Як конкурувати у нинішньому світі: 11 елементів продуктивної стратегії

«У світі, що трансформується з небувалою швидкістю, де безупинно змінюються потреби споживачів, де технологія фактично формує нову реальність, а тиски на екосистему міцнішають із кожним днем, приховані величезні можливості для створення цінності», — зазначає Патрик ван дер Пейл (Patrick van der Pijl), засновник і гендиректор Business Models Inc.

«Щоб досягти успіху в сучасному бізнес-середовищі, слід з’ясувати, де знаходиться цінність, яку потребуватимуть ваші майбутні клієнти, та створити стратегію її матеріалізації», — пише автор.

Упродовж останнього року група фахівців Business Models Inc. працювала над розробкою стратегій зростання для компаній із різних галузей і з різних регіонів світу. В ході реалізації цих проєктів було виділено одинадцять елементів, притаманних будь-якій продуктивній стратегії.

1. Фундамент стратегії

В основі успішної стратегії лежить глибоке знання бізнесу. Щоб усвідомити, куди прагне потрапити компанія, потрібно знати — звідки ви прийшли. Заглибтесь в історію. Осмислювання базових минулих подій допоможе зрозуміти, як еволюціонувала організація, як та чому змінювався процес генерування цінності, як трансформувалася бізнес-модель. Таким чином ви проаналізуєте свої стратегічні рішення, що допоможе з’ясувати, у чому в минулому компанія була більш, а у чому менш успішною. А, ідентифікувавши сильні і слабкі сторони бізнесу, ви отримаєте інформацію, на яку спиратиметеся при плануванні майбутніх кроків.

2. Портфель бізнес-моделей

Найімовірніше, ваша компанія створює цінність, спираючись не на одну бізнес-модель. Швидше за все, ви маєте кілька бізнес-моделей плюс набір стратегічних ініціатив, котрі перебувають на різних етапах розвитку та реалізуються на різних ринках. Розглядаючи бізнес-моделі як портфель, що еволюціонує, ви зможете точніше визначити, де слід шукати джерела створення цінності для майбутніх клієнтів, і як створити синергію на ринках для кожної із ваших бізнес-моделей.

3. Сутність стратегії — зростання

Найважливіше — це послідовно доносити до наявних і потенційних клієнтів зміст візії та стратегічні вибори, які обертаються навколо генерування цінності. Ви маєте визначити області зростання для кожного бізнесу та дослідити на рівні бізнес-моделей, що може стати наступним джерелом створення цінності. Якими є варіанти зростання? Куди варто зміщувати вашу бізнес-модель?

Майбутній успіх залежить від того, наскільки вам вдасться внести позитивні зміни в життя споживачів, а також від вашої здатності зробити відчутний внесок у вирішення проблем соціального та екологічного характеру.

4. Спільне бачення майбутнього

Ви побачите більше, якщо частіше вдивлятиметеся у прийдешнє. Проте нерідко компанії навіть не намагаються цього робити, воліючи функціонувати виключно у теперішньому. Тож не дивно, що у багатьох організацій немає спільного бачення майбутнього. Як виглядатиме процес генерування цінності через п’ять-десять років? Яку роль ви хочете відігравати у суспільстві?

Долучіть до розробки візії та стратегії художника-графіка. Наочне зображення різних етапів процесу допоможе внести ясність щодо того, на які можливості слід робити ставку у вашій стратегічній грі.

5. Створення прототипу візії

Коли у вас вималювалася зрозуміла картина прийдешнього, потрібно донести до команди — як виглядатиме найближче майбутнє. Якщо у ваших планах стати найкращою у своєму класі компанією, пропонуючи досконалий цифровий досвід «в один клік», — поясніть, як саме це втілюватиметься в життя. Що бачитимуть споживачі, заходячи на ваш сайт? Створіть прості прототипи, які допоможуть зрозуміти основні елементи вашої версії майбутнього.

➥ ГНУЧКА СТРАТЕГІЯ Реалізуємо вигоди від пріоритетних стратегічних дій у Вашому бізнесі

6. Цифровізація як інструмент

Цифрові інструменти мають стати засобом генерування більших обсягів цінності та підвищення її якості. Потрібно розглядати можливість використання новітніх технологій у кожному аспекті вашої діяльності. Так, у документах, де описується зміст візії та стратегії, необхідно зазначити, що саме цифровізація даватиме вашим клієнтам і як вона підвищуватиме ефективність процесу генерування цінності і операційної діяльності. Тоді ви зможете з більшою впевненістю планувати інвестиції в ІТ-системи, навчання і перенавчання персоналу, розвиток інфраструктури, в цифрові технології — машинне навчання, штучний інтелект, Інтернет речей та інші.

7. Вдосконалення споживчого досвіду

Apple Pay дає змогу легко здійснити оплату з мобільного телефону; Amazon – миттєво зробити замовлення та отримати товар у той же день. Всі ми звикли до цих та інших зручностей. Отже, стати значущим гравцем на ринку можна лише пропонуючи сервіси, які принаймні наближуються до того, що очікують споживачі, коли здійснюють купівлі з дому або замовляють доставку в точно визначений час.

8. Участь клієнтів у розробці візії та стратегії

Стратегія має розроблятися не лише керівним складом і консультантами. Продуктивність цього процесу залежить від вашою здатності ініціювати та координувати бесіди про стратегію на різних рівнях ієрархії. Лише тоді в організації ствердиться колективне розуміння того, як еволюціонують потреби клієнтів, що відбувається на ринках, а також — де ви хочете і можете успішно конкурувати.

9. Інсайти від клієнтів

Звісно, керівникам дуже комфортно планувати і розробляти візію та стратегію, не виходячи зі своїх кабінетів. Але продуктивність такого процесу є практично «нульовою». Глибоко зрозуміти сутність потреб споживачів можна тільки виходячи у реальний світ. Інсайти від клієнтів, отримані в ході інтерв’ю, через відео або у «живому» спілкуванні можуть стати невичерпним джерелом ідей.

10. Оповідь як компонент стратегічного процесу

Стратегічний процес — це не подія, що відбувається раз на рік задля створення «закарбованого у камені» плану. Його суть полягає у визначенні напряму руху та у подальшій «подорожі», мета якої — повсякчасне корегування шляху, що веде до точки призначення. В ідеалі до цього має долучитися ціла організація. Одним із найдієвіших способів забезпечити активну участь співробітників у стратегічному процесі є оповідь. Слід розповідати історії про те, як втілюються в реальність ваші візія та стратегія; про зусилля, котрі докладаються під час подолання шляху; про перипетії, з якими доводиться стикатися; про успіхи і невдачі. Використовуйте комунікаційну модель, адаптовану до особливостей різних категорій працівників. Обмін такою такою інформацією має відбуватися з визначеною періодичністю, скажімо, щотижня чи щомісяця.

11. Спілкування у фізичному просторі

Ми маєте знаходити час на безпосереднє спілкування з працівниками. Розмовляйте про те, якою є зараз організація і якою вона прагнете стати. Так ви отримуватимете безліч нетривіальних ідей, а співробітники зможуть краще зрозуміти як зміст стратегії, так і роль, котру вони можуть відіграти в її реалізації.

Strategic® Insights — telegram-канал зі щоденним оглядом глобальних трендів та актуальних бізнес-інсайтів від бізнес-девелоперської компанії Strategic®