Частые проблемы

Здесь перечислены основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Ознакомившись с данным материалом, вы экономите время себе и нам 🙂.

Содержание

1. Вставляется пустая подписка без доступных серверов

Данная ситуация может возникнуть, если сервер нагружен или отключен, либо же ваше интернет соединение не слишком стабильное.

Решение: после вставки подписки попробуйте несколько раз обновить ее (раза 3-4). Если не поможет, удалите текущую подписку из клиента, для этого нажмите на три точки в подписке и нажмите кнопку удалить. После чего вставьте ее повторно из бота. Если и это не помогает, обратитесь в поддержку https://t.me/SlyteVPNSupport за получением ответа.

🔙 Назад к содержанию

2. Проблема с доступом и обновлением подписки 502 Bad Gateway

Ошибка, которая может возникнуть, если сервер возвращает ошибку. Такое происходит либо из-за того, что вы удалили устройства в подписке, либо ваша подписка была аннулирована.

Решение: если вы просто удалили устройства, то все просто. Удалите текущую подписку из клиента, для этого нажмите на три точки в подписке и нажмите кнопку удалить. После чего вставьте ее повторно из бота. Если же устройства вы не удаляли, а сервер продолжает слать ошибку, то обратитесь в поддержку https://t.me/SlyteVPNSupport за получением ответа.

🔙 Назад к содержанию

3. Request timed out

Ошибка, которая может возникать при обновлении подписки или иных похожих ситуациях.

Решение: просто отключите VPN, перезапустите приложение и попробуйте обновить еще раз (не включая его). Если это не помогает, удалите текущую подписку из клиента, для этого нажмите на три точки в подписке и нажмите кнопку удалить. После чего вставьте ее повторно из бота. Если и это не помогает, обратитесь в поддержку https://t.me/SlyteVPNSupport за получением ответа.

🔙 Назад к содержанию

4. С VPN не загружаются РФ сайты и приложения

Ошибка, возникающая из-за сбоя при обновлении "Маршрутизации (Routing rules)". Подробнее об этом и о том, как это решить, говорится в этой статье.

🔙 Назад к содержанию

5. Высокий пинг или трудности с выбором сервера

Пинг напрямую зависит от вашего интернет-соединения, поэтому перед тем как искать причину в VPN, проверьте, что со скоростью и стабильностью вашего провайдера все в порядке. Если вы точно уверены, что проблема не в нем, то ознакомьтесь с данным материалом.

🔙 Назад к содержанию

6. Дублируются сервера в списке

Такое может произойти случайно по ошибке приложения, например, во время обновления подписки.

Решение: просто повторно обновить подписку через кнопку 🔄

🔙 Назад к содержанию

7. Общие рекомендации

Рекомендуем включить уведомления в боте и на канале, чтобы не пропускать важных новостей. Также время от времени обновляйте клиенты (приложения) на ваших устройствах, чтобы исключать проблемы, которые от нас могут не зависеть. Сделать это можно через кнопки скачивания в инструкциях бота (приложение, ссылка или ручная установка), там всегда прикладываются актуальные.

Если по какой-то причине возможности установить оттуда нет:

iOS-RU: https://apps.apple.com/ru/app/happ-proxy-utility-plus/id6746188973

iOS-EU: https://apps.apple.com/us/app/happ-proxy-utility/id6504287215

macOS-RU: https://apps.apple.com/ru/app/happ-proxy-utility-plus/id6746188973

macOS-EU: https://apps.apple.com/us/app/happ-proxy-utility/id6504287215

Windows-EXE: https://github.com/Happ-proxy/happ-desktop/releases/latest/download/setup-Happ.x86.exe

Windows-VCREDIST: https://download.microsoft.com/download/0/6/4/064f84ea-d1db-4eaa-9a5c-cc2f0ff6a638/vc_redist.x64.exe

Android-GOOGLE-PLAY: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happproxy

Android-APK: https://github.com/Happ-proxy/happ-android/releases/latest/download/Happ.apk

Linux: https://github.com/Happ-proxy/happ-desktop/releases/download/alpha_0.5.0/Happ.linux.x86.AppImage

🔙 Назад к содержанию