бывало продолжать реализовывать старые планы. Это будет приносить вам только больше стресса, т.к. пересматривать планы ПРИДЁТСЯ достаточно часто.
Ошибка 2. Сопротивляться новым требованиям к вашей работе
Одной моей клиентке (назовём её Ольга) – руководителю крупного отдела в банке – всегда нравилось в работе то, что можно было делать её медленно и тщательно. Всё продумать, перепроверить и показать идеальный результат. Руководство не гналось за сроками, их больше интересовало качество.Но в последние месяцы всё изменилось. От Ольги требуют, чтобы её отдел выполнял задачи очень быстро, при этом вводные меняются несколько раз за день.Первое время она пыталась сопротивляться. Ходила к начальству и уговаривала оставить всё по-прежнему – позволить её отделу выполнять задачи медленно, зато точно и качественно. Но руководству стало не очень важно качество. «Плевать на ошибки, посчитай нам всё как можно быстрее», – говорили они. В конце концов, Ольге пришлось смириться и учиться работать в новых условиях по новым требованиям.
Ошибка – сопротивляться изменениям и надеяться, что будет как раньше. Не изменять процессы и не оптимизировать их. Как раньше в ближайшее время не будет. Не стоит тратить ресурсы на борьбу с реальностью. И направьте силы на адаптацию коллектива к быстрым изменениям. Они должны быть морально готовы, что такие изменения будут происходит часто
Ошибка 3. Замереть и не говорить с людьми.
Некоторые руководители предпочитают спрятать голову в песок и сделать вид, что ничего не происходит. «Я подожду, пока что-то прояснится, а потом расскажу об этом сотрудникам».
Нет, абсолютно неверный подход. Даже если вам ничего не понятно, если вашу компанию трясёт на 10 баллов, надо выйти к людям и сказать: «Друзья, пока мы не можем строить долгосрочные планы, потому что ничего не ясно. Но мы в любом случае будем делать то, что полезно нашей компании. У нас есть вот такой план на день, и мы его выполняем. Как только у меня появится какая-то новая информация, вы будете первыми, кто её узнает».
Не надо прятаться от людей. Для них вы сейчас должны стать не только руководителем, но и лидером. Будьте честны с сотрудниками, и когда волны улягутся, они ответят добром на вашу заботу.
Ошибка 4. Игнорировать состояние сотрудников.
Один циничный руководитель мне недавно сказал, что смотрит на своих сотрудников как на ресурс: они должны производить результат, и если этого не происходит, от таких людей надо избавляться.
Сейчас этот подход в корне неверный, потому что люди в истерике и панике, они объяты страхом. Подумайте сами: не успеет закончиться одно стрессовое событие, как тут же появляется новое. Поэтому, требовать от сотрудников, сверхрезультатов, да ещё и увольнять за это, учитывая, что они находятся в уже хроническом стрессе регулярно – жестоко и недальновидно.
Вначале нужно привести людей в чувство, дать им пережить три стадии горя: злость, страх и печаль. Помочь им почувствовать стабильность и уверенность, хотя бы в границах вашего коллектива. А потом уже требовать результатов.
Ошибка 5. Контролировать сотрудников так же, как и раньше.
Сейчас нужен не просто двойной контроль, а х10. Потому что во-первых, люди не в том состоянии, когда они могут сконцентрироваться на работе и выдавать идеальные результаты. А во-вторых, в условиях краткосрочного планирования контролировать результаты сложнее, чем когда вы выполняете планы в масштабах месяца или больше.
Поэтому сейчас будет ошибкой контролировать сотрудников, как раньше, и надеяться, что они все сделают сами. Может и сделают, но вполне вероятно не так, как вы хотели или не так, как надо именно в масштабах недели-дня.
Если такой контроль сейчас не включить, то в нынешних условиях результата вы не получите.
Ошибка 6. Вовлекаться в обсуждение политических вопросов на работе.
Да, сейчас мысли большинства людей в стране крутятся вокруг политики. Но, если у вас не отдел политтехнологии, обсуждение происходящего нужно удалять и из офисов, и из рабочих чатов. Иначе к внешним ураганам и цунами добавятся внутренние. Плюс постоянное переливание плохих новостей из одной головы в другую повышает общий градус стресса и паники, а он и так весьма высокий.
Соберите сотрудников и скажите, что с сегодняшнего дня обсуждать, кто в происходящем прав, а кто виноват, можно только за пределами офиса или рабочих чатов. Кто нарушит запрет, получит взыскание.
Ещё более фатальная ошибка – публично поддерживать какую-либо из политических сторон и навязывать своё мнение подчинённым. Как управленец вы не имеете права этого делать. Ваша задача – демонстрировать неизменный нейтралитет. Мнение ваших сотрудников по политическим вопросам не должно вас волновать.
Если два сотрудника сцепились у вас на глазах, пресеките конфликт и ещё раз твёрдо скажите, что политические дебаты на работе запрещены и в случае повторения конфликта на этой почве будут наказаны оба сотрудника. ОБА, а не только тот, с чьей политической позицией вы не согласны.
Ошибка 7. *Если вы руководитель
Регулярно бегать к вышестоящему руководству с криками: «Шеф, всё пропало!»
У вашего начальника примерно такое же состояние, как у вас. Он так же, как и вы, ничего не понимает и не знает, что будет завтра, не то что через месяц. И сейчас ему, как и вам, нужны не вопросы, а поддержка.
Проявите себя как управленца, у которого уже включилось антикризисное мышление. Придите к вашему руководителю и объясните, как вы планируете работать в сложившихся условиях, какая у вас сейчас стратегия и почему на вас точно можно положиться.
Так вы станете для руководства одним из немногих управленцев, которые не растерялись во время бури, а наоборот помогли компании быстрее адаптироваться к новым обстоятельствам. Когда шторм уляжется, ваш шеф об этом вспомнит.
Чем раньше вы видите, в каких сферах у вас есть трудности, и принимаете меры, тем быстрее сможете адаптироваться к новым условиям и показывать высокую эффективность своей управленческой работы и бизнеса в целом.
1-3 апреля стартует мини-курс «Успешное руководство в переменчивом мире: секреты эффективного управления»
🔹 День 1: «Приводим в чувства себя и команду»
- Осознаем турбулентность, как новую реальность;
- Изучаем 4 типа реакций на изменения и методы работы с ними;
- Учимся управлять своими и чужими эмоциями;
- Изучаем, как избежать потери энергии и быстро восстановить ресурсы.
🔹 День 2: «Как меняется управление в условиях неопределенности»
- Рассмотрим новые требования и инструменты в планировании, организации и руководстве;
- Узнаем, как эффективно принимать решения и оперативно перестраивать планы.
🔹 День 3: «Новые требования и инструменты в управлении и контроле командой»
- Освоим умение объединять команду, работать с изменениями и контролировать процессы;
- Научимся избегать основных ошибок в управлении под давлением турбулентности.
Старт первого дня обучения: 1 АПРЕЛЯ
Формат проведения: Живые онлайн-встречи 1, 2 и 3 апреля в 19:00 по МСК
Форма оплаты: DONATION
Данное мероприятие проводится не только с целью дать вам эффективные инструменты в периоды турбулентности, которые регулярно с нами происходят начиная с 2008г
Все средства, которые мы соберем с вами через Donation отправятся в Российский Красный крест для поддержки пострадавших
Обязательно приглашайте своих коллег-руководителей, так как:
1. Знания, которые вы получите будут актуальны всегда
2. У вас есть реальная возможность делом помочь людям, которым сейчас нужна наша с вами поддержка.