ИБД: что за зверь и почему он мешает развитию бизнеса

Бывало ли такое, что вся команда "трудится в поте лица", постоянно что-то делает, но результата нет?

Я обычно делю ее на два типа: сознательная и вынужденная.

Сознательная

Каждый из вас, на каком-то этапе своей работы, точно сталкивался с сотрудником, который всегда что-то делает, но как таковых результатов не дает.

А самое главное, у него всегда есть миллион аргументов, почему на самом деле он занят, а вы его недооцениваете.

Как исправить?

1. Оцифровать его работу. (внедрить метрики)
2. Поставить четкие результаты, которых вы от него ожидаете
3. Посмотреть в конце срока план/факт

По моему опыту, когда вы вводите метрики, ИБД-сотрудники сами "отваливаются" еще до начала оцифровки.

Вынужденная

Это существует в тех компаниях, где плохо выстроена операционка и сотрудник тратит много времени на то, что не приносит фактической пользы, потому что "надо".

Что можно отнести к ИБД:

• Заполнение 10 отчетов в день (в целом ежедневная отчетность, которая занимает более 15 мин/день)
• Постоянное дублирование информации из одного места в другое
• Заполнение ненужных таблиц
• Написание ненужных документов и т.д.

Как исправить?

1. Оцифровать существующие бизнес процессы, найти в них ИБД
2. Автоматизировать те процессы, где человек не нужен (например в переносе информации)
3. Оптимизировать те процессы, на которые тратится много времени (например ежедневную отчетность сделать удобной)
4. Актуализировать регламенты и инструкции, проверить их на работоспособность

Мы оплачиваем сотрудникам часы, которые он тратит на ИБД, а результатов от него не получаем, поэтому ФОТ (фонд оплаты труда) раздувается, а темпы роста компании замедляются.