Обновление СБР: переход на электронный договор

Коллеги, добрый день! Мы много работали над очередным обновлением системы и рады рассказать о новом процессе оформления заявки в Сервисе безопасных расчетов.

Мы упростили процесс создания заявки СБР, исключив из него необходимость распечатывать договор оказания услуг, подписывать его у клиентов живой подписью, сканировать и загружать его в систему. Все это стало возможным благодаря переходу на электронную версию договора.

Как это работает?

  1. Как и раньше, заполните поля заявки и нажмите кнопку «Сформировать договор».


2. На следующем шаге загрузите скан договора-основания (ДКП, ДДУ или ДУПТ).


3. После загрузки договора-основания в разделе «Документы по сделке» скачайте и распечатайте квитанцию для оплаты и лист подтверждения персональных данных.

Для более удобной проверки параметров заявки мы собрали все основные данные на одной странице. Попросите клиентов (покупателей и продавцов) проверить корректность указанных данных и подписать в соответствующем поле. Подписанный лист подтверждения данных добавьте в кредитное досье, а квитанцию с QR-кодом передайте покупателю для оплаты по договору.

Если клиенты обнаружат какие-нибудь ошибки в заявке, отредактируйте их с помощью кнопки «Редактировать заявку».

4. Согласие клиентов с условиями договора подтверждается с помощью SMS-кодов. При нажатии кнопки «Начать подписание» клиентам будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения согласия с условиями договора, а сам договор будет направлен на электронную почту клиентов. При необходимости, вы можете ознакомиться с договором, скачав его по ссылке "Договор оказания услуг (PDF, 2 MB)".


5. Введите коды подтверждения для покупателя и продавцов в соответствующие поля. Если код не был получен, вы сможете их отправить повторно после минутного ожидания, нажав ссылку «Отправить смс-код еще раз». Код можно также отправить на электронную почту, если не приходит смс с кодом


6. После ввода корректных кодов подтверждения, отправьте заявку в работу, нажав кнопку «Отправить в работу». После отправки заявки в работу дальнейшая работа с ней не отличается от текущего процесса.

7. После перехода на новый процесс заключения договора на оказание услуг, не требуется сдавать в оперативный архив в составе пакета документов договор на оказание услуг. Вместо договора необходимо сдать подписанный участниками сделки лист подтверждения данных участников сделки.

Уверены, данная доработка позволит снизить вероятность ошибок и сократить время оформления заявки.

Переход на новый процесс оформления заявки и новые договоры запланирован на 4 марта 2019 г. Договоры, созданные до указанной даты, будут оформляться в соответствии с текущим процессом.


Спасибо, что вы с нами!

Ваша команда СБР!

February 28, 2019
0
300

Обновление СБР: автоматическая проверка данных продавца

В обновленной версии СБР появилась функция автоматической проверки данных продавца на корректность.

Как это работает?

1. В заявке СБР заполните все поля с данными продавца и нажмите кнопку «Начать проверку продавца».

2. Введите цифры с картинки и нажмите «Проверить».

3. Если проверка прошла успешно, система покажет сообщение «Проверка данных продавца прошла успешно». 

Если данные не совпали или произошла ошибка, то система выведет уведомление с просьбой исправить данные или продолжить оформление заявки. 

Зачем это нужно?

Часто при создании заявок неправильно указываются данные продавца. Платеж не может пройти, и нужно подписать дополнительное соглашение с продавцом и покупателем об изменении реквизитов, чтобы провести оплату.

Это — лишнее время и неудобства для клиентов, а также трудозатраты для МИК и дополнительная работа службы поддержки.

Надеемся, доработка позволит сэкономить ваше время и сделает сервис еще более удобным для клиентов.

Функционал проверки данных продавца будет доступен с 16.01.2019 г. После обновления системы при создании/редактировании заявок потребуется указать паспортные данные продавца.

Успешных продаж!

Команда СБР

January 14, 2019
0
218
обновления
СБР

Обновление системы 09.11.2018

Уважаемые коллеги, рады сообщить об очередном обновлении системы СБР.

  1. Вы часто просите удалить заявки, созданные с ошибкой, либо утратившие актуальность. Теперь вы сами можете удалять заявки, которые находятся в статусах "Договор сформирован" и "Ожидает поступлений". Удалить заявку можно, как из списка заявок (кнопка с корзиной справа от статуса заявки)..

..так и из карточки самой заявки (кнопка "Удалить заявку" внизу экрана)

Операцию удаления заявки необходимо подтвердить, для чего нужно ввести контрольную фразу - слово "УДАЛИТЬ" и фамилию клиента. Весь текст нужно вводить заглавными буквами.

Важно! Если вы удалите сделку, а через какое-то время по ней поступит оплата от клиента, то заявка будет восстановлена автоматически.



2. Теперь в общем списке сделок видны дата и московское время последнего изменения статуса заявки.

Надеемся, эти доработки будут полезны для вас и помогут в ежедневной работе.

Успешных продаж!

Команда СБР

November 9, 2018
0
47
обновления
СБР

Обновление системы 09.11.2018

Уважаемые коллеги, рады сообщить об обновлениях Сервиса безопасных расчетов.

1. Для повышения удобства и снижения ошибок при заполнении заявок СБР, добавили возможность автоматического заполнения данных по сделке из ранее созданных заявок СЭР. При создании заявки на услугу безопасного расчета, укажите серию и номер паспорта заемщика и нажмите кнопку «Проверить». Если по данному клиенту уже есть заявка СЭР, то большинство полей в заявке СБР будут заполнены автоматически.

2. Расширили возможность удаления заявок еще и на статус «Ожидание поступлений». Ранее можно было удалять сделки только в статусе «Договор сформирован». Заявки можно удалять из общего списка (кнопка с корзиной справа от статуса)..



..и из карточки самой заявки (кнопка "Удалить заявку" внизу экрана).

Операцию удаления заявки необходимо подтвердить, для чего нужно ввести контрольную фразу - слово "УДАЛИТЬ" и фамилию клиента. Весь текст нужно вводить заглавными буквами.

Важно! Если вы удалите сделку, а через какое-то время по ней поступит оплата от клиента, то заявка будет восстановлена автоматически.



3. Теперь в общем списке видны дата и московское время последнего изменения статуса заявки.

Надеемся, эти доработки будут полезны для вас и помогут в ежедневной работе.

Успешных продаж!

Команда СБР

November 9, 2018
0
206
обновления
СБР

Обновление системы 31.10.2018

Уважаемые коллеги, рады сообщить о новом обновлении системы СБР.

Для вашего удобства заявки, по которым есть непрочитанные сообщения, дублируются в отдельную вкладку "Сообщения". Благодаря этому вы сможете оперативно реагировать на запросы службы поддержки, тем самым улучшая качество обслуживания наших клиентов.

Также мы добавили под статусом дату перехода на этот статус.

Второе изменение касается всех пользователей системы, мы ограничили типы загружаемых документов по ДКП и ДДУ. Теперь вы можете загрузить только сканы договора в формате PDF. Это связано с требованиями безопасности системы.

Важно: Если сделка без СЭР, необходимо загружать подписанный скан договора.


Успешных продаж!

Команда СБР

October 31, 2018
0
396
обновления
СБР
Show more