При грамотной работе с клиентской базой у вас должны быть отмечены не только дни рождения ваших клиентов, но и дни рождения и важные даты их близкого окружения. Например, день рождения мужа/жены, детей, родителей, братьев/сестер и лучших друзей, день свадьбы и т.п.