FAQ для новичков в Телеграм / Что здесь что..?

Привет, друг!

У меня складывалось впечатление, будто бы Я подаю информацию непонятным языком, когда первые менеджеры начали задавать, казалось бы, очевидные вопросы. Для меня — очевидные, а для тех, кто только-только залетел в Телеграм — нет. Я понял, что вся та информация, которую Я даю, преимущественно для тех, кто уже работает в Телеграм, т.е. шарит хотя-бы за базу.

В этой статье Я хочу растолковать некоторые моменты, которые вполне понятны опытному классу менеджеров, но будут открытием для новичков.

Сейчас мы разберем внутренности самого Телеграма (Архив, Папки), моменты, связанные с прайсом сети @TomanMedia (Охваты и Аудитория). Также Я дам инструмент для аналитики, о котором раньше упоминал вскользь, а также поговорим про закупы и то, чего хочет клиент! Начать хочу с достаточно важного для продаж момента, — кому писать из описания и, главное, что писать первым сообщением..?

Кому писать из описания..?

Напомню, что мы продаем рекламу Админам, которые заинтересованы в росте своего канала. В росте КАНАЛА. Поэтому, мы должны найти площадку и предложить рекламу его Админу. Но что делать, если в описании такая чехарда..?

Кто из этого всего списка Админ и кому предложить рекламу? Кому бы ты написал с коммерческим предложением? Правильный ответ — никому. Здесь нет того, кто покупает. Здесь только те, кто продает — менеджеры и сеть. Всё.

Здесь вполне очевидный выбор — @Tomanov. Второй линк после него — второй по иерархии Админ, имеющий право продавать, но не закупать.

Реклама, ВП (взаимопиар)— @Alexgens. Все вопросы — тот же линк. Это Админ, ведущий канал и закупающий рекламу. Ему и пишем.

Владелец — это владелец. Он закупает и ведет канал. "По рекламе" — это человек, который разместит твою рекламу на этот канале, но никак не купит.

Бесконечно можно разбирать описания каналов, но ты должен уловить суть. Все те, кому тебе нужно писать в первую очередь, указаны, как правило выше всех остальных, первее, или под метками вроде "Владелец", "Реклама и сотрудничество". Если в описании никого — забываем канал и уходим. Если указан бот — пишем в бота, т.к. им управляет тоже человек, просто желающий спрятать свой юзернейм.

Важно! Если в BIO (информация) человека указано, что он НЕ ПОКУПАЕТ, то рекламу ему предлагать не следует вообще. Читай описание каждого, кому пишешь. Если написано, что закупает — отлично. Пишешь и предлагаешь. Если написано "Не беспокоить", значит не беспокой его. Скорее всего, такие категорически настроенные люди отправят Вас в спам. В лучшем случае - просто проигнорят.

Как начать диалог с Админом канала и предложить рекламу..?

Этот момент один из ключевых в работе, но конкретных примеров в Teletomangram еще не было. Разве что в некоторых #Кейсах на канале были скрины переписок, где менеджеры находили клиентов и написав им первыми успешно закрывали их на оплату.

Почему этот вопрос появился здесь..?
Да потому что новички в продажах хоть и начинают понимать суть работы и системы, но не знают, с чего начать беседу с новыми клиентами.

Я говорил, что к каждому покупателю свой подход и работающего клише для начала беседы с новым клиентом никогда ни у кого не было и не будет. Однако, для своих менеджеров Я готов скинуть варианты, которые можно использовать при поиске клиентов. Те варианты, которые сработают с одним, но, скорее всего, не сработают с другим. В этом вся сложность работы, точнее, в этом заключается сам процесс. Процесс переговоров, из которых ты должен выходить с деньгами.

Ответом на вопрос "Как начать диалог с Админом..?" будет являться отдельная статья на эту тему. Она будет доступна по этой ссылке — КЛИК.

Прошерстим сам Телеграм и прайс!

Теперь перейдем к ряду вопросов о самом Телеграме и его премудростях. Тех, которых нет в других соц. сетях, к примеру.

Архив

Для многих будет непонятно, что это такое, хотя в предыдущих статьях Я уже упоминал Архив и говорил, как его можно использовать. Если выражаться простым языком — это твоя корзина, в которую ты можешь скидывать любые чаты, личные переписки, каналы и даже боты. Все, что мешает и раздражает тебя в общей, скажем, ленте переписок.

В Телеграме нет отдельных вкладок с сообществами, как в ВК. Есть единый список, где все динамично, и порой, заспамлено сообщениями от каналов, на которые ты подписан. Не обязательно от них отписываться. Достаточно кинуть в Архив и вернуться к ним тогда, когда они нужны.

Лично Я так и делаю. Переписки с клиентами и Админами — на самом видном месте, а каналы в Архиве. И захожу Я туда тогда, когда начинаю поиск горячих рекламодателей. Все просто.

Добавить канал в этот список можно нажатием двух кнопок на ПК.

А на телефоне просто смахнув диалог влево.

С этим разобрались. Ничего сложного.

Папки

Не так давно в обновлении Телеграма появилась новая фишка, которую Я даже и не видел нигде. Это — папки. Нужны они для того, чтобы диалоги и каналы сортировать по полкам и не путаться. Добавь папку с постоянными клиентами; теми, кто на крючке; кто собирается купить или обещал обратиться вновь через какое-то время.

Советую тебе обратить внимание на Папки, ведь они дадут тебе возможность сохранить порядок в хаосе сообщений. С ними ты точно никого не потеряешь и не упустишь из виду.

Настроить Папки можно, как ни странно, в настройках.

У меня они выглядят вот таким образом.

У тебя, скорее всего, картина будет другой. Но менее эффективной она не станет. Папки действительно полезная вещь, о которой Я мечтал раньше. Сейчас Телеграм дает нам с тобой такой функционал.

Прайс лист сети

Здесь тоже нет ничего сложного, но, тем не менее, у многих возникают вопросы. Что означают цифры в самом прайсе..?

• Первая цифра — аудитория/количество подписчиков на канале.
• Вторая цифра — примерный охват рекламного поста за сутки.

Эти 2 значения достаточно динамичны, поэтому по поводу них могут возникать вопросы. Особенно - касаемо охвата. Если он сильно проседает, то это может повлиять на ценник и может сказаться негативно на реакции клиента, если вдруг эти просмотры продаются слишком дорого.

• Третий пункт — название канала с гиперссылкой на него.
• Цифры в конце — это, соответственно, цена за рекламу. Тоже, порой, может быть неактуальной и, в случае устаревшего значения, следует сообщить клиенту о том, что ценник поднялся ввиду роста канала и его охвата. Из этого уже следует, что может потребоваться доплата от клиента или возврат денег, если оплата уже была совершена.
  
  Такие траблы с ценами возникают, но достаточно редко, т.к. Я стараюсь держать прайс максимально актуальным.
• График роста канала — показывает то, в каком состоянии находится канал по приросту подписчиков. Понятно, что у каналов с таким знаком "📈" плюсовая статистика и на них продавать будет проще. Такой знак "📊" означает стагнацию или неопределенность, а такой "📉" то, что канал теряет аудиторию на протяжении долгого времени.
• Кнопка реквизитов — это то, что у тебя всегда должно быть под рукой. Поэтому, реквизиты легко находятся по этим кнопкам. Достаточно только зайти на канал сети @TomanMedia.

Думаю, что все в прайсе интуитивно понятно любому. Даже новичку без опыта.

Изучение каналов сети

Чтобы эффективно продавать — каждому менеджеру необходимо грамотно и быстро подбирать площадки для рекламы. Для этого следует изучить, по возможности, все категории и все каналы сети. Что Я имею ввиду?

Представь, что каждый канал, — это карта в твоей колоде. У тебя большая колода. Из 100+ карт. Представил?

Теперь клиент дает тебе запрос: Я куплю рекламу в каналах, на которых отлично пойдет реклама ставок на спорт.

Тебе нужно чем-то ответить на такой запрос. При том максимально быстро и не раздумывая. Вкинуть каналы, которые подойдут и понравятся клиенту. При таком раскладе - просто достань из колоды самые подходящие карты, вплоть до козырных.

Но сперва — изучи всю свою колоду карт, чтобы было чем отвечать!
Придумай любой запрос, который может вкинуть клиент и постарайся самостоятельно подобрать каналы из сети. Изучай статистику, портрет целевой аудитории, контент каналов, рекламную отдачу, объемы рекламы и прочие факторы.

Я полагаю, что ты считаешь это пустяковой затеей. Но, поверь, если ты будешь точно знать, с какими каналами ты работаешь - тебе будет проще вести переговоры с клиентами и продавать им.

Специальный бот для аналитики

Проанализировать канал тебе поможет тот же Телеметр. Ты с ним должен быть уже знаком. Однако, многого из того, что доступно в платной версии сервиса, нет в бесплатной версии. К тому же, смотреть статистику канала не всегда удобно с телефона на самом сайте, поэтому на помощь должен придти бот Телеметра в Телеграм — @telemetrmebot

Вот так он выглядит:

И вот такую статистику выдает:

Оперируй чаще статистикой из этого бота, ведь она собирается быстро. Достаточно лишь отправить ссылку на канал этому боту.

График будущих закупов

Часто клиенты просят график закупов того или иного канала. Новички, порой, не знаю, где это и что это..?

Есть в Телеметре специальное поле, где можно глянуть, где упоминался анализируемый канал. На главной странице Телеметра найдешь вот это:

Это каналы, откуда в последнее время приходил трафик на наш канал. Для клиента это важно. Но куда более интересно для него — откуда трафик придет в будущем, а конкретно — в день, когда он хочет закупить рекламу.

Скажем, он собирается купить рекламу на завтра и спрашивает закупы на этот день..

То есть? Что он хочет от нас?

Он желает, чтобы помимо уже существующих подписчиков канала его рекламу увидела и другая аудитория. Та, что подпишется с нашего закупа рекламы. Получается, что он покупает у нас, а мы (конкретно Админ нашего канала) должны купить еще где-то, чтобы реклама для него была еще более эффективной.

От нас клиент хочет список каналов, на которых наша площадка будет рекламироваться в скором времени. Но, к сожалению, такой информацией мы не располагаем. Мы видим только те каналы, что уже рекламировали нашу площадку. А те, которые будут это делать — известны лишь самим владельцам.

Надеюсь, ты уловил эту инфу.

Желание клиента купить рекламу под закуп основывается на увеличении охватов и, как следствие, результативности. Но графиков закупов у нас нет. Так ему и следует передать. Скажи, что ты лишь менеджер и не располагаешь такой информацией.

Реквизиты, необходимые в работе

Каждому активному менеджеру необходимо иметь как минимум парочку основных реквизитов для оплаты. Нельзя просить перевести деньги на счет мобильного телефона. Ну, нельзя.

Заведи и верифицируй Яндекс Деньги. Этот кошелек для тебя будет маст хэв в работе, т.к. на нем нет никакой комиссии и он удобен в использовании.

Само собой разумеющееся — QIWI кошелек. Это самый популярный среди Телеграмщиков кошелек. Им пользуются абсолютно все, поэтому иметь его стоит и тебе.

Карту СБЕРа также желательно завести, если ты из России. На нее также удобно переводить деньги через Диалог в приложении.

Другие реквизиты, вроде WebMoney, заводить уже не обязательно. Он устарел и уже не пользуется популярностью в Телеграм. Пользуйся базовыми кошельками.

Вот так коротко, но подробно, Я пробежался по моментам, волнующим новичков-менеджеров, которые только-только начали делать первые шаги в Телеграм вместе с @TomanMedia! Думаю, что этот список можно дополнить, но делать это Я буду уже в других постах!

С @TomanMedia зарабатывать деньги в Телеграм БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ может КАЖДЫЙ! Для этого достаточно пройти небольшое обучение на канале @Teletomangram.

1. Пойми, как устроена система продаж в сети!
2. Узнай, как заработать с сетью @TomanMedia!
3. Научись искать клиентов и закрывать их!
4. Пройди тестирование, чтобы стать частью команды!
5. Напиши главному @Tomanov и действуй!

Всего 5 небольших пунктов отделяют тебя от заработка в Телеграм. Это бесплатно и не требует высоких навыков. Просто начни действовать!