Пересыл: Ответы на частые вопросы
В каких странах принимаете посылки?
Наш сервис на данный момент принимает посылки в USA и UK. При появлении новых гео - будет соответствующий пост в Radostnyy Services.
Сколько стоит пересыл и от чего зависит цена?
Для всех пользователей - 55$ за прием на резидентский адрес, 85$ за пикап с локера/отделения.
Для участников Синдиката: 40$ за прием на резидентский адрес, 70$ за пикап с локера/отделения.
Для всех пользователей - 65$ за прием на резидентский адрес, 95$ за пикап с локера/отделения.
Для участников Синдиката: 50$ за прием на резидентский адрес, 80$ за пикап с локера/отделения.
Если посылка является габаритной - цена рассчитывается индивидуально, обычно - это +10$ за посылку. Габаритной считается посылка, если подпадает хотя бы под один из параметров:
- самая длинная сторона больше 98 дюймов
- длина + 2 ширины+ 2 высоты посылки больше 130 дюймов
Цены могут меняться. Все изменения будут будут описаны на канале Radostnyy Services.
Что входит в стоимость?
В стоимость входит услуга приема и отправки посылки. Лейбл для отправки создает и оплачивает сам клиент на сайтах курьерских компаний. Пример создания лейбла на UPS - ссылка.
Можете переслать мою посылку в Европу/Украину/РФ?
Вашим лейблом - хоть на Марс. Лейбл для отправки создает и оплачивает сам клиент на сайтах курьерских компаний. Пример создания лейбла на UPS - ссылка.
Как мне слать на локер?
При выборе адреса в Панели - вы можете самостоятельно выбрать любой локер в радиусе 3км.
На какие ФИО можно слать? Можно ли коверкать ФИО и адрес?
Пользователь обязуется слать посылки на любое ФИО (славянские, американские и тд), кроме экзотических. Пользователь обязуется коверкать адрес для каждого заказа ( в рамках разумного).
Можно ли слать товары на прогрев?
Разрешается слать товары на прогрев ТОЛЬКО по согласованию с представителем сервиса. Если вы заказываете прогревы на локеры/каунтеры - помните, что прогревы выдаются автоматически с основным товаром, поэтому они обязаны быть небольшими и, в идеале, полезными в хозяйстве.
Какие шопы нельзя слать? Какие методы нельзя использовать?
Нельзя слать вбив/карж/инвойсы/неавторизованную транзакцию. Адреса предназначены строго для рефанда.
Также нельзя делать паки с Амазона, паки с полис репортом или Paypal UA на резидентские (домашние) адреса. На Amazon Locker/Counter — можно.
Сколько времени занимает отправка после того, как посылка пришла на адрес?
Есть ли бесплатное хранение и сколько стоит платное?
Хранение бесплатно в течение 5 дней, после чего стоимость хранения рассчитывается исходя из цены $5/день. На 10-й день посылка считается утраченной и переходит во владение сервиса. Пользователь платит лишь за задержки, которые произошли из-за его бездействия. не из-за проблем со стороны сервиса.
Можно ли объединить несколько посылок в одну (консолидация)?
Консолидация (сборка нескольких паков в один)- платная услуга и стоит 10$ за каждый пак + стоимость коробки.
Что делать, если магазин отправил заказ несколькими треками?
Пользователь оплачивает полную сумму услуги за каждый трек.
Можно ли вернуть товар обратно в магазин через вас?
Да, есть возможность легит возврата по базовой цене пересыла.
За что сервис несет ответственность, а за что не несет?
В случае скама дропа Сервис возмещает Клиенту 50% от стоимости посылки в течение 14 дней после инциндента.
Сервис не несет ответственности за паки, которые:
доставились по ошибочному адресу
не доставились из-за проблем с адресом
не доставились по любым другим причинам ( включая porch piracy,а именно - воровство посылок возле дверей)
были отправлены на адреса с категории "Тест"
Сервис не несет ответственности за целостность предметов до момента получения их сотрудником.
Сервис не несет ответственности за посылку после ее отправки сотрудником.
Сервис не несет ответственности за все, что происходит после отправки посылки на адрес Клиента и предоставления ему трек-номера.
Сервис не несет ответственности за прохождение таможенного контроля. Таможенные вопросы - ответственность Клиента.
Сервис не несет ответственности за ошибки Клиента в указанном им адресе для отправки.
Сервис не несет ответственности за качество купленных Клиентом лейблов, процесс доставки посылок с использованием вашего лейбла - вне нашего контроля.
Почему у меня только 2 адреса? Хочу получить больше адресов, как мне это сделать?
Сервис выдает Пользователям в начале работы только 2 адреса ввиду безопасности. Для получения дополнительных адресов - напишите саппорту.
Могу ли я узнать, есть ли чистый адрес под мой шоп?
Сервис не распостраняется о том, какие шопы были сделаны на тот или иной адрес ввиду безопасности. Если хотите быть уверенным, что на адрес не делали ваш шоп - приобретите услугу Приватного Адреса у саппорта.
У вас есть приватные адреса?
Существует услуга приватного адреса для 1 человека ( индивидуальный приватный адрес) или группы из 3 людей ( групповой приватный адрес). В услугу входит выдача адреса исключительно в руки 1 или 3 людей ( в зависимости от типа адреса). Услуга осуществляется по подписке.
Условия можно обсудить с @radostnyy_orders.
Есть ли у вас реферальная система?
Существует реферальная программа, в которой пригласивший получает 10% со всех трат в течение 3 месяцев за каждого приглашенного участника. Подробнее реферальная система описана в статье о Панели.
Наш канал: Radostnyy Services
Все наши источники: @radostnyy_info
Cаппорт: @radostnyy_orders
Главный администратор: @Radostnyy