Продвижение салона красоты (парикмахерской) в Екб

Аккаунт @chikchik_salon

Период работы с - 03.12.2018 - 03.02.2019г.

Что было дано:

Личный аккаунт, редкий постинг, низкого качества контент, отсутствие текстов, 1-2 заявки в месяц в Директ, отсутствие альтернативных способов связи.

Цель - развитие аккаунта клиента в Инстаграм, расширение базы клиентов за счет привлечения новых из Инстаграм.


Первоначально было сделано:

Изменено описание профиля

Создана ссылка для связи через мессенджеры (WhatsApp)

Из личного переведен в бизнес аккаунт

Разработан единый стиль ленты

Добавлены вечные сториз

Был проведен анализ конкурентов, нас интересовали салоны района Сортировка в Екб.

Определена ЦА


Большинство аккаунтов конкурентов – это «домашние мастера», выкладывались работы из разряда "до" и "после" (фотографии плохого качества)


У клиента не было свежих фотографий своих работ, те что имелись – не подходящего качества для выкладки в аккаунт.


Контент план прописывался на каждую неделю. 

Характер постов:


- продающие - посты про процедуры, проводимые клиентом

- информационные - посты с советами по уходу за волосами, ногтями, посты о безопасности (стерилизации инструментов, используемые в работе)

-развлекающие – посты про тренды, советы как провести выходные, тд.


Также за период работы, мы провели 3 акции.



Поиск ЦА

При работе использовались только МФ и МЛ. Всё делалось вручную. Сначала подписки делались по подписчикам подписчиков. Так добавились в подписчики постоянные клиенты БК. Далее делались подписки по подписчикам конкурентов. Делала подписки по лайкнувшим фотографии в городских пабликах. За счет этого пришла живые подписчики, живущие в Екб. 

Сложности:

В директ и на комментарии отвечал клиент – здесь возникли трудности, так как администратор, ответственный за эту задачу, был не всегда на связи и ответ мог затянуться более чем на 5 часов.

Были сложности с визуальным контентом, клиент присылал фото плохого качества, поэтому, чаще всего, я использовала фотографии из стоков (интернет)


Была сложность по работе со сториз. Клиент не снимал их совсем или очень редко после нескольких напоминаний.


За период работы с клиентом, в директ поступило 26 запросов на услуги, было записано 16 новых клиентов. К сожалению, нет данных по заработанной сумме, так как клиент не предоставлял данную информацию. 

 

В целом, мы оживили аккаунт клиента в Инстаграм, расширили базу клиентов за счет, повысилась активность аккаунта, стали поступать отзывы о работе мастеров. Но нужно работать над конверсией заявка-запись, прорабатывать визуал аккаунта и увеличивать активность в сторис.

Работа с клиентом прекращена.

April 9, 2019
by Анастасия
3

Продвижение курсов депиляции


Обьем продаж на клиентские услуги за 3 месяца вырос ~20%

Клиент стал продавать продукцию для профессиональной депиляции, ранее этого не было вообще.

Стартовали 15 апреля 2018 г.

Вот так выглядел профиль до начала работы.

У клиента основное направление - это депиляция. 


Цель: настроить аккаунт на предмет курсов. Сформировать правильную стратегию. Привлечь людей именно на курсы.


ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:


1. Переделана шапка аккаунта

2. Разработаны еженедельнике рубрики

3. Составлен контент план на месяц вперёд( продающие, информационные, развлекательные посты)

4. Фото и видео материал снят на мобильный телефон. Снимали полезные видео для начинающих мастеров.

5. Составили вместе с заказчиком портрет целевой аудитории (это уже практикующие мастера шугаристы/восковики и мамочки в декрете)

6. Проработаны популярные места города и хэштеги низкочастотные 

7. Выкладка постов каждый день с использованием commenter 

8. Выкладка сториз ежедневно в будни (раскрываем внутреннюю кухню технолога) ,опрос, сбор заинтересованных подписчиков.

9. Проводили бесплатные мастер классы, на которых закрывали клиентов на курсы.

10. Внедрили вечные сториз (отзывы, описание мастер классов и курсов)


Как стал выглядеть профиль:

Итоги работы за 3 месяца

1. Изменение прайса на Курс «Базовый»

в мае - стоимость подняли на 100%;

в июне подняли - ещё на 100%;

с июля подняли на 50%.

Курс «Профи» - подняли на 30%.


2. Привлечено на данный момент подписчиков - 1767 (массфоловинг и ручные подписки).


3. Вышли в топы по нашим целевым хэштегам.


4. Нарабатывается клиентская база, по которым можно продавать и другие продукты.


5. Растёт вовлечённость подписчиков - вопросы, комментарии, сохранения.


Пушкарева Анастасия


-Комплексное продвижение в Инстаграм


-Консультации


-Полный аудит и разработка стратегии


Контакты


WhatsApp: +7-932-111-05-83


Instagram: @lapteva_as


Телеграм: @lapteva_as

9 октября 2018

22


Продвижение стоматологии


Инстаграмм аккаунт @dentalcenter_adler взяла в работу спустя 4 мес. от создания страницы.


Работа с клиентом началась 01.07.2018г.


Изачально профиль выглядел как большинство подобных - коллажи, сплошные зубы, страшные картинки с кровью и т.д. Тексты - только информационные.


Так выглядел профиль в начале:


Что было сделано:


1.Я разработала концепцию профиля, определила с клиентом ее целевую аудиторию.

Определили стиль. Внедрили вечные сторис (отзывы, сертификаты, Акции)

Убедила клиента в необходимости не только информативных постов, но и в полезных и в развлекательных.

Так как задача соц.сетей не только в привлечении новых клиентов, но и в удержании старых, а также повышение лояльности и прививание людям проффилактическую цель посещения стоматологии.


2. Ежедневно выкладывала посты с качественными текстами, понятными терминами. Запустили регулярные stories - опросы, викторины, загадки, процесс лечения и т.д. Бала задача увеличить вовлеченность подписчиков, комментинг.


3. Использовали только бесплатные методы продвижения - массфоловинг и масслайкинг.


4. Через 2 недели после начала работы массово стали отписываться подписчики-боты, магазины и пр. В итоге за первый месяц от 2000 подписчиков осталось 1500.


5. При этом начали активнее писать в директ вопросы по записи на прием, о цене.


6. Также мы сделали активную ссылку в шапке профиля, которая вела на официальный сайт и выбор messenger. Каждую неделю, в среднем, было 10 переходов по ссылке (90% в Whats App)


7. Чтобы увеличить активность, провели розыгрыш бесплатной проф.чистки. В итоге за 5 дней +52 подписчика.


8. За первые 2 месяца работы, были регулярные записи через инстаграм на консультацию к стоматологу, а также было 2 записи на исправление прикуса и установку брекет-систем. 


9. Методом проб выяснили, что самые попуярные посты - про детские проблемы (много сохранений и вопросов) и виниры.


10. Чаще через инстаграм записываются очень мотивированные пациенты, со слов клиента, им не надо ничего объяснять, так как на многие вопросы они нашли ответ в постах инстаграмма.


Процент заполняемости клиники увеличился на 20%. Регулярно с инстаграмма приходит от 4-8 пациентов.

Средний чек клиники 4500 руб.

Таким образом, от 18000 руб. в неделю доход от Инстаграм, при этом есть несколько пациентов на дорогостоящее и длительное лечение зубов.

Как сейчас выглядит инстаграм:


Пушкарева Анастасия


-Комплексное продвижение в Инстаграм


-Консультации


-Полный аудит и разработка стратегии


Контакты


WhatsApp: +7-932-111-05-83


Instagram: @lapteva_as


Телеграм: @lapteva_as

April 9, 2019
by Анастасия
3
Show more