Производство в посткризисном мире: что станет основой успеха?

Среди наиболее пострадавших из-за глобальной пандемии индустрий — производственная отрасль. «На протяжении последних месяцев отрасль пережила серию беспрецедентных “подрывов”, в ней проявились новые уязвимости, а функционирующие “со скрипом” системы приблизились к пределу своих возможностей», — пишет Натан Линдер (Natan Linder), со-основатель компаний Tulip и Formlabs.

Таким образом, перед производителями как никогда остро встал вопрос: «Что дальше?». В поисках ответа Линдер обращается к отчету, содержащему некоторые выводы исследования, которое провел Всемирный экономический форум (WEF).

В отчете WEF детально рассматривается, почему действующие операционные модели дали сбой во время пандемии. По словам авторов исследования, «традиционные способы получения прибыли, в рамках которых организации берут на себя ответственность за значительные участки ценностной цепи, могут быть атакованы новыми игроками, использующими альтернативные бизнес-модели».

В отчете WEF обращается внимание на следующие моменты.

Инновации в сфере бизнес-моделей должны внедряться параллельно с технологическими инновациями

Для ряда компаний обновление бизнес-модели сопряжено с выходом в сферу информационного брокерства (продажа огромных массивов данных, генерируемых в ходе производственного процесса или обмен ними), а также с предоставлением информационных услуг.

Однако для некоторых организаций источником инноваций может стать модификация операционных моделей либо изыскание новых способов интегрирования спроса и предложения. Сейчас целый ряд компаний используют технологию для отслеживания хода протекания операционной деятельности и оперативного устранения сбоев и ошибок. При необходимости, опираясь на данные, они вносят соответствующие коррективы в структуру бизнес-моделей.

Среди иных возможностей увеличения доходов — мониторинг использования продуктов потребителями с помощью IoT-сенсоров или разработка новаторских сервисных предложений.

Технологическая инновация должна использоваться уместно

В отчете обращается внимание на то, что сейчас компании вновь попадают в печально известную ловушку, ошибочно полагая, что новейшая технология уже сама по себе является решением.

«“Передовые” в плане организации страдают, поскольку вкладывают средства в “чудо-роботов”, созданных для оптимизации материальных запасов по принципу “точно в срок” и снижения переменных затрат», — отмечают авторы, добавляя, что «компании получат бóльшую финансовую отдачу, инвестируя в инструменты, позволяющие обеспечить высокую гибкость производства».

Эпоха интегрированных систем завершилась

Три месяца «подрывов» показали, что пробелы в организационных знаниях; платформы, не обладающие необходимой гибкостью; иерархия и ненадежные информационные системы являются основными факторами, сдерживающими развитие отрасли.

Авторы обращают внимание на то, что «зависимость от существующих информационных систем, нацеленных не столько на быстроту реагирования, а в основном на поддержание статус-кво, тормозит развитие производства».

В свою очередь, организации, полагающиеся на системы, которые 1) служат «рельсами» для продуктивного взаимодействия; 2) генерируют на основе данных актуальную картину состояния производства; 3) позволяют быстро закрыть проблемы в организационных знаниях, — продемонстрировали гораздо более высокую устойчивость, чем иные игроки.

Все дело в людях

Сейчас, возможно, еще в большей степени, чем когда-либо ранее, стала очевидной важность человеческого фактора в производственном процессе. В отчете отмечается, что отсутствие гибкости как в управлении персоналом, так и в организационных процессах является второй по значимости причиной, обусловившей сбои в функционировании бизнес-моделей.

«В то время как виртуальные коммуникационные платформы позволяют сотрудникам, работающим в офисе, выполнять свои задачи в дистанционном режиме, стратегическое кадровое планирование продолжает оставаться определяющим фактором успеха», — читаем в отчете.

Тяжелые времена настали не для всех

Впрочем, есть организации, сумевшие весьма успешно приспособиться к новым реалиям.

«Среди тех, кто наиболее эффективно адаптировался к “подрывам”, — компании, сумевшие создать целостный потребительский опыт; они интегрировали в цифровом пространстве разработческую и операционную деятельность на всем протяжении цепи вплоть до передачи продукта в производственный цех», — пишут авторы.

Вывод: устойчивость становится конкурентным преимуществом

Устойчивость или способность быстро восстанавливаться после шоковых обстоятельств и срывов — качество, которое традиционно воспринимается как способ защиты от неблагоприятного развития событий. Однако в посткорональном мире эта характеристика все в большей степени становится базовым фактором дифференциации. Как заключают авторы:

«Мы должны рассматривать производственную деятельность не только под углом оптимизации себестоимости, а в первую очередь как источник инноваций и способ повышения устойчивости. Компании, внедрившие передовые производственные технологии, смогли гораздо быстрее адаптироваться к условиям кризиса. Сегодня устойчивость перед лицом внешних потрясений является источником конкурентного преимущества, значимость которого будет возрастать по мере перехода организаций к новой реальности».

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic