Какими твёрдыми навыками должен обладать руководитель, чтобы его «отрывали с руками»?

Тренд на мягкие навыки управленцев прошёл. Сегодня работодатели хотят гарантий, что берут на работу человека, который может быстро и качественно выстраивать бизнес-процессы. Что они платят за измеримые KPI, а не за тёплые отношения в команде. Такие руководители на вес золота.

Относитесь ли вы к «золотому фонду» управленцев? Какие твёрдые навыки уже используете, а какие нужно срочно осваивать? Разберём в этой статье.

Последние два десятилетия позволили управленцам немного расслабиться. В моду вошли мягкие скиллы: умение налаживать отношения в команде, стимулировать и поддерживать, быть эмоциональным лидером. Ценились креативность и склонность к самоорганизации и т.д. Казалось, так будет всегда. Но экономические процессы сегодня изменились настолько, что на первый план опять выходят твёрдые навыки.

Какие твёрдые навыки руководителя сегодня в приоритете?

Что должен уметь управленец, чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда? Какими твёрдыми навыками он должен владеть? Вот несколько важных скиллов:

Ставить цели и декомпозировать их до задач и подзадач

Это один из этапов функции Планирования. Руководитель должен чётко знать, к какой цели идёт его подразделение. И понимать, какие шаги нужно сделать, чтобы до этой цели дойти.

Если руководитель не умеет ставить цели и превращать их в задачи, вся команда будет двигаться на ощупь. И результат будет таким же туманным, как и путь к нему.

Принимать качественные решения

Принятие решений – это основная работа управленца. Решения не бывают правильными и неправильными. Они бывают качественными и некачественными.

Качественные – это те, что повышают прибыль компании. А для этого нужно оценивать входящую информацию, запрашивать и добывать нужные данные, анализировать и рассчитывать последствия и риски. Поэтому принимать качественные решения – твёрдый навык управленца.

Выстраивать систему должностных инструкций, норм и регламентов

Хороший управленец не только ставит цели, но и умеет объяснять сотрудникам, что нужно сделать, чтобы этих целей достичь. Объясняет с помощью регламентов, нормативов и инструкций.

Если вам приходится по 10 раз объяснять одно и то же, а ваши сотрудники выполняют задачи так, как поняли, а не как вы им сказали, с этим навыком есть проблемы.

Разрабатывать систему мотивации, в том числе нематериальной

Чтобы люди хотели выполнять задачу и работали на совесть, нужно дать им нечто большее, чем просто зарплату. В идеале мотивация разрабатывается индивидуально для каждого сотрудника в зависимости от его личностных особенностей.

А в вашем отделе налажена система мотивации? Есть ли у вас карта мотивации на каждого сотрудника? Вы хорошо понимаете, какие факторы у вас относятся к гигиеническим, а какие – к мотивационным?

Нанимать и обучать сотрудников

Сегодня крайне важно уметь принимать на работу сотрудников, ценности и мотивы которых соответствуют ценностям вашей компании и вам лично. Потому что тратить ресурсы на «перевоспитание» подчинённых – непозволительная роскошь.

Твёрдый навык – знание техник найма сотрудников, которые позволяют оценить не только опыт и умения кандидата, но и его ценности.

Пользоваться инструментами контроля и давать обратную связь

Вы знаете, что такое директивные и поддерживающие методы контроля? Умеете ими пользоваться? Значит, можете смело делать акцент на этом навыке во время интервью с работодателем. Потому что многие управленцы знают, как ставить задачи, но совершенно не умеют контролировать их выполнение. Если вы к ним не относитесь, значит, у вас есть серьёзное конкурентное преимущество.

Прочитайте список ещё раз. Сколькими из этих функций вы мастерски владеете? А какие навыки хотели бы получить или улучшить?

Что должен уметь руководитель отдела продаж (РОП)? Рассмотрим на примере

Нанимая сегодня управленца, к примеру, в отдел продаж, работодатели ждут, что он сможет выстроить всю систему работы отдела – от найма менеджеров по продажам до оптимизации всех бизнес-процессов. Никому не нужен управленец, который будет половину дня «тушить пожары», а вторую половину дня доделывать работу за своих подчинённых.

Например, твёрдые скиллы руководителя отдела продаж это:

Принятие качественных решений
Планирование работы отдела
Постановка задач сотрудникам
Контроль работы сотрудников и оценка результатов, в том числе промежуточных
Мотивация подчинённых
Найм менеджеров по продажам
Создание эффективной команды, обучение сотрудников
Проведение совещаний и планёрок
Взаимодействие с другими отделами

Заметьте, что в управленческие навыки руководителя отдела продаж не входят ни собственно продажи, даже сложным или ключевым клиентам, ни решение сложных ситуаций с клиентами, ни участие в переговорах. Компетентный РОП может всё это делегировать, если у него налажено системное управление отделом.

Вот одна из вакансий на сайте HeadHunter.ru. Должность – Начальник отдела развития бизнеса крупного банка. Зарплата от 240 тысяч рублей.

Заметьте, работодатель не ждёт, что вы сами будете проводить встречи с клиентами, он хочет, чтобы вы обеспечили выполнение этой работы сотрудниками. Как и всех остальных задач подразделения.

Ещё один пример. Должность – Руководитель отдела маркетинга в онлайн-школу. Зарплата от 200 до 500 тысяч рублей.

Обратите внимание на первое слово в каждой строчке: управлять, выстраивать, организовывать, анализировать и оценивать. Именно этого ждут от управленцев работодатели.

Никаких «стремлений развиваться», «коммуникабельность», «отсутствие страха перед трудностями» и прочих эфемерных навыков. Вакансии с такими требованиями, конечно, есть. Но я как бизнес-тренер не рекомендую на них останавливаться. Потому что в такой компании вы окажетесь на месте сотрудника, у которого не очень компетентное руководство.

Можно ли получить твёрдые навыки управления самостоятельно, на собственном опыте и по бизнес-книгам? В какой-то степени, да. Но это будет похоже на обучение экстремальному вождению в одиночку без инструктора. Научиться со временем можно. Но можно и не научиться. И даже попасть в травмпункт или и того хуже.

Поэтому я предлагаю вам не тратить время и силы, а осваивать управленческие навыки системно, чтобы стать востребованным управленцем на российском рынке.