Представьте, что это ваша мама перед вами

У меня есть самый короткий тренинг про сервис, длится буквально пять минут. Некоторые мои друзья думают, что состоит он в том, что бедному, например, официанту вырывают печень и заставляют съесть на глазах у всех посетителей. Но на то они и друзья, должен же кто-то шутить над вами и немножко демонизировать. Тренинг этот состоит примерно из одной фразы, которая и отражает суть подхода. “Представьте, что это ваша мама перед вами”.