Почему программа лояльности это основа в бизнесе?
На этот раз я расскажу почему так важно иметь программу лояльности в своем бизнесе, какие показатели важно измерять и сколько стоит подобное цифровое решение в наше время.
CRM система - что это? Какие бывают и зачем?
Определение CRM (произносится как "сиреэм" (СРМ) расшифровывается как Customer Relationship Management, что означает «управление взаимоотношениями с клиентами» и относится ко всем стратегиям, методам, инструментам и технологиям, которые использует бизнес для развития, удержания и привлечения клиентов. Customer Relationship Management — это особый подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент.
LTV, RFM, NPS - три кита лояльности
Многие знают про закон Вильфредо Парето - 20% усилий приносят 80% результата. Посмотрите вашу статистику продаж - наверняка заметите, что примерно 20-30% клиентов делают 80% выручки. Логично предположить - если постоянных клиентов будет в 2 раза больше (40-60%), то прибыль также вырастит (180%). В этой статье расскажу про важные метрики LTV, RFM и NPS, которые необходимо знать, чтобы во время совершать действия по удержанию и возврату клиентов, и отслеживать уровень любви клиентов к вашему бренду.
Хватит отдавать прибыль агрегаторам!
В этой статье я расскажу как правильно работать с маркетплейсами, агрегаторами и как переманивать клиентов в свой бизнес, чтобы в будущем не пришлось больно слезать с «иглы» агрегатора.
Как самому запустить свой сайт без лишних затрат
В интернете уже тысячи статей на тему «как сделать сайт», «создать интернет-магазин», «заказать лендинг» и подобное. В этой статье я расскажу как малому бизнесу быстро и эффективно запустить свой сайт без лишних затрат. Все сказанное будет конкретно из моего личного опыта.