П’ять засад створення платформного бізнесу
Як досягти сталого зростання в умовах нинішнього високотурбулентного середовища? Найнадійніший шлях до цього лежить через створення платформного бізнесу, — вважає Мохамед Канде (Mohamed Kande), віце-президент із питань консалтингових рішень та керівник глобального дорадчого підрозділу PwC.
Платформний бізнес — це бізнес-модель, у рамках якої різні сторони спільно створюють та розвивають екосистеми, що дає змогу обмінюватися цінністю і відкриває нові можливості для зростання. Якщо в традиційному (лінійному бізнесі), як правило, для генерування цінності використовуються тільки активи компанії, то платформна модель функціонує в основному як «брокер» цінності, а також може служити каналом збуту продуктів та послуг, які виробляють учасники екосистеми.
Саме платформні бізнеси домінують на ринках упродовж останніх двох десятиріч, а деякі можуть похвалитися капіталізацією вищою, ніж у найпотужніших лінійних гравців. Сукупна ринкова вартість провідних платформних компаній за останні 2 роки зросла з $5,6 трлн до $8,1 трлн. Серед них — Apple (поточна капіталізація $2,431 трлн); Microsoft ($1,920 трлн); Alphabet (Google) ($1,479 трлн); Amazon ($1,155 трлн); Meta (Facebook) ($445 млрд); Tencent ($405 млрд) і Alibaba ($293 млрд).
Як ми бачимо, лідерами в цій сфері є технологічні гіганти, але їхній досвід можуть використати керівники компаній з усіх галузей, які розглядають можливість переходу від лінійної до платформної моделі.
1. Переосмисліть способи генерування цінності
Чимало гравців досконало опанували різні підходи до залучення клієнтів. Вони добре розуміють потреби та вподобання споживачів — і безупинно знаходять нові й нові способи їх задовольнити. При цьому лінійні компанії, використовуючи свої активи, задовольняють потреби клієнтів власними силами. Натомість платформні бізнесі, намагаючись знайти рішення нерозв’язаних потреб клієнтів, шукають вигідні способи розміщення своїх активів назовні. Вони формують екосистему, в якій зовнішні сторони можуть взаємодіяти, спільно створюючи цінність. У підсумку прибутки отримують всі учасники мережі. В деяких випадках витрати на функціонування таких багатосторонніх платформ є практично нульовими. Отже, з кожною новою купівлею, яка здійснюється через платформу, доходи компанії можуть зростати без будь-яких додаткових витрат.
Деякі компанії, які не належать до грона технологічних гігантів, спромоглися зробити ривок, перевтілившись із лінійного бізнесу в бізнес платформний. Серед них — один виробник промислового обладнання. Ця компанія створила екосистему, в котрій клієнти можуть отримати доступ до активів та рішень, яких немає в її портфелі.
2. Вибудовуйте екосистему навколо своїх сильних сторін
Щоб здійснити успішний перехід до «платформи», потрібно максимально використати свої переваги. Так, один провідний світовий виробничий конгломерат створив платформу, яка базується на інтернеті речей (IoT). Мета — задовольнити потреби промислових виробників та операторів заводів. Компанія досконало знає потреби та запити цієї групи клієнтів, оскільки обслуговує їх десятиріччями. Платформа стала природним розширенням лінійного бізнесу конгломерату, що дало змогу підвищити рівень лояльності клієнтів та створити альтернативні джерела доходів.
Допомога засновникам та керівникам у перезавантаженні компаній в умовах війни та після
3. Продумайте свою роль у ціннісному ланцюгу
Головне завдання компанії-власника платформи — забезпечити безперебійність взаємодії учасників мережі, незалежно від того, що є предметом обміну — продукти, послуги, контент чи фахові знання. Ефективна платформа спроможна мінімізувати або повністю усунути будь-які перешкоди для здійснення таких транзакцій і зменшити їхню вартість. Якщо цього вдається досягти, учасники екосистеми створюють цінність одне для одного, що у підсумку збільшує вартість платформи як такої.
4. Вирішіть, що доцільніше: створити «з нуля» чи купити
Хоча створення платформного бізнесу справа непроста, це в принципі доступно для більшості лінійних організацій. Деякі компанії вже мають у наявності більшу частину потрібної інфраструктури і тому можуть сфокусуватися на стратегічних аспектах нового напряму, в першу чергу на створенні привабливої ціннісної пропозиції. Для цього потрібно гармонізувати інвестиції в технологічні рішення, впровадити систему керівних засад для учасників екосистеми, провести відповідне навчання для персоналу, реалізувати програму, яка допоможе партнерам по мережі увійти в курс справи.
Для інших гравців, можливо, доцільніше купувати технологічний актив або цілу платформу. Наприклад, одна потужна роздрібна мережа придбала платформу e-commerce для навчання сторонніх продавців, а інша велика компанія з виробництва спортивного одягу купила платформу для відеотренувань, що дозволило створити успішну екосистему цифрового фітнесу.
5. Сфокусуйтесь на зміцненні довіри в екосистемі
У ході опитування PwC «Trust in U.S. Business» 62% респондентів назвали захист особистих даних та кібербезпеку — одними із базових елементів довіри. Цілком зрозуміло, що споживачам не подобається бачити, що їхні дані є незахищеними або, ще гірше, передаються іншим сторонам у невідомих цілях. Для платформного бізнесу культивування довіри є особливо важливим, оскільки споживачі перебувають у радіусі впливу не лише власника платформи, але й інших учасників екосистеми.
При створенні платформного бізнесу потрібно врахувати десятки різних факторів, але наведені вище п’ять принципів формують основу, спонукаючи компанії сфокусуватися на трьох «стовпах» сталого зростання, якими є: 1) визначення, де та як вони можуть генерувати максимально високу цінність для клієнтів; 2) створення відповідної інфраструктури; 3) послідовне культивування довіри всередині екосистеми. Навіть якщо компанія не створить повномасштабний платформний бізнес, рух у цьому напрямі допоможе їй переосмислити підґрунтя зростання і глибше вивчити, що в цьому плані є можливим.
Strategic® Insights — telegram-канал зі щоденним оглядом глобальних трендів та актуальних бізнес-інсайтів від бізнес-девелоперської компанії Strategic®