Продвижение парикмахера-колориста в Москве: + 40% к прибыли за 3 месяца

1. Исходная ситуация, период работы.

Аккаунт парикмахера-колориста из Москвы по сложному окрашиванию. На начало моей работы были редкие посты, отсутствие сторис и тематических постов. В профиль иногда по желанию выкладывались результаты работы в видео или фото формате.

Начали работать 1 августа 2018 года

Так выглядел аккаунт до начала работы.

Что сделали:

Поменяли шапку профиля. Сделали шаблоны для вечных сторис. И поменяли оформление ленты. Причем во время работы меняли несколько раз. Сначала ввели шаблоны на темы, потом от них ушли. Так же поменяли оформление ленты. Причем во время работы меняли несколько раз. Сначала ввели шаблоны на темы, потом от них ушли. Сейчас лента выглядит так:


2. Цели, задачи, которые ставила перед собой в начале работы.


Перед началом работы было поставлено несколько целей.

Основная это полностью заполнить запись клиентов на месяц. До этого запись была, но не всегда полная.

Были и другие цели, но по факту их пересмотрели. Пока разрабатываем новую стратегию развития.

3. Что делали с профилем

(где искала ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).

Основное направление работы направленно на наполнение профиля качественным контентом. Ежедневный постин. Общение в комментариях. Активно используется сторис. Запуск опросов, новых рубрик. В сторис запускаются еженедельно вопросы, где каждый может получить ответ на вопрос по уходу. На их основе формируются ответы об уходе, если вопрос полезен для аудитории, то на его основе пишется пост с советами.

Постепенно стали вводить мастера в профиль. Очень хороший отклик со стороны подписчиков пошел. Так же есть идея снимать полезные и смешные видео на тему ухода за волосами.

Настроен мф и мл по ЦА у конкурентов и смежных сфер, так же рассматриваем геоточки по основным местам Москвы. Всем новым подписчикам присылается приветственное сообщение в директ. На него идет хороший отклик. Клиенты активно интересуются услугами и записываются.

На начало работы в профиле было некоторое количество накрученных ботов. Постепенно их меняем на живых людей реальных. Процесс медленный.

Так же используются различные геоточки в постах и сторис.

4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

Сложности с подбором площадок для рекламы. Если берут как мастера, то реклама не дает того результата, что хотелось бы. Слишком большая конкуренция по городу. В связи с этим стали переводить профиль в личный в блог мастера.

МЛ и МФ не дает по Москве таких хороших результатов как хотелось бы.

На начало работы в профиле было некоторое количество накрученных ботов. За счет этого есть отток подписок. Боты это зло!

Еще не нравится мне отклик на информационные посты и шаблоны. От них ушли! Вместо шаблонов стали ставить фото работ, мастера, баночек и тп. На такие посты собираем больше комментариев, чем раньше. И клиенты очень хвалят именно такой формат информационных постов.

5. Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик был из Whatsapp. До начала работы запись велась через сайт. На сайте надо было заполнить форму для записи. Ее заменили ссылкой на taplink с Whatsapp и сайтом.

6. Выводы по работе.

Через 2 недели работы, запись на август забили. Сентябрь тоже были клиенты из инстаграма достаточно активно. В октябре была уже не такая активная запись, связанная с сезонностью. Середина ноября и весь декабрь уже будет лучше. Мы в сентябре записывали клиентов уже на декабрь.

7. Результат

(количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)

С новыми подписчиками сложно, тк аккаунт старый (около 5 лет) и когда-то давно накрутили ботов. Они постепенно отваливаются. Но за 3 месяца на МЛ и МФ + 2.000 человек есть. Но в профиле мы потеряли 1.000 подписок.

Заработка увеличился на 40 % за 3 месяца. Посчитали только новых клиентов, которые пришли из инстаграм за время работы. Средний ценник услуг ~ 10-15 тыс.

В неделю из инстаграм обращается в среднем 10 - 15 человек. Им проводится консультация по окрашиванию и подбору процедур. Дальше они уже записываются. Иногда по результату консультации окрашивание возможно только через 2-3 месяца из-за состояния волос клиента. Если это возможно подбираем какие-то промежуточные варианты, что б можно было исправить ошибки в уходе.

8. Свои фишки, используемые при продвижении.

На текущем этапе использовались бесплатные методы продвижения и таргетированная реклама.

Очень пользуются популярностью фото мастера и информационные посты по уходу.

Очень хороший отклик у подписчиков имеют сторисы с видео волос до окрашивания и после. Они набирают больше всего просмотров и после них больше идет запросов в директ и Whatsapp.

Очень хорошо заходят личные темы и фотографии. Поэтому переводим блог из чисто профессиональной области в лично-экспертный.


9. Общая клиентская удовлетворенность.

Клиент доволен результатами работы. Продолжаем работать дальше. Строим планы по дальнейшему развитию.


Клуб Red SMM Баум Евгения

Инстаграмм @baym_evgenia

Телеграм - @simona_land

WhatsApp +79035496696

November 7, 2018
by Jane Baum
0
156

Заполнение записи на месяц за 2 недели + 120 тыс за 2 месяца работы

1. Исходная ситуация, период работы.

Аккаунт парикмахера колориста из Москвы по сложному окрашиванию. На начало моей работы были редкие посты, отсутствие сторис и тематических постов. В профиль иногда по желанию выкладывались результаты работы в видео или фото формате. Начали работать 1 августа.

Так выглядел аккаунт до начала работы.

Это вид на текущий момент. Еще работаем над оформление

2. Цели, задачи, которые ставил перед собой в начале работы.

При начале работы было поставлено несколько целей.

Краткосрочная: полностью заполнить запись клиентов на месяц. Запись была, но не всегда полная.

Среднесрочная: повешение ценника на текущие работы, как следствие уйдет часть постоянных клентов сейчас. На их место необходим приток новых клиентов.

Долгосрочная: переезд на новое место, открытие студии и начало обучения специалистов, возможно расширение спектра услуг в студии.

3. Что делали с профилем (где искал ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).

Основное направление работы направленно на наполнение профиля качественным контентом. Ежедневный постин. Общение в комментариях. Активно используется сторис. Запуск опросов, новых рубрик. В сторис запускаются ежедневно вопросы, где каждый может получить ответ на любой вопрос. На их основе формируются ответы об уходе, если вопрос полезен для аудитории, то на его основе пишется пост с советами.

Настроен мф и мл по ЦА. Всем новым подписчикам присылается приветственное сообщение в директ. На него идет хороший отклик. Клиенты активно интересуются услугами и записываются.

Так же используются различные геоточки в постах и сторис.

4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

Скорее не сложность, а особенность данного проекта. На текущем этапе не используются платные методы продвижения. Занимаемся подготовкой и наполнением для платных методов.

Не сразу начали на аккаунте МФ и МЛ, за счет этого есть небольшой отток подписок.

Еще не нравится мне отклик на информационные посты. Хочу от них уйти.

5. Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик был из Whatsapp. До начала работы запись велась через сайт. На сайте надо было заполнить форму для записи. Ее заменили ссылкой на Whatsapp и сайт.

6. Выводы по работе.

Через 2 недели работы, запись на август почти забита. Остался 1 день только, но думаю в течении 1-2 дней запись августа закроем полностью. На сентябрь запись так же заполнена на 1/3.

7. Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)

С новыми подписчиками сложно, тк аккаунт старый (около 5 лет) и когда-то давно накрутили ботов. Они постепенно отваливаются. Но за месяц на МЛ и МФ + 800 человек есть. Без учета прихода с рекламы.

Сумма заработка составила 120 тыс рублей. Я посчитала только новых клиентов, которые пришли из инстаграм за 2 месяца. Средний ценник услуг мастера ~ 10-15 тыс. Не все брали дорогие процедуры, были и недорогие стрижки за 2 тыс.

В неделю из инстаграм обращается в среднем 15 человек. Им проводится консультация по окрашиванию и цене. Дальше они уже записываются. Иногда по результату консультации окрашивание возможно только через 2-3 месяца из-за состояния волос клиента.


8. Свои фишки, используемые при продвижении.

На текущем этапе использовались бесплатные методы продвижения и таргетированная реклама.

Очень пользуются популярностью фото клиентов с улыбкой.

Очень хороший отклик у подписчиков имеют сторисы с видео где волосы до окрашивания и после. Они набирают больше всего просмотров и после них больше идет запросов в директ и Whatsapp


9. Общая клиентская удовлетворенность.

Клиент очень доволен результатами работы. Продолжаем работать. Планируем проведение рекламы у блогеров.


Клуб Red SMM Баум Евгения

Инстаграмм @

Телеграм - @simona_land

WhatsApp +79035496696

August 16, 2018
by Jane Baum
0
47
Show more