Що може стати «генератором» інновацій у часи економічної депресії

Чи вповільнюватимуться темпи інноваційної діяльності у світлі прогнозів про наближення масштабної рецесії? «Не обов’язково — історія містить безліч ілюстрацій того, як економічний спад створював нові можливості для новаторів», — нагадує нам Скотт Ентоні (Scott Anthony), професор бізнес-школи Tuck і старший партнер в Innosight.

У підтвердження своїх слів Ентоні наводить наступні приклади.

1. Пропозиція, яка змінює ринок

Серед тих, хто має хороші шанси здійснити стрімкий зліт, — стартапи, які пропонують радикальні продукти — свого роду «ревербератори» події, що урухомила рецесію. Так, на піку кризи 2008-го була заснована компанія Airbnb — маркетплейс оренди житла. Сервіс припав до серця економним міленіалам, яких цікавили недорогі подорожі. Те ж саме можна сказати про службу сумісного використання авто, котру пропонує Uber.

Глобальна фінансова криза значно поглибила недовіру до традиційних банківських установ, що дало поштовх створенню новаторських платіжних систем. Наприклад, у 2009-му Джек Дорсі (Jack Dorsey) заснував фінансовий стартап Square (пізніше перейменований у Block), відмінною ознакою якого став білий квадратний платіжний термінал, що давав змогу приймати платежі з банківських карт на рахунок власника смартфону. «Немає кращого часу для реалізації нової ідеї, ніж період економічної депресії або спаду», — вважає Дорсі, який також є одним із засновників Twitter. «Чимало людей відчувають потребу розкрити свій креатив і прагнучи створити щось нове», — зазначає він. А Волт Дісней заснував свою культову компанію у 1923-му — в час, коли світ відчайдушно потребував надії.

Серед сфер, де необхідна творча підприємницька енергія зараз, – альтернативні джерела енергії, які допоможуть протистояти кліматичним змінам; більша безпека продуктів, надійніші ланцюги постачань.

2. Прості доступні рішення

Період економічного спаду — найкращий час для того, щоб здобути прихильність обмежених у грошах споживачів або тих, хто просто воліє економити в умовах, коли згущується «туман» непевності. У 1948-му напередодні післявоєнного економічного буму гримнула криза. Тоді Річард та Моріс Макдональди звільнили всіх працівників, закрили свої головні ресторани, встановили нове обладнання і через три місяці відкрили заклади знову, запропонувавши новаторський підхід до приготування їжі. Якщо раніше висококваліфіковані повари готували блюда на замовлення відвідувачів, то тепер меню було настільки спрощено, що готувати його могли менш умілі працівники. Брати впровадили систему самообслуговування, скоротили асортимент до дев’яти позицій, замінили звичайний посуд на паперовий, подбали і про нові зручності для покупців. Так, кожне із блюд можна було з’їсти, тримаючи його в одній руці, і споживачам не потрібно було зупиняти автомобіль, щоб перекусити.

Таким чином Макдональди адаптували до ресторанної галузі створену Генрі Фордом модель конвеєрної збірки, назвавши її «системою прискореного обслуговування». Тепер стало значно легше наймати і звільняти персонал, процес приготування їжі суттєво прискорився, обсяги продажу зросли і у підсумку ціни було знижено. У 1953-му році брати розпочали «франшизування» свого бізнесу. Через рік франшизу придбав підприємець Рей Крок, який, клонуючи ресторани, перетворив компанію на потужного глобального гравця.

3. Сміливі стратегічні кроки

У випадку традиційних компаній, економічний спад може стати найкращим часом для впровадження масштабних змін. Коли наприкінці 2007-го Шантану Нараєн (Shantanu Narayan) очолив Adobe, ця 25-річна компанія переживала не найкращі часи. Обсяги продажу Photoshop та PageMaker йшли на спад. На ринку з’явилися нові конкуренти, котрі пропонували програмне забезпечення як сервіс (SaaS). А напередодні глобальної фінансової кризи навіть найпотужніші гравці відчували ознаки наближення проблем.

Зіткнувшись із цими викликами, Нараєн пішов на рішучий крок. В 2008-му було протестовано хмарну модель Photoshop, а через кілька років Adobe «спалила мости» — припинила випуск коробкового ПЗ і повністю перейшла на SaaS. В 2009-му за приблизно $1,8 млрд було придбано Omniture — розробника ПЗ для оптимізації бізнесу. Ця транзакція заклала основу нового напряму діяльності Adobe, яка почала пропонувати рекламні сервіси та аналітику. За період з 2009-го по 2019-й рік доходи компанії збільшилися втричі, а вартість її акцій зростала на 29% щороку.

➥ РОЗРОБКА І ЗАПУСК НОВОГО ПРОДУКТУ

Як управляти інноваційною діяльністю в часи рецесії

Оперативно закривайте малоперспективні проєкти

Перед усе проаналізуйте свій портфель інноваційних розробок та скоротіть його щонайменше на 50%. Важливо сфокусувати ресурси на ділянках, де вони можуть дати найбільшу віддачу. Не виключено, що ви виявите проєкт-«зомбі», процес реалізації яких немає ані початку, ані кінця. Закривайте їх негайно (якщо ви ще цього не зробили).

Скорочуйте витрати, якомога чіткіше фокусуючи процес розробки

Ніхто не в змозі «зробити більше меншим коштом», не маючи ясності розуміння: що означає «більше». Отже, клієнтоцентричність має стати основою ваших зусиль. Знайдіть чітку відповідь на запитання — яку проблему клієнта (працівника, партнерів, інших стейкхолдерів) покликана розв’язати ваша розробка.

Опануйте техніку проведення стратегічних експериментів

Процес проведення експериментів, хоча і виглядає простим, приховує в собі чимало «підводних каменів». Тому надзвичайно важливою є дисциплінованість. Підходьте до експериментування як вчений. Сформулюйте припущення у вигляді гіпотези. Продумайте структуру експерименту, чітко визначте його цілі. Зробіть прогноз стосовно того, що, на вашу думку, відбудеться. Протестуйте прогноз у спосіб, який дозволить оцінити ступінь імовірності його реалізації.

Розподіліть ризики

Інколи ми бачимо в успішних інноваторах відчайдушних сміливців, готових ризикувати. Хоча насправді це люди, котрі дуже добре вміють розподіляти ризики. Зараз особливої значущості набуває модель «відкритою інновації» і для організацій як ніколи важливою стає здатність знаходити способи «розумної» співпраці.

Strategic® Insights — telegram-канал зі щоденним оглядом глобальних трендів та актуальних бізнес-інсайтів від бізнес-девелоперської компанії Strategic®